繁體簡體

平安普惠山西分公司開啟2023年金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月活動

華夏經(jīng)緯網(wǎng) > 新聞 > 大陸新聞 > 社會綜合      2023-10-25 17:54:11

近日,平安普惠山西分公司與平安駐晉各子公司一同走進(jìn)晉中市永康平安智慧小學(xué),開展金融知識進(jìn)學(xué)校宣教活動, 平安普惠山西分公司“2023金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動正式拉開帷幕。

活動現(xiàn)場通過金融知識進(jìn)課堂、趣味闖關(guān)游戲、心臟急救知識普及、公益捐贈等多種寓教于樂式的宣教內(nèi)容,將金融知識送進(jìn)校園、帶回家庭,實(shí)現(xiàn)金融知識由學(xué)校到學(xué)生、由學(xué)生到家庭、再到社會的廣泛傳播。國家金融監(jiān)督管理總局晉中監(jiān)管分局消保科科長俞力一行現(xiàn)場指導(dǎo)。本次活動還通過網(wǎng)易進(jìn)行線上直播,線上觀看人數(shù)81.4萬、線下覆蓋在校師生200余名。

在國家金融監(jiān)督管理總局指導(dǎo)精神和上級黨委的統(tǒng)籌指導(dǎo)下,平安普惠山西分公司成立以分公司總經(jīng)理為組長的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理小組,積極組織各單位參與活動,圍繞“傾聽聲音”、“深度服務(wù)”、“強(qiáng)化宣教”三大方向制定落地方案,切實(shí)為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

在傾聽客戶聲音方面,平安普惠山西分公司搭建溝通交流平臺,通過進(jìn)一步傾聽消費(fèi)者心聲,了解以小微企業(yè)主為代表的消費(fèi)者訴求,聚焦消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,不斷提升服務(wù)質(zhì)效,使金融消費(fèi)者找得到、問得清、辦得成,增強(qiáng)消費(fèi)者對金融行業(yè)的信任感和滿意度。

在深度服務(wù)客戶方面,依托總分聯(lián)動、線上線下協(xié)同的模式優(yōu)勢,從公司總部到一線機(jī)構(gòu),各層級一把手深度參與,共同梳理客戶服務(wù)全過程,陪同展業(yè)、走訪客戶、回復(fù)客戶咨詢等,從實(shí)際服務(wù)過程中,洞察所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)開展情況,查漏補(bǔ)缺、提出優(yōu)化舉措并積極改善,提升客戶滿意度。

在主動宣教客戶方面,平安普惠山西分公司通過線上+線下渠道、豐富的宣傳內(nèi)容,積極開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動,進(jìn)一步擴(kuò)大金融知識宣教范圍,輻射更大區(qū)域。青少年是金融知識宣教的重點(diǎn)人群,也是近些年消費(fèi)者權(quán)益侵害事件的高頻對象,將金融知識納入基礎(chǔ)教育,幫助中小學(xué)生樹立正確金融消費(fèi)觀念,防范金融風(fēng)險(xiǎn),守護(hù)孩子們健康成長。

未來,平安普惠山西分公司將緊緊圍繞“匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活”宣傳主題,全力做好“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動,認(rèn)真履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任,持續(xù)開展金融消?!笆刈o(hù)者行動”,多種形式推進(jìn)金融教育宣傳工作,全面普及防范金融風(fēng)險(xiǎn)知識,筑牢金融安全防線。

來源:中華網(wǎng)


責(zé)任編輯:侯哲
熱門評論
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證10120170072
京公網(wǎng)安備 11010502045281號
違法和不良信息舉報(bào)電話:010-65669841
舉報(bào)郵箱:xxjb@huaxia.com

網(wǎng)站簡介 / 廣告服務(wù) / 聯(lián)系我們

主辦:華夏經(jīng)緯信息科技有限公司   版權(quán)所有 華夏經(jīng)緯網(wǎng)

Copyright 2001-2024 By 612g.cn