（杭州亞運(yùn)會(huì)）如星光照亮賽場(chǎng)內(nèi)外——多領(lǐng)域志愿服務(wù)展待客之道

　　中新網(wǎng)杭州10月4日電(董易鑫)10月3日，“青春風(fēng)采”杭州亞運(yùn)會(huì)志愿者主題新聞發(fā)布會(huì)在杭州主媒體中心舉行?，F(xiàn)場(chǎng)披露一組數(shù)據(jù)，截至目前，“小青荷”賽事志愿服務(wù)者累計(jì)上崗37.8萬(wàn)人次，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)336萬(wàn)小時(shí)；杭州全市累計(jì)有252萬(wàn)人次參加城市志愿服務(wù)，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到378萬(wàn)小時(shí)。

　　一雙雙溫暖的手，一張張得體的笑顏無(wú)不展現(xiàn)有禮、好客之道，如星光照亮賽場(chǎng)內(nèi)外。

　　“在賽事籌備前期，我們細(xì)心選拔、悉心培訓(xùn)、精心配崗，從報(bào)名的31.7萬(wàn)人中層層篩選、優(yōu)中選優(yōu)。通過(guò)初選、面試選拔、通用培訓(xùn)和測(cè)試、場(chǎng)館培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)、測(cè)試賽志愿服務(wù)以及配崗等一系列工作，最終選拔出3.76萬(wàn)名賽會(huì)志愿者，其中包含了通用志愿者及語(yǔ)言、競(jìng)賽、禮儀、升旗手等專業(yè)志愿者。”發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，杭州亞運(yùn)會(huì)人力資源指揮中心執(zhí)行指揮長(zhǎng)、亞組委志愿者部部長(zhǎng)汪杰介紹。

　　據(jù)悉，賽會(huì)志愿者為56個(gè)競(jìng)賽場(chǎng)館、20個(gè)獨(dú)立訓(xùn)練場(chǎng)館和22個(gè)專項(xiàng)工作團(tuán)隊(duì)在競(jìng)賽運(yùn)行服務(wù)等13個(gè)不同領(lǐng)域，提供志愿服務(wù)。截至目前，“小青荷”累計(jì)收到了100余封來(lái)自各國(guó)家(地區(qū))代表團(tuán)、技術(shù)官員、媒體記者、現(xiàn)場(chǎng)觀眾發(fā)來(lái)的感謝信、表?yè)P(yáng)信。

　　賽場(chǎng)之外，同樣周到?！盀橹贾輥嗊\(yùn)會(huì)的順利舉辦，并讓參賽觀賽人員、中外游客、新聞媒體在多方位感受杭州的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、城市風(fēng)貌和人文魅力，杭州亞運(yùn)會(huì)籌備和賽會(huì)期間，我們?cè)谏鐣?huì)面組織開展了亞運(yùn)宣傳、文明引導(dǎo)、信息咨詢、交通勸導(dǎo)、語(yǔ)言服務(wù)、應(yīng)急救助、無(wú)障礙服務(wù)以及其他特色志愿服務(wù)。”杭州市運(yùn)保指揮部全民參與亞運(yùn)工作組副組長(zhǎng)王文碩介紹。

　　據(jù)悉，亞運(yùn)城市志愿者統(tǒng)稱為“愛(ài)杭城”志愿者。在西溪濕地、良渚古城遺址公園、京杭大運(yùn)河等景區(qū)以及四季青服裝特色街區(qū)、西湖湖濱步行街等中外游客和運(yùn)動(dòng)員體驗(yàn)城市文化的熱門打卡地，都能看到他們的身影。

　　數(shù)據(jù)顯示，杭州市共設(shè)置有220個(gè)市級(jí)亞運(yùn)文明驛站和314個(gè)區(qū)級(jí)亞運(yùn)文明驛站。秉持“綠色、智能、節(jié)儉、文明”的辦賽理念，大部分的驛站都是由崗?fù)?、集裝箱、中巴車等一些閑置空間改造而來(lái)。

　　此外，每個(gè)文明驛站標(biāo)準(zhǔn)化地配備了應(yīng)急藥箱、觀賽手冊(cè)、手語(yǔ)和英語(yǔ)的翻譯設(shè)備等物資，部分志愿者們也會(huì)在此規(guī)范化地提供信息咨詢、醫(yī)療服務(wù)、失物招領(lǐng)、便民服務(wù)、手機(jī)充電、文明指引等服務(wù)。