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百姓車聯(lián)百家甄選店落地 三層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)初具規(guī)模

華夏經(jīng)緯網(wǎng) > 新聞 > 大陸新聞 > 社會綜合      2021-12-22 13:33:46

日前,百姓車聯(lián)“百店甄選計劃”第100家甄選門店在山東淄博落地,標(biāo)志著百姓車聯(lián)“合作店-甄選店-自營店”三層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已初具規(guī)模。

在百姓車聯(lián)的三層服務(wù)體系中,合作店是服務(wù)的基點,百姓車聯(lián)挑選了一批一類大型綜合維修企業(yè)和二類中型維修企業(yè),通過實施嚴格的修理廠準入機制、建立零部件詢報價和采購價格指數(shù)體系,為車主提供便捷、低成本的保養(yǎng)維修服務(wù),目前百姓車聯(lián)履約合作店數(shù)量超過2500家,覆蓋全國17個省市,一半以上的地級市。

甄選店是百姓車聯(lián)在合作店基礎(chǔ)上,從產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)效率、客戶滿意度等維度進行綜合評估,選出甄選店進行綜合改造和扶持,從品牌建設(shè)、數(shù)字化升級、供應(yīng)鏈賦能、技師培訓(xùn)認證等方面,幫助維修廠降低經(jīng)營成本,提高效率。

在供應(yīng)鏈端,百姓車聯(lián)采用直采直供的模式,與品牌廠商直接合作,大幅度降低零配件采購成本;在技師端,針對維修廠技師資質(zhì)參差不齊、招聘技師難的痛點,百姓車聯(lián)與中汽研聯(lián)合推出技師認證,對維修廠技師進行專項培訓(xùn),并要參加線上線下理論和實操考試,根據(jù)考試成績,頒發(fā)相應(yīng)的資格證書;為了提高管理效率,百姓車聯(lián)向甄選店提供SAAS服務(wù)系統(tǒng),輔助管理人員進行技師排班、促銷信息發(fā)送、用戶管理等,將管理人員從繁雜的事務(wù)中解放出來,用更多的時間和精力服務(wù)好客戶。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的第三層則是百姓車聯(lián)的自營店,自營店是百姓車聯(lián)服務(wù)的核心,除了具備甄選店所有技術(shù)、服務(wù)能力外,還將實現(xiàn)對新能源汽車維修、保養(yǎng)能力的覆蓋。搭建三層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)有著深刻的市場背景,汽車后市場面臨市場供給大于需求,目前國內(nèi)維修廠每年平均維修保養(yǎng)的車輛數(shù)量不足美國市場的四分之一,客源少就帶來維修廠之間的惡意競爭、利潤低。百姓車聯(lián)搭建“合作店-履約店-自營店”三層服務(wù)網(wǎng)絡(luò),幫助維修廠降低成本、提高經(jīng)營效率,進而讓利于車主,讓車主享受極具性價比的保養(yǎng)維修服務(wù),從而使行業(yè)走向正向發(fā)展的道路。

來源:鳳凰網(wǎng)


責(zé)任編輯:侯哲
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