中英人壽：堅(jiān)持長期主義，增強(qiáng)內(nèi)生動力

“長期主義”是一種方法，是 一條能應(yīng)對概率、對抗波動、帶來增長飛輪的通往既定目標(biāo)的道路。對于險企來說，真正的長期主義，除了做到堅(jiān)持對每一位用戶長期的關(guān)注與關(guān)愛，還有保持自身對產(chǎn)品價值、客戶體驗(yàn)、經(jīng)營效率三大方向的提升，持續(xù)推動品牌價值。做真正“難而正確”的事情，相信“長期主義”的力量，相信時間的力量，最終才能創(chuàng)造源源不斷的價值和回報。

作為長期主義踐行者，近日，中英人壽在品牌戰(zhàn)略發(fā)布會上宣布進(jìn)行品牌煥新。站在新的歷史起點(diǎn)，中英人壽進(jìn)一步明確了構(gòu)建立體化營銷、布局康養(yǎng)業(yè)態(tài)、搭建大資管三個角度的戰(zhàn)略舉措，以長期主義之姿，不斷打磨強(qiáng)勁的內(nèi)生動力與增長韌性。

高瞻遠(yuǎn)矚，謀定正確的戰(zhàn)略方向

踐行長期主義，就是把自己的戰(zhàn)略建立在趨勢的延長線上。過去20年，中英人壽審時度勢，把握大局，沿著正確的戰(zhàn)略方向穩(wěn)健前行。創(chuàng)立初期，中英人壽以壽險經(jīng)代模式開渠道創(chuàng)新先河，迅速布局潛力市場，以差異化發(fā)展、專業(yè)化經(jīng)營發(fā)展模式，成功躋身外資險企“先鋒隊(duì)”。在2009年突遇行業(yè)發(fā)展低谷時，中英人壽率先打響精細(xì)化發(fā)展第一槍，從延伸渠道變?yōu)樯罡脩簦瑥摹扒罏橥酢鞭D(zhuǎn)為“用戶為王”、“價值為王”，不斷深耕客戶，在行業(yè)逆流中強(qiáng)勢前行。轉(zhuǎn)型升級時期，中英人壽擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷推出高效便捷的服務(wù)平臺，為客戶帶來極致體驗(yàn)。

隨著居民健康養(yǎng)老和財富管理需求的持續(xù)增加，“十四五”時期，作為保障民生的保險行業(yè)，中英人壽謀定全新布局，加速推進(jìn)“布局康養(yǎng)業(yè)態(tài)”、“搭建大資管能力”等戰(zhàn)略，為公司的長期發(fā)展帶來強(qiáng)大的增長動力，陪伴和守護(hù)更多家庭享受健康長久的美好生活。

對于一家險企也是如此，時代浪潮之下如何選擇，為與不為，往往決定著企業(yè)命運(yùn)。20年來，中英人壽始終堅(jiān)持長期主義，謀定正確的戰(zhàn)略方向，保持自己的節(jié)奏，一步一個腳印，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

恪守長期價值，構(gòu)筑穩(wěn)健的風(fēng)控能力

堅(jiān)持長期主義的企業(yè)，往往具有持續(xù)的價值成長能力，能持續(xù)為社會和客戶創(chuàng)造價值。保險業(yè)作為金融的重要支柱，是天然的經(jīng)濟(jì)減震器、社會穩(wěn)定器，基于此，聚焦本業(yè)、穩(wěn)健前行，是所有保險公司不變的發(fā)展之道。20年來，中英人壽始終秉持財務(wù)穩(wěn)健和規(guī)范經(jīng)營的理念，在投資和風(fēng)險管理層面取得了亮眼成績。

投資方面，中英人壽通過長期、穩(wěn)健的投資管理能力，為廣大客戶創(chuàng)造巨大價值。經(jīng)給20年的發(fā)展，中英人壽已打造一支“業(yè)績好”、“不踩雷”、“勇創(chuàng)新”的特色投資管理鐵軍。這支鐵軍把握機(jī)遇能力卓越，大類資產(chǎn)配置能力突出，全流程風(fēng)險管理能力審慎穩(wěn)健，投資研究能力成果卓著，使得近年來中英人壽的全年投資收益率大幅超出挑戰(zhàn)目標(biāo)，名列行業(yè)前茅，為中英的業(yè)務(wù)發(fā)展以及廣大客戶創(chuàng)造了超越市場的優(yōu)秀業(yè)績和突出的價值貢獻(xiàn)。

風(fēng)險管理方面，中英人壽積極遵循監(jiān)管規(guī)定并借鑒股東經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)推進(jìn)全面風(fēng)險管理體系建設(shè)，風(fēng)險管理能力和水平位居行業(yè)第一梯隊(duì)。截至2022年第三季度，風(fēng)險綜合評級(IRR)已連續(xù)25個季度保持“A類”評級，其中在償二代二期新規(guī)下連續(xù)兩次獲得AAA評級。國際專業(yè)信用評級機(jī)構(gòu)穆迪、惠譽(yù)更是授予中英人壽A Range的保險財務(wù)實(shí)力評級，在行業(yè)內(nèi)樹立了優(yōu)秀的風(fēng)險管理榜樣。

保險行業(yè)不在于發(fā)展得更“快”，而是在于走得更“長遠(yuǎn)”。20年來，中英人壽始終恪守長期主義，構(gòu)筑穩(wěn)健的風(fēng)控能力，夯實(shí)高質(zhì)量發(fā)展“壓艙石”。

順應(yīng)趨勢，滿足用戶多樣化的保險保障需求

踐行長期主義，提高效率是永遠(yuǎn)不會變化的那條趨勢。正如中英人壽總裁俞寧在發(fā)布會上所言，周期總是此起彼伏的，我們要把自己的戰(zhàn)略建立在不斷提高公司的經(jīng)營效率上，不斷去應(yīng)答客戶的需求。中英人壽不僅會滿足客戶的當(dāng)下需求，還要基于客戶中長期人生規(guī)劃和目標(biāo)，為客戶賦能，共同穿越周期。

近年來，中英人壽順應(yīng)市場發(fā)展趨勢，始終以客戶為中心，致力于滿足用戶多樣化的保險保障需求，為用戶提供涵蓋人生各階段、具備長期保障功能的保險產(chǎn)品，創(chuàng)造財富穩(wěn)健增值。中英人壽推出“至尊?！敝卮蠹膊”ｋU計(jì)劃，從客戶長期疾病保障需求的角度出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)，采用不設(shè)分組多次賠付的產(chǎn)品形態(tài)，共涵蓋160種不同程度的疾病。另外一款產(chǎn)品“鑫愛永恒”終身壽險則滿足高凈值人群對終身保障和財富傳承的雙重需求，并提供多領(lǐng)域的財富管理進(jìn)階服務(wù)對接。這些產(chǎn)品一經(jīng)推出便在市場上得到積極反響，也獲得了行業(yè)肯定。

除了保險產(chǎn)品不斷升級創(chuàng)新，中英人壽還為客戶提供全鏈條、多方位的增值服務(wù)。借助中方股東中糧集團(tuán)及國內(nèi)知名健康服務(wù)合作商的強(qiáng)大資源，2014年，中英人壽創(chuàng)新推出中英健康平臺，創(chuàng)造性地圍繞飲食、身體、生活、財務(wù)四個維度打造健康服務(wù)，為客戶享受高品質(zhì)的健康生活提供專業(yè)、全面的解決方案。更重要的是，打造服務(wù)閉環(huán)，才能讓客戶黏性更高，為此，中英人壽不斷升級中英i萬家，利用電子簽名、人臉識別等前沿技術(shù)，讓保險全流程快捷、便利，為客戶提供極致的服務(wù)體驗(yàn)。

13年公益長跑， 探索可持續(xù)發(fā)展的 社會責(zé)任體系

自公司創(chuàng)立以來，中英人壽勇?lián)ｋU企業(yè)社會責(zé)任，探索建立可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)公益長效機(jī)制。中英人壽的代表性公益項(xiàng)目“星星點(diǎn)燈·關(guān)愛留守兒童公益計(jì)劃”持續(xù)13年，是保險行業(yè)內(nèi)關(guān)愛留守兒童最早、歷時最長的公益項(xiàng)目之一?！靶切屈c(diǎn)燈”公益項(xiàng)目把社會責(zé)任作為企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大原動力，不斷推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展與社會可持續(xù)發(fā)展互融互促，期間累計(jì)投資4800余萬元，推動30多所“星星點(diǎn)燈?關(guān)愛小屋”在全國14個省市落地扎根，面向50多所周邊村小援助上萬套圖書、文具等教育物資，超過1500多名志愿者參與其中，讓超15萬名留守兒童在感受社會關(guān)愛的同時逐夢成長。

每當(dāng)災(zāi)難來襲，中英人壽都會第一時間伸出援手。2008年“5?12”汶川大地震發(fā)生后，中英人壽迅速建立專項(xiàng)“中英關(guān)愛基金”，用于對大地震的后續(xù)善款捐助與支持，和保單用戶、內(nèi)外勤員工及其家庭的公益關(guān)懷。與此同時，中英人壽還聘請心理專家和醫(yī)師團(tuán)隊(duì)，組成“中英關(guān)愛補(bǔ)給站”，以幫助當(dāng)?shù)孛癖?、客戶和員工進(jìn)行災(zāi)后心理復(fù)健、輔導(dǎo)和咨詢。近年來，中英人壽更是勇?lián)髽I(yè)社會責(zé)任，用關(guān)愛和擔(dān)當(dāng)回饋社會。2020年，中英人壽先后緊急向當(dāng)時物資最短缺的武漢、孝感等地捐助30噸酒精，星夜馳援湖北疫情，在災(zāi)難面前充分發(fā)揮保障功能，展現(xiàn)險企擔(dān)當(dāng)與大愛。

二十年風(fēng)雨兼程，中英人壽腳踏實(shí)地，持續(xù)深耕，始終堅(jiān)守專業(yè)價值，堅(jiān)持長期主義，不斷激發(fā)內(nèi)生動力和發(fā)展活力，在高質(zhì)量發(fā)展的道路上穩(wěn)健前行。以心相守，向愛而生，踏上新征程，中英人壽將繼續(xù)用最真誠的保險理念、全生命周期的產(chǎn)品和全天候的服務(wù)，去守護(hù)每一個用戶，以更進(jìn)取、更年輕、更果敢的姿態(tài)，與大家一起共赴理想人生。

來源：中國經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報