講奉獻(xiàn)求高效 這家營業(yè)廳把自己打造成了創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)

這是一支“奉獻(xiàn)型”團(tuán)隊(duì)，在疫情最嚴(yán)峻的日子里，她們主動(dòng)請(qǐng)纓，吃住在單位。她們是青年文明號(hào)班組，不斷追求卓越，甘于奉獻(xiàn)，多次獲評(píng)公司級(jí)優(yōu)秀生產(chǎn)班組、巾幗文明崗；辛欣、趙娟多次獲評(píng)好員工。她們就是天津聯(lián)通服務(wù)之星、靜海分公司勝利路營業(yè)廳團(tuán)隊(duì)。

廳長辛欣以客戶需求為先導(dǎo)，以客戶滿意為目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，用“微笑﹢高效”為客戶提供周到便捷的服務(wù)。她說：“當(dāng)我遇到困難的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)的信任、鼓舞和同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作與支持是我前行的動(dòng)力！”她堅(jiān)持創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”“創(chuàng)新型”“奉獻(xiàn)型”營業(yè)廳，明確獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，設(shè)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，定期開展集體評(píng)議，以身作則，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)忘我工作、拼搏奉獻(xiàn)，摘取手機(jī)銷售最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，獲得隊(duì)伍建設(shè)和銷售業(yè)績雙豐收。

辛欣通過例會(huì)、輪崗等多種形式，宣傳拓展聯(lián)通業(yè)務(wù)，營業(yè)廳成為其他營業(yè)廳業(yè)務(wù)咨詢、骨干培養(yǎng)基地。她們不斷創(chuàng)新，率先建立企業(yè)微信群，建群當(dāng)天吸粉360多人，第一時(shí)間發(fā)布最新資訊；率先開啟抖音直播帶貨；實(shí)施提速增效新機(jī)制，縮短用戶等待時(shí)長……營業(yè)廳團(tuán)隊(duì)為客戶分憂，想客戶之所想，贏得客戶的信賴與尊重。一次，團(tuán)隊(duì)成員為客戶辦完復(fù)雜的業(yè)務(wù)后，客戶專程送來了家禽表達(dá)謝意，被婉拒。該團(tuán)隊(duì)用實(shí)際行動(dòng)創(chuàng)造了無數(shù)感動(dòng)瞬間。  

勝利路營業(yè)廳將持續(xù)打造創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)，匠心服務(wù)，讓客戶在營業(yè)廳找到家的感覺，拼搏奉獻(xiàn)、追求卓越，為天津聯(lián)通高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。（通訊員閻筠）

來源：北方網(wǎng)