杭州公安：“110”減負(fù)增效護(hù)航亞運(yùn) 共建共治享平安

中新網(wǎng)杭州9月15日電 (王瀟婧)“有困難打110”已是家喻戶曉的共識(shí)，但是事事由公安“兜底”也一度讓基層警力不堪重負(fù)。如何讓群眾的報(bào)警得到更及時(shí)有效的處置，讓老百姓的訴求得到更精準(zhǔn)專業(yè)的解決？

近年來(lái)，杭州公安通過(guò)構(gòu)建非警務(wù)報(bào)警協(xié)同處置體系，全面打通110與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道基層智治綜合應(yīng)用平臺(tái)。從以前的公安一家“統(tǒng)包大攬”，逐步形成黨委政府主導(dǎo)，政法委、信訪、公安等多部門(mén)共建共治的社會(huì)格局，進(jìn)一步釋放警情壓力，讓警力更加集中投入到打擊違法犯罪的主責(zé)主業(yè)之中。

具體而言，就是將老百姓反映的政務(wù)類咨詢、投訴等110報(bào)警流轉(zhuǎn)至12345答復(fù)處置；非緊急類非警務(wù)報(bào)警流轉(zhuǎn)至基層智治綜合應(yīng)用，交由鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道綜合信息指揮室派員處置；緊急類非警務(wù)報(bào)警則由公安聯(lián)動(dòng)“兜底”處置。

日前，剛進(jìn)入外賣行業(yè)的小李撥打110，反映自己上樓送餐時(shí)，停放在某大廈負(fù)一層的電動(dòng)自行車被人上鎖，需要幫助。讓小李沒(méi)想到的是，不出5分鐘就有工作人員前來(lái)處置，但來(lái)的并不是警察，而是街道工作人員。經(jīng)了解，原來(lái)小李因未按大樓規(guī)范停放電動(dòng)自行車，車輛被保安上鎖，工作人員到場(chǎng)調(diào)解后，雙方矛盾快速得到化解。

上述就是杭州非警務(wù)報(bào)警高效協(xié)同處置的一個(gè)縮影。

“分流不是扔‘包袱’，更不是推卸責(zé)任，而是讓專業(yè)部門(mén)、專業(yè)力量第一時(shí)間介入處置，讓民眾的訴求得到根本性解決?！焙贾菔泄簿智閳?bào)指揮中心教導(dǎo)員周濟(jì)表示。

據(jù)周濟(jì)介紹，杭州公安以“小腦+手腳”警網(wǎng)協(xié)同機(jī)制為切入，以非警務(wù)報(bào)警分流工作為抓手，推動(dòng)警情歸口處理、源頭治理，積極構(gòu)建市、區(qū)縣、鎮(zhèn)街三級(jí)協(xié)同處置體系，初步實(shí)現(xiàn)基層情報(bào)信息協(xié)同、問(wèn)題處置協(xié)同、督導(dǎo)評(píng)價(jià)協(xié)同的現(xiàn)代化治理體系，提升源頭治理、應(yīng)急處置、服務(wù)群眾的綜合能力和整體水平。

為確保事前“分得出去、分得規(guī)范”、事中“落得下去、承接得了”、事后“化解得了、控制得好”，杭州191個(gè)鎮(zhèn)街還組建了一支3.8萬(wàn)人的專業(yè)隊(duì)伍，著力破解非警務(wù)報(bào)警中的難題。

“通過(guò)組建由鎮(zhèn)街統(tǒng)一指揮管理的專門(mén)處置隊(duì)伍，建立統(tǒng)一指揮調(diào)度機(jī)制，有效解決了非警務(wù)報(bào)警‘誰(shuí)來(lái)承接、誰(shuí)來(lái)處置’的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)第一時(shí)間調(diào)度、第一時(shí)間處置?！敝軡?jì)說(shuō)。

據(jù)悉，今年1月至8月，杭州公安共計(jì)分流各類非警務(wù)報(bào)警20余萬(wàn)起，全市有效警情同比下降7.16%，進(jìn)一步凈化社會(huì)治理，營(yíng)造安全有序、和諧穩(wěn)定的社會(huì)治安環(huán)境，為迎接杭州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)做好充足準(zhǔn)備。(完)

來(lái)源：中新網(wǎng)