隨著數(shù)字時代的到來，數(shù)字化營銷已成為企業(yè)獲客、活客、留客的重要手段，對于堅持用心服務(wù)客戶的光大信用卡來說，數(shù)字化營銷更是客戶服務(wù)能力提升的重要助推器。依托數(shù)字化手段，光大信用卡創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)體系，客戶服務(wù)能力顯著提高。
營銷形式方面，光大信用卡緊跟數(shù)字化轉(zhuǎn)型“三步走”戰(zhàn)略，一方面，促進線下營銷與線上營銷的有機結(jié)合，均衡線下線上服務(wù)資源，滿足線下線上客戶需求;另一方面，加速線下營銷往線上營銷的轉(zhuǎn)移，全面深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，構(gòu)筑美好數(shù)字生活圖景，引導(dǎo)客戶消費行為，培養(yǎng)客戶線上消費習(xí)慣。
營銷手段方面，光大信用卡創(chuàng)新利用數(shù)字化優(yōu)勢，借助大數(shù)據(jù)等方式精準定位客戶需求，進而提供針對性、個性化的服務(wù)，讓客戶收獲專屬的服務(wù)體驗。與此同時，關(guān)注和拓展客戶使用場景，積極整合產(chǎn)品及服務(wù)資源，重視營銷手段的多元化，打造新的金融消費生態(tài)，讓客戶收獲全新的服務(wù)體驗。
數(shù)字化營銷是必然的發(fā)展趨勢，光大信用卡不僅在營銷形式和營銷手段上加速創(chuàng)新，還借助818去嗨節(jié)活動、“陽光惠生活”APP等平臺，探索著數(shù)字化營銷的更多可能。光大信用卡力求將數(shù)字化營銷與“懂你”服務(wù)理念充分結(jié)合，持續(xù)提升客戶服務(wù)能力。
責(zé)任編輯：侯哲
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