“告別”不意味“退場！社區(qū)工作者：居民有需要，我們一直在

近一周來，不少市民收到了各自所在社區(qū)發(fā)出的“致居民一封信”、“溫馨提示”等等。伴隨疫情防控政策不斷優(yōu)化調(diào)整，以往由社區(qū)承擔(dān)的卡口值守、封管落位等諸多任務(wù)已告一段落。而向以往工作的“告別”，并不意味著社區(qū)在疫情防控中的“退場”。以建設(shè)服務(wù)型社區(qū)為指引，社區(qū)工作者們在新階段，正繼續(xù)堅守著各自的職責(zé)。

“一封信”與居民深情互勉

“社區(qū)大部分工作人員及家屬已被感染，但是我們不怕，相信和很多‘中招’的居民朋友一樣，科學(xué)治療，很快就能滿血復(fù)活?！?/p>

“現(xiàn)在的‘停頓’是為了今后更好的‘前進(jìn)’，相信一切都會變得更好！”

……

上周日晚，潘家園街道華威里社區(qū)的居民們收到來自社區(qū)的一封信，質(zhì)樸的字里行間，傳遞出與居民深情互勉的樂觀。一時間，居民紛紛在群里對社區(qū)工作者“真情告白”，道一聲“辛苦了”，感恩這么長時間的付出，叮囑社工們好好休息調(diào)整。

記者了解到，這封信是華威里社區(qū)書記董華偉所寫，前后修改了好幾版?！斑@三年里，其實有不少居民志愿者跟著我們一起，幫社區(qū)做了很多工作。大家并肩戰(zhàn)斗這么久，突然間有了一個結(jié)尾，我自己是很感慨的?！倍A偉回憶，寫這封信的時候自己很動情，但思索再三，他還是盡力克制了情緒化的表達(dá)，將更多篇幅用于“叮囑”眼下最重要的事。

記者看到，這些事中列在首位的，是老年人一定要趕快打疫苗?！霸蹅兩磉叕F(xiàn)在有很多例子，打過疫苗的老人沒有發(fā)生重癥的、沒有長時間不痊愈的、沒有引發(fā)基礎(chǔ)病的。”

此外，信里還告訴大伙兒，這些天網(wǎng)上信息有很多，有些信息非常有價值，但也有部分信息需要謹(jǐn)慎參考?！拔覀冝D(zhuǎn)發(fā)的都是向?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)求證過的，請大家放心?！眹@日常應(yīng)對，信中則稱，藥店和網(wǎng)上有藥品想買就買，買不到就做好自身防護(hù)?！吧×耍呐聸]有藥在身邊，那就大量喝水排毒也很管用”……

董華偉介紹，這些挑選出來專門進(jìn)行重點強(qiáng)調(diào)的事項，都是居民近期提及和咨詢度比較高的?！澳芨杏X到目前大家還比較緊張，各方信息又紛繁復(fù)雜。希望用簡明易懂的語言，讓居民冷靜面對當(dāng)下感染者增多的暫時階段，把心態(tài)放平，不要過于恐慌?！?/p>

盡己所能始終守護(hù)陪伴

雖在信中稱社區(qū)“暫時轉(zhuǎn)入線上辦公”，但董華偉告訴記者，目前華威里社區(qū)算上他，共有4位工作人員在辦公室值班。“我是第一批中招的，現(xiàn)在已經(jīng)康復(fù)了。從12月8日開始，陸續(xù)有同事感染，到現(xiàn)在接近于全員中招，只是有先有后?！?/p>

基于此，董華偉在信中建議，居民盡量通過電話或微信的方式聯(lián)絡(luò)社區(qū)。“但只要我們還有人能來辦公室，社區(qū)就會照常開放。”而已經(jīng)感染居家的社工，仍然在線上堅持著工作?！皠訂T老人打疫苗，是目前比較著急的事兒。另外最近也在對空巢和獨居老人、孕產(chǎn)婦這些重點人群進(jìn)行重新摸底，要保障他們就醫(yī)等各方面的需求?！?/p>

在來廣營地區(qū)北京青年城社區(qū)，近日也面向居民發(fā)放了“溫馨提示”，告知大家要做好自身健康的第一責(zé)任人。社區(qū)書記王晉燕介紹，工作人員中大部分已被感染，或和已感染的家人同住，還能來線下辦公的算上她在內(nèi)只有4人?！熬蛹业耐轮灰皇歉邿?，會堅持盯著各自負(fù)責(zé)的樓片，及時給出反饋。在辦公室的，把線下咨詢接待做好?！?/p>

據(jù)王晉燕統(tǒng)計，自上周起社區(qū)主要做的工作之一，是幫助居民暢通就醫(yī)購藥渠道?！坝械木用窬o急需要抗原，社區(qū)物資如有剩余，會提供給老弱人群。還有在新老政策交替時，居民就醫(yī)過程中遇到一些問題，比如孩子發(fā)燒嚴(yán)重，幫忙聯(lián)系兒研所、中日友好醫(yī)院，有陽性感染者居家期間牙疼，幫忙聯(lián)系口腔醫(yī)院……以及對接告知居民能從附近哪些常規(guī)點位看上病，從哪個渠道買到鎮(zhèn)痛退燒藥等等?！?/p>

“通過這段時間的交流，感覺居民們還在適應(yīng)和過渡，慌亂焦慮情緒比較明顯?！蓖鯐x燕稱，社區(qū)正努力疏解居民相關(guān)情緒，進(jìn)行正向引導(dǎo)。“各級主管部門刊發(fā)的科普類文章，我們會隨時給居民轉(zhuǎn)發(fā)。怕居民覺得點擊鏈接麻煩，還會專門截圖，把最關(guān)鍵的信息直接呈現(xiàn)出來?！倍宋⑿湃哼@一最重要的“陣地”，之前在居家隔離期間，很多居民還添加了對應(yīng)包樓社工的微信，還有社區(qū)電話等等?！案鞣N渠道我們都會保持暢通，盡自己所能提供幫助，始終守護(hù)和陪伴著大家。”（北京日報客戶端 記者 魏婧）