海倫堡中國(guó)精研產(chǎn)品及服務(wù)，升級(jí)打造美好生活全生命周期服務(wù)體系！

　　目前房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了新的發(fā)展階段，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。房企只有立足產(chǎn)品硬實(shí)力，同時(shí)注重服務(wù)軟實(shí)力，才能提升品牌影響力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　在提升綜合發(fā)展實(shí)力的基礎(chǔ)上，海倫堡中國(guó)控股有限公司(以下簡(jiǎn)稱“海倫堡”)以客戶為中心，優(yōu)化交付全流程服務(wù)，全面升級(jí)全周期的品質(zhì)交付體系，構(gòu)建溫暖貼心的生活社區(qū)，在當(dāng)下美好城市理想生活建設(shè)過(guò)程中提供新的發(fā)展范本。

　　服務(wù)全覆蓋，打造“6H心生活服務(wù)體系”

　　面臨行業(yè)發(fā)展新時(shí)期，海倫堡主動(dòng)加強(qiáng)精細(xì)化管理，圍繞客戶資源進(jìn)行服務(wù)體系及產(chǎn)品設(shè)計(jì)的升級(jí)，鑄造企業(yè)未來(lái)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　基于對(duì)城市人居的深刻洞察及客戶至上的服務(wù)理念，海倫堡精準(zhǔn)打造了多個(gè)明星產(chǎn)品IP，并以精益求精的服務(wù)質(zhì)量和良好的用戶體驗(yàn)，為廣大客戶提供更加智慧、便捷、健康、溫情的美好生活全生命周期服務(wù)。

　　海倫堡客戶服務(wù)依托“Happy開心看房、Honesty放心簽約、Hope寬心期待、Harvest省心收樓、Host歡心喬遷、Home舒心安居”的“6H心生活服務(wù)”，將服務(wù)落實(shí)在細(xì)微之處，進(jìn)一步提升了業(yè)主享受社區(qū)服務(wù)的體驗(yàn)與感知。

　　海倫堡更是探索了“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”模式，貼合業(yè)主生活需求，通過(guò)整合線上服務(wù)平臺(tái)“Hi居”和線下服務(wù)中心，持續(xù)深化醫(yī)療健康、美居家裝、社區(qū)商城、資產(chǎn)租售等多元增值服務(wù)，為業(yè)主提供更便捷、更豐富的社區(qū)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)差異化、個(gè)性化的物業(yè)服務(wù)。

　　此外，海倫堡物業(yè)致力于通過(guò)科技賦能，引入智能科技設(shè)備，加速升級(jí)智能化硬件和軟件，不斷完善“美好生活全生命周期服務(wù)體系”，推動(dòng)智慧社區(qū)建設(shè)。

　　讓業(yè)主更放心，“五步法”智慧風(fēng)控保障

　　作為美好生活的打造者，海倫堡堅(jiān)守初心，從業(yè)主居住體驗(yàn)及公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展利益角度出發(fā)，獨(dú)創(chuàng)了“五步法”智慧風(fēng)控。

　　通過(guò)“五步法”智慧客服風(fēng)控體系，達(dá)成客戶風(fēng)險(xiǎn)管控節(jié)點(diǎn)實(shí)施進(jìn)展可掌握，客戶風(fēng)控問(wèn)題可追蹤，客戶風(fēng)險(xiǎn)可評(píng)估，客戶風(fēng)控管理責(zé)任可追溯，客戶風(fēng)控案例可沉淀，形成“風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)—風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估—風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)—風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督—案例沉淀”的管理閉環(huán)。

　　海倫堡通過(guò)更加貼心、智慧的物業(yè)服務(wù)，以業(yè)主的居住需求和心理感受為切入點(diǎn)，打造貫穿房地產(chǎn)開發(fā)流程的全生命周期服務(wù)體系，形成了有自身特色的“360度傾情服務(wù)模式”。“360度傾情服務(wù)模式”以和諧、適度、溫情、健康、陽(yáng)光、細(xì)致為服務(wù)特色，不斷搭建完善的客戶服務(wù)體系，為業(yè)主提供多場(chǎng)景、多樣化的高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)。

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