人保壽險互聯(lián)網(wǎng)保險加大 專屬商業(yè)養(yǎng)老保險服務(wù)力度

黨的二十大明確提出，要實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益，緊緊抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題，著力解決好人民群眾急難愁盼問題，扎實推進(jìn)共同富裕。社會保障體系是人民生活的安全網(wǎng)和社會運(yùn)行的穩(wěn)定器。完善基本養(yǎng)老保險全國統(tǒng)籌制度，發(fā)展多層次、多支柱養(yǎng)老保險體系，有利于增進(jìn)民生福祉，提高人民生活品質(zhì)。

人保壽險積極貫徹人保集團(tuán)“卓越保險”戰(zhàn)略，扎實推進(jìn)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展，加大保險服務(wù)力度，不斷滿足人民對保險多樣化的需求，在成為首批專屬商業(yè)養(yǎng)老保險試點機(jī)構(gòu)以來，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)保險的渠道優(yōu)勢，加大專屬商業(yè)養(yǎng)老保險產(chǎn)品福壽年年的營銷推動力度，以更加快捷更加高效的方式觸達(dá)互聯(lián)網(wǎng)保險客戶。截至2022年12月31日，人保壽險福壽年年專屬商業(yè)養(yǎng)老保險保單件數(shù)行業(yè)第一，保費量為行業(yè)第二。其中，通過互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售的專屬商業(yè)養(yǎng)老保險客戶數(shù)達(dá)到6萬余人，為廣大互聯(lián)網(wǎng)客戶提供了充足的養(yǎng)老保障。

在互聯(lián)網(wǎng)營銷方面，人保壽險堅持以人民為中心，全方位加大專屬商業(yè)養(yǎng)老保險服務(wù)的宣導(dǎo)力度。一是為客戶提供專業(yè)的養(yǎng)老知識。今年以來，通過中國人保APP、人保壽險在線、中國人保壽險官網(wǎng)(移動官網(wǎng))等，加大專屬商業(yè)養(yǎng)老保險產(chǎn)品的觸客活動，及時向互聯(lián)網(wǎng)客戶傳遞專屬商業(yè)養(yǎng)老保險專業(yè)知識，與客戶一起成長，幫助解決客戶關(guān)于養(yǎng)老方面的難題和疑惑，取得客戶的信任和依賴。二是及時完善網(wǎng)上旅程服務(wù)，加大客戶的服務(wù)力度。及時通過智能客服、線上客服協(xié)助解答客戶的咨詢問題，贏得客戶的信任，截至目前，福壽年年專屬養(yǎng)老保險產(chǎn)品客戶達(dá)到6萬余人。

有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2022年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到10.51億人，使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.7%，網(wǎng)民中人均每周上網(wǎng)時長30.8個小時，新冠疫情爆發(fā)以來，網(wǎng)民上網(wǎng)時長有明顯增加。與此同時，我國互聯(lián)網(wǎng)保險滲透度還比較低，互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展空間大，需要加大互聯(lián)網(wǎng)保險供應(yīng)力度，適應(yīng)新生代網(wǎng)民保險消費需求特點，滿足多樣化的保險需求。

未來，人保壽險將充分依托集團(tuán)內(nèi)部資源，構(gòu)建自營平臺發(fā)展矩陣，加強(qiáng)“中國人保APP”“集團(tuán)和公司官網(wǎng)”“人保壽險在線”等建設(shè)，向客戶提供更加精準(zhǔn)、專業(yè)、長期、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時深化與合作平臺的業(yè)務(wù)合作，從場景搭建、強(qiáng)化運(yùn)營等多個方面，著力提升精準(zhǔn)服務(wù)、精準(zhǔn)營銷，多維度觸達(dá)服務(wù)人保客戶。如加大細(xì)分客群保險服務(wù)供給力度，“聚財?！薄案勰昴辍薄叭巳吮！薄盁o敵寶寶”“安行天下”、“i無憂”六大主力互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的供給服務(wù)力度;針對互聯(lián)網(wǎng)健康保險服務(wù)需求強(qiáng)勁的態(tài)勢，加大長期防癌醫(yī)療險的拓展力度;協(xié)同積極開發(fā)少兒白血病險、質(zhì)子重離子險、細(xì)胞免疫療法保險等新產(chǎn)品;加快螞蟻定制重疾險、鄉(xiāng)村振興團(tuán)意險兩大戰(zhàn)略產(chǎn)品的上線供給，在精準(zhǔn)服務(wù)上下功夫，通過互聯(lián)網(wǎng)保險服務(wù)，使得廣大互聯(lián)網(wǎng)保險客戶尊享人保卓越帶來的發(fā)展紅利。

個人養(yǎng)老金政策出臺后，人保壽險再次獲得首批試點機(jī)構(gòu)資格。公司將進(jìn)一步擴(kuò)大官方網(wǎng)絡(luò)平臺、合作平臺等，通過多種媒介觸達(dá)實現(xiàn)老客戶二次復(fù)購和加保，向公司客戶提供養(yǎng)老保險產(chǎn)品保障，并通過不斷改善和提高用戶的保險購買體驗，為互聯(lián)網(wǎng)保險客戶提供更加溫暖的保險服務(wù)，力爭在滿足互聯(lián)網(wǎng)保險服務(wù)需求、增進(jìn)人民福祉、提高人民生活品質(zhì)上做更大貢獻(xiàn)。

來源：鳳凰網(wǎng)