傳承軍隊(duì)精神 聯(lián)通靜海服務(wù)先鋒隊(duì)打造匠心服務(wù)

這是一支由6名優(yōu)秀服務(wù)人員組成的團(tuán)隊(duì)。她們堅(jiān)持高品質(zhì)服務(wù)牽引，出色地完成了各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)打造匠心服務(wù)，多次榮獲公司優(yōu)秀班組、先進(jìn)集體、三八紅旗集體稱號(hào)。她們踔厲奮發(fā)、匠心服務(wù)，贏得廣泛好評(píng)。她們就是天津聯(lián)通服務(wù)之星、靜海分公司服務(wù)先鋒隊(duì)。

王慶娟是部門經(jīng)理、黨支部書記，多次被評(píng)為公司級(jí)優(yōu)秀員工。她是退伍不褪色的女兵，她把軍隊(duì)精神作為自己的標(biāo)尺，干一行愛一行、專一行精一行，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)攻克一個(gè)又一個(gè)服務(wù)難題。她堅(jiān)持深入一線，把為民服務(wù)的情懷灌輸?shù)矫恳晃灰痪€人員心中。她不顧孩子年幼，經(jīng)常利用公休時(shí)間隨工入戶，傾聽客戶心聲，查找工作短板，調(diào)整服務(wù)工作細(xì)節(jié)，讓聯(lián)通口碑真正植入客戶心中。她們?cè)诠炯寄芨傎愔袃纱潍@獎(jiǎng)，楊玉萍、辛建春獲個(gè)人二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)。作為服務(wù)投訴的最后一道把關(guān)部門，她們想方設(shè)法解決用戶的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，有效推動(dòng)各類問題從根本上得到解決。

業(yè)務(wù)主管辛建春、周寧強(qiáng)化支撐，跑遍分局指導(dǎo)營業(yè)服務(wù)，與智慧家庭工程師隨工入戶。她們把客戶的事當(dāng)成自己的事，讓客戶滿意在聯(lián)通。一位用戶投訴說手機(jī)號(hào)碼已被半停機(jī)，電話卡丟失，無法異地補(bǔ)卡。張亞蓉與辛建春多方協(xié)調(diào)、求援，使問題得到解決，用戶特意打電話深情致謝。

匠心服務(wù)永無止境。靜海服務(wù)先鋒隊(duì)將繼續(xù)堅(jiān)持“客戶為本、服務(wù)至上”，用心用情用力，為天津市民打造更有溫度的通信服務(wù)。

來源：北方網(wǎng)