平安消費金融持續(xù)開展前沿技術研究，助推服務升級改革

消費對經(jīng)濟發(fā)展具有基礎性的作用，是經(jīng)濟增長的壓艙石。隨著經(jīng)濟發(fā)展水平和居民收入水平的提高，消費需求在宏觀經(jīng)濟中的拉動作用越來越明顯。當前，消費金融應該抓住經(jīng)濟逐漸回穩(wěn)的關鍵節(jié)點，大力提升金融服務的可得性、便利性，滿足傳統(tǒng)金融難以惠及廣大群眾的金融服務需求。

平安消費金融是一家為我國居民個人及廣泛消費群體提供全方位消費金融服務的全國性科技型消費金融公司。作為“金融+科技”定位的消費金融公司，它自成立以來，始終積極響應國家“提升消費金融服務質效”號召，持續(xù)開展前沿技術研究，探索以先進金融科技賦能消費金融業(yè)務。

在智能客服環(huán)節(jié)，平安消費金融發(fā)揮自身智能科技能力，助推金融服務升級改革。通過構建智能客服大腦、客戶意圖理解模型，精準定位客戶身份，智能研判客戶行為，主動了解客戶需求并提供解決方案，平安消費金融實現(xiàn)了智能交互。原來，為滿足客戶多樣化的線上服務需求，平安消費金融充分利用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術，搭建智能客服平臺?，F(xiàn)如今，平安消費金融智能客服平臺已累計為149萬名客戶提供智能解決方案，每月服務客戶超2.5萬名，客戶意圖識別準確率達96.5%。

在此基礎之上，平安消費金融在風控及貸后管理環(huán)節(jié)，同樣以先進金融科技賦能，搭建有基于云管端、全流程端到端的信息安全防護體系。據(jù)悉，該安全防護體系能夠以毫秒級對風險進行管控。此外，在消費信貸產(chǎn)品方面，平安消費金融推出了僅需簡單四步即可完成全流程額度申請的“平安小橙花”。特別值得一提的是，“平安小橙花”可以通過每筆消費進行信用積累，實現(xiàn)額度提升。

因平安消費金融在展業(yè)中全面鍛煉及提升各項業(yè)務能力，借助自有科技團隊實力與效率，針對數(shù)據(jù)、場景快速迭代，實現(xiàn)正向反饋，形成閉環(huán)，推動持續(xù)發(fā)展，并獲得了市場認可。2022年4月，平安消費金融有限公司成功募集15.25億元銀團貸款。據(jù)了解，本次銀團貸款由富邦華一銀行擔任牽頭行及安排行，多家外資及中資銀行共同參與。如今，平安消費金融已構建包括同業(yè)借款、股東存款及銀團貸款在內的多元化融資體系，未來將持續(xù)豐富融資渠道，為業(yè)務發(fā)展提供更全面的資金保障。

來源：搜狐網(wǎng)