香港中通社9月22日電 內(nèi)地乘客金女士近日在網(wǎng)絡(luò)上載一段視頻，顯示乘坐香港國泰航班時被后排兩名乘客辱罵。國泰事后向事主道歉，并拒絕該二位乘客未來乘搭國泰航班。金女士22日再發(fā)聲指，相信事件是個別案例，不希望影響兩地關(guān)系，大部分香港人都很好。
金女士22日接受媒體訪問時指，無論在飛機上還是網(wǎng)絡(luò)上，都有很多香港人幫助她、為她說話，讓她感到很溫暖。她相信這是個人個案，不會因為個別事件影響對香港的印象，也不喜歡事件會影響到內(nèi)地與香港的團結(jié)，自己未來還是會到香港游玩。
對于國泰的事后處理方式，金女士希望國泰航空道歉，指此前出現(xiàn)過多次類似事件，而國泰道歉回應(yīng)后又沒有改進。
國泰航空21日回應(yīng)指出，保障每位顧客的安全和權(quán)益是首要任務(wù)。對于任何顧客不遵守航空安全規(guī)定及不尊重其他顧客權(quán)益的行為，始終保持零容忍態(tài)度。根據(jù)相關(guān)《乘客及行李的一般條款》規(guī)定，將拒絕此事件中二位滋擾他人的顧客未來乘搭任何國泰集團的航班。
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地乘客金女士近日在網(wǎng)絡(luò)上載一段視頻，顯示乘坐香港國泰航班時被后排兩名乘客辱罵。國泰事后向事主道歉，并拒絕該二位乘客未來乘搭國泰航班。金女士22日再發(fā)聲指，相信事件是個別案例，不希望影響兩地關(guān)系，大部分香港人都很好。 金女士22日接受媒體訪問時指，無論在飛機上還是網(wǎng)絡(luò)上，都有很多香港人幫助她、為她說話，讓她感到很溫暖。){kind=link}
