與不確定生活“和解”，眾安創(chuàng)新保險(xiǎn)服務(wù)為年輕人的熱愛加持

與幾年前相比，中國的消費(fèi)群體發(fā)生了巨大改變，如今Z世代已然成為消費(fèi)大潮中的“主力軍”。他們一邊舍得花錢，一邊能省就省，看似矛盾卻實(shí)際精明，彰顯個性的Z世代究竟喜歡什么?作為新一代中國青年，他們的“底氣”源自哪里?

眾安保險(xiǎn)發(fā)布《Z世代的“底氣”—2022年新青年互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)趨勢洞察》(以下簡稱《報(bào)告》)，試圖呈現(xiàn)和還原真實(shí)的 “Z世代”生活，重點(diǎn)解碼Z世代互聯(lián)網(wǎng)購險(xiǎn)上的消費(fèi)新需求及新趨勢。

在新時(shí)代背景下，Z世代盡情探索生活，盡興而活，他們的消費(fèi)行為構(gòu)成了萬花筒般的多元景象?！秷?bào)告》顯示，Z世代當(dāng)下熱門生活狀態(tài)詞云包括網(wǎng)購、旅行、滑雪、養(yǎng)寵、健身瑜伽、美容護(hù)膚等。

顯然，與又喪又佛的80、90后相比，Z世代可謂是“宅浪雙全”，靜可宅在家刷劇、聽歌、擼貓，動可出門滑雪、沖浪、看大好河山。當(dāng)然，活得盡興，更要活得健康。面對年輕人消費(fèi)需求的日益多元，眾安保險(xiǎn)等互聯(lián)網(wǎng)險(xiǎn)企利用保險(xiǎn)科技賦能業(yè)務(wù)，探索數(shù)字生活新場景，一些創(chuàng)新型險(xiǎn)種在年輕人中走紅，并不斷融入到多樣化的生活方式中，服務(wù)保障范圍逐漸覆蓋如滑雪、養(yǎng)寵等多維生活場景。

比如，在“貓狗雙全”成為眾多年輕人夢想的當(dāng)下，寵物健康關(guān)注度日益提升，不少險(xiǎn)企入局寵物保險(xiǎn)行業(yè)，提供寵物險(xiǎn)保障服務(wù)，為寵物主添一份保障。據(jù)眾安寵物險(xiǎn)數(shù)據(jù)顯示，自2020年上線以來，服務(wù)用戶200萬，為“鏟屎官”切實(shí)減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。值得一提的是，全新升級的尊享e生2022更是在增值服務(wù)中新增寵物健康管理服務(wù)，把寵物健管也納入家庭健康的組成部分，滿足Z世代對于寵物健康保障的需求。

與此同時(shí)，在“全民運(yùn)動年”的時(shí)代熱點(diǎn)及冰雪、沖浪等小眾運(yùn)動場景崛起之下，互聯(lián)網(wǎng)險(xiǎn)企試圖通過提供冰雪意外險(xiǎn)、沖浪保險(xiǎn)、垂釣保險(xiǎn)等產(chǎn)品，為運(yùn)動愛好者系上“安全帶”。比如，眾安保險(xiǎn)的運(yùn)動意外險(xiǎn)創(chuàng)新運(yùn)動類目場景保險(xiǎn)產(chǎn)品體系，不僅涵蓋游泳、跑步等常規(guī)運(yùn)動意外，滑雪、跳傘等高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)動也可保障，為年輕人的生活熱愛加持“底氣”。

隨著Z世代年輕消費(fèi)者生活場景的不斷拓展，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)服務(wù)呈現(xiàn)出“萬物皆可?！钡内厔荨Ｍ瑫r(shí)，在消費(fèi)需求變化之下，以出險(xiǎn)為標(biāo)志開啟的服務(wù)顯然已經(jīng)不能滿足Z世代，他們更需要定制化、易獲得、高頻響應(yīng)的產(chǎn)品服務(wù)，并期待保險(xiǎn)服務(wù)貫穿保險(xiǎn)產(chǎn)品的全周期。在洞悉Z世代服務(wù)新需求之后，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)呈現(xiàn)出產(chǎn)品即服務(wù)、體驗(yàn)即服務(wù)以及服務(wù)數(shù)智化三大升級趨勢，以眾安保險(xiǎn)為代表的互聯(lián)網(wǎng)險(xiǎn)企在服務(wù)方面不斷創(chuàng)新，通過對互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)服務(wù)深度和溫度的不斷探索，助力年輕人有底氣前行、樂享生活。

來源：中華網(wǎng)