醫(yī)院多點(diǎn)“智慧”，患者多點(diǎn)便捷

　　不知有多少患者和患者家屬提起上醫(yī)院看病，想到樓上樓下為繳費(fèi)排長隊(duì)就頭痛。就算是如今不少醫(yī)院都有了繳費(fèi)機(jī)，排隊(duì)現(xiàn)象緩解了，但看一次病，至少也得跑去操作兩三次。算下來，看病、治療的時(shí)間，還不如多次繳費(fèi)花去的時(shí)間多。

　　據(jù)本報(bào)報(bào)道，首鋼醫(yī)院已經(jīng)運(yùn)行了一年多的“信用+醫(yī)療”服務(wù)模式，能讓使用者在就診后，無需在醫(yī)院繳納任何費(fèi)用，就可以完成檢查、取藥。所有費(fèi)用都可以回家后再用支付平臺交費(fèi)，平均能縮短60%以上就醫(yī)時(shí)間?？床∧盟幎寄堋昂蟾顿M(fèi)”，實(shí)在是省時(shí)省事。

　　如今的醫(yī)院，越來越智慧、越來越方便，相信很多市民都已經(jīng)有了切身體會。遠(yuǎn)程掛號、遠(yuǎn)程取結(jié)果、自助終端，讓掛號、繳費(fèi)、查結(jié)果都不用再排大隊(duì)。然而，先繳費(fèi)、后看病治療取藥的程序，卻長年沒變。

　　“信用醫(yī)療真正實(shí)現(xiàn)了先看病后繳費(fèi)。收費(fèi)窗口排隊(duì)的人也減少了，樓道維護(hù)人員、衛(wèi)生保潔、電梯運(yùn)營的壓力都小了，院內(nèi)感染風(fēng)險(xiǎn)也降低了”，可謂一舉多得。而且，“信用醫(yī)療”操作并不麻煩，即使是老年患者也能在工作人員的幫助下很快掌握使用方法。由于就診期間產(chǎn)生的各種費(fèi)用，在離院后48小時(shí)內(nèi)通過微信或支付寶完成付費(fèi)即可，所以操作不太熟練的老年人，也完全可以回家讓孩子幫忙操作結(jié)算。

　　當(dāng)然，既然是“信用醫(yī)療”，誠信結(jié)算是必須的。可喜的是，一年多來，首鋼醫(yī)院12000位使用者，“從來沒有出現(xiàn)過一例因個人原因欠費(fèi)補(bǔ)繳的情況?！边@充分說明，在醫(yī)保制度和個人征信系統(tǒng)的雙重加持下，惡意欠費(fèi)的可能性微乎其微。

　　醫(yī)院多點(diǎn)“智慧”，患者多點(diǎn)便捷。遺憾的是，“信用醫(yī)療”在首鋼醫(yī)院運(yùn)營了一年多，但注冊和使用人數(shù)在患者中占比不大。“信用醫(yī)療”的新模式仍需進(jìn)一步推廣，讓更多患者省時(shí)省力，讓更多醫(yī)院提高工作效率、減輕運(yùn)營壓力。此外，在推廣過程中，相關(guān)機(jī)構(gòu)也應(yīng)該根據(jù)使用者的反饋，進(jìn)一步降低操作難度、提高使用流暢感，讓這種“患者、醫(yī)院雙贏”的模式更好地服務(wù)市民。(侯江)