網(wǎng)絡(luò)評分應(yīng)倡導(dǎo)公平與善意

作者：覃皓珺（青年編劇、北京文藝評論家協(xié)會視聽藝術(shù)委員會委員）

有的觀眾信了虛高評分，觀影后直呼遭遇營銷“詐騙”；有的作品雖然評分不低，卻在市場上收益遇冷；有的平臺上存在大量非理性打分，成為飯圈互撕謾罵、惡意攻擊的場所……近年來，不少影視作品的網(wǎng)絡(luò)評分虛實難辨，與真實的觀眾反饋、市場收益存在差距，引發(fā)各方關(guān)注。

誠然，文無第一、眾口難調(diào)，網(wǎng)絡(luò)評分只是審視作品的參考維度之一，不能僅靠評分論英雄。但不得不承認，選作品前先看網(wǎng)絡(luò)評分，已成為很多人的習(xí)慣，高分和好評被視作影視宣傳的底氣，評分的虛實也關(guān)乎大眾對作品的預(yù)期和對平臺的信任。伴隨媒介發(fā)展，從只能通過權(quán)威評獎、期刊的評論文章了解作品好賴，到自己能在網(wǎng)絡(luò)平臺打分寫評論，這種變化對大眾審美意識、觀賞水平、消費方式以及影視評論環(huán)境等產(chǎn)生深遠影響。

數(shù)據(jù)顯示，截至2023年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達10.92億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達77.5%。網(wǎng)絡(luò)平臺對影視作品的影響力日益增強，若網(wǎng)絡(luò)評分與觀眾反饋、市場收益之間的差距增大，對影視創(chuàng)作環(huán)境與文化消費市場的負面影響也將與日俱增。所以，讓網(wǎng)絡(luò)評分更加真實可信，成為當(dāng)前業(yè)界亟待解決的問題。

網(wǎng)絡(luò)平臺出現(xiàn)評分評論功能，使“人人皆可評”成為現(xiàn)實。然而，評價主體激增，導(dǎo)致很難厘清評價者的評分是否公正，評論是否理性。這就給虛假評分可乘之機。有人為營銷目的，給評論注水，使評分虛高；也有人為打壓對手，惡意刷低分；還有人無視作品本身，全憑心情隨意打分。這些情況使網(wǎng)絡(luò)評分平臺超越反映作品品質(zhì)與觀眾印象的工具屬性，成為夾雜各方利益訴求的博弈區(qū)、承載不同觀點看法的輿論場。盡管近年來，在相關(guān)主管部門的監(jiān)督調(diào)控下，網(wǎng)絡(luò)評分平臺不斷完善機制，努力保障評分客觀性，但虛假評分背后的利益鏈條依然存在，虛假評分的現(xiàn)象仍時有發(fā)生。

除了虛假評分，網(wǎng)絡(luò)評分與觀眾反饋、市場收益之間的差距還和評分標準與大眾多元趣味不匹配相關(guān)，也源于優(yōu)質(zhì)作品供給不夠、高質(zhì)量短評對評分支撐不足。大眾的審美水平越來越高、趣味取向日趨多元，而大部分評分平臺仍以簡單的評分展示一以概之，難免造成評分與大眾感知上的差距。同時，制作精良、飽含誠意的影視作品是大眾評分能達成共識的基礎(chǔ)，客觀、專業(yè)的優(yōu)質(zhì)評論則是評分可信度的重要依據(jù)，二者與評分體系相輔相成，才能更好服務(wù)于大眾的擇優(yōu)觀賞，助力影視創(chuàng)作的提升。反之，作品扛不起評分，評論脫離了共識，網(wǎng)絡(luò)評分與觀眾反饋、市場收益之間的差距就會自然顯現(xiàn)。

針對以上網(wǎng)絡(luò)評分中存在的問題和隱憂，還需平臺端、作品端、評論端、政策端等各方協(xié)同發(fā)力，“脫虛向?qū)崱被鈫栴}。

在平臺端，要在持續(xù)完善算法機制的基礎(chǔ)上，與時俱進改進評分體系，更好滿足大眾多元審美需求。當(dāng)前，一些建立時間較早的網(wǎng)絡(luò)評分平臺正面臨用戶活躍度降低、評分體系僵化等挑戰(zhàn)，部分與票務(wù)銷售綁定的評分平臺則存在評分通脹、廣告太多等爭議。為此，平臺端需要不斷尋找自我革新的最優(yōu)解，才有可能長久健康發(fā)展。比如,由中國電影藝術(shù)研究中心聯(lián)合藝恩開展的《中國電影觀眾滿意度調(diào)查》，作為獨立于票房、售票及社交網(wǎng)站之外的電影綜合評價體系，將普通觀眾與專業(yè)觀眾進行區(qū)分，其相對客觀的分類方式可供平臺借鑒。此外，平臺對一些明顯具有廣告屬性的評論及評分內(nèi)容進行標記，也能一定程度上減少誤導(dǎo)觀眾的情況發(fā)生。

在作品端，創(chuàng)作者要堅守藝術(shù)價值，以求真務(wù)實的態(tài)度憑借優(yōu)秀作品贏得觀眾的認可，合理運用宣傳方式吸引大眾關(guān)注與互動，通過網(wǎng)絡(luò)評分平臺反饋的真實評價改進創(chuàng)作。與一些剛播出上映時網(wǎng)絡(luò)評分虛高、后續(xù)評分大幅下降的作品不同，《漫長的季節(jié)》《封神第一部：朝歌風(fēng)云》播出上映一段時間后，評分不降反升，展現(xiàn)出優(yōu)質(zhì)作品長久的生命力。大眾對這些作品的反饋也為主創(chuàng)提供了理解時代審美趣味、完善文藝創(chuàng)作方式的重要參考。這種現(xiàn)象展現(xiàn)了評分體系與大眾審美在好作品滋養(yǎng)下共同成長的可能性。

在評價端，普通人與專業(yè)評論者都應(yīng)遵守規(guī)則，珍視每一次評論與打分的機會。須知，放任自己成為擾亂評分體系的攪局者，可能在短期內(nèi)獲得經(jīng)濟利益或情緒價值，卻對大眾審美或行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生負面影響。中央宣傳部等五部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于加強新時代文藝評論工作的指導(dǎo)意見》中，提出建立線上線下文藝評論引導(dǎo)協(xié)同工作機制，建強文藝評論陣地，營造健康評論生態(tài)，推動創(chuàng)作與評論有效互動，增強文藝評論的戰(zhàn)斗力、說服力和影響力，促進提高文藝作品的精神高度、文化內(nèi)涵和藝術(shù)價值，為人民提供更好更多精神食糧。這些內(nèi)容對評論者推動評分體系完善作出指引。評論者既要避免模式化、概念化的無效評論，也要警惕流量為王、利益至上的嘩眾評價。當(dāng)風(fēng)清氣正的健康評論生態(tài)成為常態(tài)，網(wǎng)絡(luò)評分與觀眾反饋、市場收益之間的差距自然會縮小。

在政策端，相關(guān)主管部門要繼續(xù)加強監(jiān)管力度，對不良營銷手段和惡意評分行徑進一步遏制，引導(dǎo)評價體系與影視創(chuàng)作同向共贏。在治理評分亂象的同時，鼓勵更多網(wǎng)絡(luò)平臺與高校、研究機構(gòu)等專業(yè)平臺實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)評價內(nèi)容轉(zhuǎn)化，營造大眾珍視評分權(quán)的良好風(fēng)尚，推動更多優(yōu)質(zhì)作品被更廣大的觀眾看到，助力多元審美趣味百花競艷，守護文化市場持續(xù)繁榮發(fā)展。

每一句評論、每一個打分、每一種觀點，每一次在網(wǎng)絡(luò)評分平臺看似微小的審美碰撞，都可能產(chǎn)生影響下一個文藝創(chuàng)作風(fēng)向的“蝴蝶效應(yīng)”。在各方攜手努力下，立足專業(yè)和客觀的評價體系定能助力更多影視精品涌現(xiàn)出來，源自公平與善意的觀點聲量必將愈發(fā)洪亮，與大眾對文化的向往共鳴回響。