平安消費(fèi)金融持續(xù)開展前沿技術(shù)研究，助推服務(wù)升級(jí)改革

消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有基礎(chǔ)性的作用，是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的壓艙石。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和居民收入水平的提高，消費(fèi)需求在宏觀經(jīng)濟(jì)中的拉動(dòng)作用越來越明顯。當(dāng)前，消費(fèi)金融應(yīng)該抓住經(jīng)濟(jì)逐漸回穩(wěn)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，大力提升金融服務(wù)的可得性、便利性，滿足傳統(tǒng)金融難以惠及廣大群眾的金融服務(wù)需求。

平安消費(fèi)金融是一家為我國(guó)居民個(gè)人及廣泛消費(fèi)群體提供全方位消費(fèi)金融服務(wù)的全國(guó)性科技型消費(fèi)金融公司。作為“金融+科技”定位的消費(fèi)金融公司，它自成立以來，始終積極響應(yīng)國(guó)家“提升消費(fèi)金融服務(wù)質(zhì)效”號(hào)召，持續(xù)開展前沿技術(shù)研究，探索以先進(jìn)金融科技賦能消費(fèi)金融業(yè)務(wù)。

在智能客服環(huán)節(jié)，平安消費(fèi)金融發(fā)揮自身智能科技能力，助推金融服務(wù)升級(jí)改革。通過構(gòu)建智能客服大腦、客戶意圖理解模型，精準(zhǔn)定位客戶身份，智能研判客戶行為，主動(dòng)了解客戶需求并提供解決方案，平安消費(fèi)金融實(shí)現(xiàn)了智能交互。原來，為滿足客戶多樣化的線上服務(wù)需求，平安消費(fèi)金融充分利用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，搭建智能客服平臺(tái)?，F(xiàn)如今，平安消費(fèi)金融智能客服平臺(tái)已累計(jì)為149萬名客戶提供智能解決方案，每月服務(wù)客戶超2.5萬名，客戶意圖識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)96.5%。

在此基礎(chǔ)之上，平安消費(fèi)金融在風(fēng)控及貸后管理環(huán)節(jié)，同樣以先進(jìn)金融科技賦能，搭建有基于云管端、全流程端到端的信息安全防護(hù)體系。據(jù)悉，該安全防護(hù)體系能夠以毫秒級(jí)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管控。此外，在消費(fèi)信貸產(chǎn)品方面，平安消費(fèi)金融推出了僅需簡(jiǎn)單四步即可完成全流程額度申請(qǐng)的“平安小橙花”。特別值得一提的是，“平安小橙花”可以通過每筆消費(fèi)進(jìn)行信用積累，實(shí)現(xiàn)額度提升。

因平安消費(fèi)金融在展業(yè)中全面鍛煉及提升各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力，借助自有科技團(tuán)隊(duì)實(shí)力與效率，針對(duì)數(shù)據(jù)、場(chǎng)景快速迭代，實(shí)現(xiàn)正向反饋，形成閉環(huán)，推動(dòng)持續(xù)發(fā)展，并獲得了市場(chǎng)認(rèn)可。2022年4月，平安消費(fèi)金融有限公司成功募集15.25億元銀團(tuán)貸款。據(jù)了解，本次銀團(tuán)貸款由富邦華一銀行擔(dān)任牽頭行及安排行，多家外資及中資銀行共同參與。如今，平安消費(fèi)金融已構(gòu)建包括同業(yè)借款、股東存款及銀團(tuán)貸款在內(nèi)的多元化融資體系，未來將持續(xù)豐富融資渠道，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供更全面的資金保障。

來源：搜狐網(wǎng)