平安產(chǎn)險(xiǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告：服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略，堅(jiān)守“保險(xiǎn)為民”初心

近日，中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（下稱“平安產(chǎn)險(xiǎn)”）對(duì)外發(fā)布了《2022年度企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》（下稱《報(bào)告》）?！秷?bào)告》以服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、踐行綠色發(fā)展、升級(jí)客戶體驗(yàn)、完善公司治理、堅(jiān)守公益初心、心系員工發(fā)展六章，全面展示了平安產(chǎn)險(xiǎn)勇?lián)U(xiǎn)企之責(zé)，為個(gè)人、家庭、企業(yè)提供全方位的保險(xiǎn)保障服務(wù)。

《報(bào)告》顯示，2022年，平安產(chǎn)險(xiǎn)緊跟國(guó)家戰(zhàn)略方針，為383個(gè)“一帶一路”項(xiàng)目提供風(fēng)險(xiǎn)保障超3100億元；為鄉(xiāng)村振興事業(yè)保駕護(hù)航，帶動(dòng)43.3萬(wàn)農(nóng)戶增收，為“三農(nóng)”發(fā)展注入金融“活水”；創(chuàng)新綠色產(chǎn)品與服務(wù)供給，推出古樹(shù)名木保護(hù)救治險(xiǎn)等綠色保險(xiǎn)產(chǎn)品，助推經(jīng)濟(jì)綠色發(fā)展。

平安產(chǎn)險(xiǎn)表示，三十五載奮進(jìn)，公司始終堅(jiān)守“保險(xiǎn)為民”初心，堅(jiān)持專業(yè)修行，與民同向，堅(jiān)定踐行服務(wù)鄉(xiāng)村振興、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)和客戶的初心使命，不斷尋求商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值雙重提升，更好地滿足人民群眾對(duì)美好生活的向往。

緊跟國(guó)家戰(zhàn)略方針，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展黨的二十大報(bào)告指出，高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的首要任務(wù)。近年來(lái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)堅(jiān)持以黨的二十大精神為指導(dǎo)，一步一個(gè)腳印將助力國(guó)計(jì)民生落在實(shí)處，積極參與“一帶一路”建設(shè)以及“中國(guó)制造”等國(guó)家重大戰(zhàn)略項(xiàng)目，探索金融支持鄉(xiāng)村振興新模式，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。

在全力支持鄉(xiāng)村振興道路上，平安產(chǎn)險(xiǎn)將“保險(xiǎn)+科技”的成果用到鄉(xiāng)村和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，支持鄉(xiāng)村振興、數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)的國(guó)家重要戰(zhàn)略部署。《報(bào)告》顯示，平安產(chǎn)險(xiǎn)“鄉(xiāng)風(fēng)文明100”行動(dòng)已覆蓋全國(guó)31個(gè)省市自治區(qū)，191個(gè)地市，268個(gè)縣，442個(gè)鄉(xiāng)村；提供民生保障6.2億元，風(fēng)險(xiǎn)保障21.5億元，服務(wù)惠及村民75.8萬(wàn)名；“振興?！币言谌珖?guó)19個(gè)省，62個(gè)地市落地84個(gè)項(xiàng)目，撬動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金16.7億元，帶動(dòng)43.3萬(wàn)農(nóng)戶年均增收12221元。為破解農(nóng)業(yè)“靠天吃飯”的局限，平安產(chǎn)險(xiǎn)創(chuàng)新研發(fā)多款地方特色農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，助力特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，截至2022年12月，平安產(chǎn)險(xiǎn)已為荔枝、蘋(píng)果、枸杞等超30種農(nóng)產(chǎn)品提供溯源保險(xiǎn)保障服務(wù)。

在護(hù)航“大國(guó)重器”征程上，平安產(chǎn)險(xiǎn)給衛(wèi)星、火箭“上保險(xiǎn)”，為中國(guó)航天事業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。2015年至今，平安產(chǎn)險(xiǎn)首席或獨(dú)家承保18顆遙感衛(wèi)星發(fā)射及在軌項(xiàng)目，其中2021年首席承保了“星網(wǎng)集團(tuán)首顆試驗(yàn)衛(wèi)星”發(fā)射項(xiàng)目。2022年，由平安產(chǎn)險(xiǎn)首席承保，創(chuàng)我國(guó)一箭多星最高紀(jì)錄的長(zhǎng)征八號(hào)遙二運(yùn)載火箭成功發(fā)射；同年9月，肩負(fù)中國(guó)“天眼”使命的北京三號(hào)B衛(wèi)星順利升空入軌，這是平安產(chǎn)險(xiǎn)承保的又一顆重要衛(wèi)星。截至目前，平安產(chǎn)險(xiǎn)累計(jì)為近200個(gè)衛(wèi)星和運(yùn)載火箭發(fā)射項(xiàng)目提供發(fā)射前、發(fā)射及衛(wèi)星在軌運(yùn)行保險(xiǎn)保障，目前遙感衛(wèi)星承保技術(shù)在市場(chǎng)領(lǐng)先。

在小微企業(yè)上，平安產(chǎn)險(xiǎn)聚焦小微企業(yè)的保障需求及服務(wù)體驗(yàn)，為廣大小微企業(yè)提供普惠金融支持，為小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展夯實(shí)基底。2012年以來(lái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)打造了“小微企業(yè)?！薄皹?lè)企E生”“店家寶”等一系列小微企業(yè)客戶專屬的保險(xiǎn)產(chǎn)品，緩解小微企業(yè)壓力。2022年，平安產(chǎn)險(xiǎn)為超180萬(wàn)家小微企業(yè)提供風(fēng)險(xiǎn)保障超45萬(wàn)億元，其中，“雇主安心保”為超13萬(wàn)家企業(yè)的員工提供累計(jì)8137億元風(fēng)險(xiǎn)保障。

踐行綠色發(fā)展理念，豐富綠色保險(xiǎn)產(chǎn)品供給黨的二十大報(bào)告明確提出，要推動(dòng)綠色發(fā)展，促進(jìn)人與自然和諧共生。在綠色金融領(lǐng)域，引導(dǎo)更多金融資源投向綠色低碳領(lǐng)域，形成了金融業(yè)持續(xù)推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)綠色發(fā)展的新格局。作為行業(yè)先行者，平安產(chǎn)險(xiǎn)通過(guò)豐富綠色保險(xiǎn)產(chǎn)品供給，不斷探索保險(xiǎn)助力綠色發(fā)展新實(shí)踐。

平安產(chǎn)險(xiǎn)從戰(zhàn)略高度統(tǒng)籌推進(jìn)綠色金融相關(guān)工作。2022 年，平安產(chǎn)險(xiǎn)完善組織架構(gòu)，將原綠色保險(xiǎn)辦公室升級(jí)為綠色金融委員會(huì)，審核并發(fā)布《平安產(chǎn)險(xiǎn)綠色金融發(fā)展管理制度》。同時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)將環(huán)境保護(hù)與綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為投資決策的核心考量因素之一，并根據(jù)相關(guān)指引和政策，形成了綠色投資相關(guān)資產(chǎn)組合；建立并持續(xù)完善環(huán)境和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理的政策、制度和流程，以助力國(guó)家綠色發(fā)展戰(zhàn)略。

與此同時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)積極探索產(chǎn)品創(chuàng)新，豐富綠色保險(xiǎn)產(chǎn)品供給，為環(huán)境保護(hù)、綠色產(chǎn)業(yè)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供全面保障。

在光伏、水電、風(fēng)電等新能源產(chǎn)業(yè)的保障需求方面，平安產(chǎn)險(xiǎn)積極開(kāi)發(fā)碳捕集損失、光照損失等保險(xiǎn)產(chǎn)品，助力碳中和行業(yè)高速發(fā)展。截至目前，平安產(chǎn)險(xiǎn)參與承保三峽集團(tuán)綠色能源項(xiàng)目已累計(jì)超過(guò)416個(gè)，保障金額超4333億元。

在環(huán)境保護(hù)方面，2022年7月，平安產(chǎn)險(xiǎn)成功中標(biāo)湖南省環(huán)境污染強(qiáng)制責(zé)任保險(xiǎn)項(xiàng)目湘北主承保資格，總保額超30億元。同時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)積極部署其他綠色保險(xiǎn)領(lǐng)域，與多家光伏組件生產(chǎn)頭部企業(yè)如隆基、晶澳、無(wú)錫尚德等企業(yè)合作，總保額超50億元。

在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)方面，平安產(chǎn)險(xiǎn)積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)向集約型綠色發(fā)展轉(zhuǎn)變，推動(dòng)國(guó)家“雙碳”目標(biāo)的達(dá)成。據(jù)了解，平安產(chǎn)險(xiǎn)積極發(fā)展森林保險(xiǎn)、林業(yè)碳匯保險(xiǎn)、與無(wú)害化處理聯(lián)動(dòng)的養(yǎng)殖保險(xiǎn)、環(huán)境污染責(zé)任保險(xiǎn)等綠色保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。借助衛(wèi)星遙感技術(shù)，平安產(chǎn)險(xiǎn)在傳統(tǒng)林險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，用碳匯指數(shù)保險(xiǎn)為森林經(jīng)濟(jì)提供更全面的保障，助力災(zāi)后林業(yè)碳匯資源救助和碳源清除、森林資源培育、加強(qiáng)生態(tài)保護(hù)修復(fù)。截至目前，平安產(chǎn)險(xiǎn)森林碳匯遙感指數(shù)保險(xiǎn)已在河北、廣西、湖南、安徽、廣東、貴州 16 個(gè)省份相繼落地，首次實(shí)現(xiàn)森林、草原、濕地、海洋四大領(lǐng)域全覆蓋。

堅(jiān)守“保險(xiǎn)為民”初心，致力于打造“有溫度的金融”保險(xiǎn)作為社會(huì)“穩(wěn)定器”和經(jīng)濟(jì)“減震器”，在助力國(guó)計(jì)民生、服務(wù)群眾的過(guò)程中承擔(dān)重要角色，平安產(chǎn)險(xiǎn)始終將“保險(xiǎn)為民”的理念貫穿發(fā)展全程，切實(shí)做到“應(yīng)賠盡賠、應(yīng)賠快賠”，用實(shí)際行動(dòng)踐行“金融為民”初心。

依托三十多年的經(jīng)驗(yàn)積累和科技沉淀，平安產(chǎn)險(xiǎn)在升級(jí)客戶體驗(yàn)方面真正做到讓客戶“省心、省時(shí)、又省錢”。2022 年，平安產(chǎn)險(xiǎn)升級(jí)推出“一鍵包辦”服務(wù)，為客戶匹配一對(duì)一的“理賠專屬經(jīng)理”為客戶提供一站式理賠服務(wù)。依托平安好車主App，平安產(chǎn)險(xiǎn)為超6000萬(wàn)車主提供了便捷線上服務(wù)，93%車險(xiǎn)賠案賠付時(shí)效在1小時(shí)以內(nèi)完成，最快一筆車險(xiǎn)理賠從報(bào)案到賠款到賬耗時(shí)僅4分鐘。同時(shí)，平安產(chǎn)險(xiǎn)陸續(xù)推出“愛(ài)車無(wú)痕”“先賠后治”等尖刀服務(wù)，為客戶帶來(lái)更省錢的車服務(wù)體驗(yàn)。

隨著我國(guó)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化深入推進(jìn)，許多農(nóng)村人口進(jìn)入城鎮(zhèn)，成為新市民。如何做好新市民服務(wù)工作，為其工作和生活轉(zhuǎn)變提供保障，成為平安產(chǎn)險(xiǎn)等險(xiǎn)企關(guān)注的重點(diǎn)工作。

在支持新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)方面，平安產(chǎn)險(xiǎn)針對(duì)流動(dòng)性強(qiáng)、就業(yè)靈活的新市民群體需求，特別設(shè)計(jì)“心安·務(wù)工意外險(xiǎn)”系列產(chǎn)品。該產(chǎn)品結(jié)合不同職業(yè)的工作特性，涵蓋外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)、家政人員的意外保障，滿足務(wù)工風(fēng)險(xiǎn)防范需求。針對(duì)有創(chuàng)業(yè)需求的新市民群體，平安產(chǎn)險(xiǎn)還推出店家保、裝修保、樂(lè)享系列等組合產(chǎn)品，對(duì)責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)、工程險(xiǎn)等多險(xiǎn)種進(jìn)行優(yōu)化組合，適應(yīng)具體場(chǎng)景的實(shí)際需要，為新市民創(chuàng)業(yè)發(fā)展注入更多信心和底氣。

在保障家庭財(cái)產(chǎn)和客戶健康方面，2022 年，平安產(chǎn)險(xiǎn)為超600萬(wàn)個(gè)家庭提供財(cái)產(chǎn)保障，累計(jì)賠付案件超300萬(wàn)件，賠付金額超6億元，幫助因自然災(zāi)害、突發(fā)事故等導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)受損的家庭渡過(guò)難關(guān)；為超600萬(wàn)客戶提供意外健康保障，全年支付理賠金額超60億元，暖心守護(hù)大眾健康。

《報(bào)告》顯示，截至2022年底，平安產(chǎn)險(xiǎn)有效服務(wù)個(gè)人及政府、企業(yè)客戶數(shù)超8300萬(wàn)，全年理賠金額超1300億元，賠付件數(shù)超1.9億件，平均每天賠付金額3.7億元。平安產(chǎn)險(xiǎn)將以黨的二十大精神為根本遵循，牢記初心使命，不斷豐富保險(xiǎn)保障供給體系，持續(xù)升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)定不移走中國(guó)特色金融發(fā)展之路，為高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)應(yīng)有力量。

平安產(chǎn)險(xiǎn)大連分公司供稿

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