百姓車聯(lián)百家甄選店落地 三層服務網絡初具規(guī)模

日前，百姓車聯(lián)“百店甄選計劃”第100家甄選門店在山東淄博落地，標志著百姓車聯(lián)“合作店-甄選店-自營店”三層服務網絡已初具規(guī)模。

在百姓車聯(lián)的三層服務體系中，合作店是服務的基點，百姓車聯(lián)挑選了一批一類大型綜合維修企業(yè)和二類中型維修企業(yè)，通過實施嚴格的修理廠準入機制、建立零部件詢報價和采購價格指數體系，為車主提供便捷、低成本的保養(yǎng)維修服務，目前百姓車聯(lián)履約合作店數量超過2500家，覆蓋全國17個省市，一半以上的地級市。

甄選店是百姓車聯(lián)在合作店基礎上，從產品質量、服務效率、客戶滿意度等維度進行綜合評估，選出甄選店進行綜合改造和扶持，從品牌建設、數字化升級、供應鏈賦能、技師培訓認證等方面，幫助維修廠降低經營成本，提高效率。

在供應鏈端，百姓車聯(lián)采用直采直供的模式，與品牌廠商直接合作，大幅度降低零配件采購成本;在技師端，針對維修廠技師資質參差不齊、招聘技師難的痛點，百姓車聯(lián)與中汽研聯(lián)合推出技師認證，對維修廠技師進行專項培訓，并要參加線上線下理論和實操考試，根據考試成績，頒發(fā)相應的資格證書;為了提高管理效率，百姓車聯(lián)向甄選店提供SAAS服務系統(tǒng)，輔助管理人員進行技師排班、促銷信息發(fā)送、用戶管理等，將管理人員從繁雜的事務中解放出來，用更多的時間和精力服務好客戶。

服務網絡的第三層則是百姓車聯(lián)的自營店，自營店是百姓車聯(lián)服務的核心，除了具備甄選店所有技術、服務能力外，還將實現(xiàn)對新能源汽車維修、保養(yǎng)能力的覆蓋。搭建三層服務網絡有著深刻的市場背景，汽車后市場面臨市場供給大于需求，目前國內維修廠每年平均維修保養(yǎng)的車輛數量不足美國市場的四分之一，客源少就帶來維修廠之間的惡意競爭、利潤低。百姓車聯(lián)搭建“合作店-履約店-自營店”三層服務網絡，幫助維修廠降低成本、提高經營效率，進而讓利于車主，讓車主享受極具性價比的保養(yǎng)維修服務，從而使行業(yè)走向正向發(fā)展的道路。

來源：鳳凰網