互聯網保險保費收入規(guī)模持續(xù)增長，輕松集團科技賦能保險業(yè)轉型提質

近日,中國社會科學院金融研究所、中國社會科學院保險與經濟發(fā)展研究中心發(fā)布《2023年互聯網保險理賠創(chuàng)新服務研究報告》稱,預計到2030年,互聯網保險的保費收入規(guī)模將比2022年增長近6倍,或將超過2.85萬億元,通過互聯網渠道銷售并完成理賠的金額將接近1萬億元。

作為3000萬家庭信賴的健康保障科技平臺,輕松集團深耕互聯網保險領域多年,從業(yè)內最早引入區(qū)塊鏈技術的公司之一,打通保險機構與企業(yè)之間數據共享的“最后一公里”,到細化場景開始進軍ToB市場,啟動“保險科技同行計劃”促進SaaS系統優(yōu)化、流量扶持、科技研發(fā)及社會責任賦能,在“科技賦能”保險行業(yè)的道路上,輕松集團一路領跑。

在保險業(yè)邁向高質量發(fā)展的進程中,“科技賦能”正發(fā)揮越來越重要的作用。從“共識”到成為“現實”,科技已深刻應用到保險業(yè)日常經營的方方面面,助力行業(yè)轉型提質。作為科技賦能金融的重要實踐,數字化是當前行業(yè)發(fā)展進步的一大趨勢。

輕松集團基于大數據、云計算、人工智能等技術研發(fā)出以AiCare為核心的智能營銷和用戶匹配模型,并基于此形成個性化動態(tài)適配方案。AiCare智能系統以家庭為單位做用戶畫像以及數據研究,為家庭全生命周期提供定制的綜合方案;其涵蓋智能營銷、智能風控、智能顧問、電子病歷四大板塊,成為數字科技打造的“輕松大腦”。

該系統前端基于大數據的用戶標簽體系、智能保險產品推薦等,深入挖掘健康險客戶需求;后端利用高精度風險識別、智能理賠核賠等技術降低兩核風險、提高賠付申請?zhí)幚硇?。另?AiCare智能系統強大的運算能力在為用戶提供個性化產品的同時,通過用戶優(yōu)化模型,使服務本身也實現了降本增效?？梢哉f,AiCare智能系統在保險市場的持續(xù)性發(fā)展及保障用戶權益方面提供了良好的示范。

此外,輕松集團已在自身健康場景體系內,實現了千人千面的個性化推薦,并廣泛應用于用戶交互過程中。AI電銷線索經過充分的交互,通過智能線索分發(fā)引擎,精準推動到相對應的服務網絡,大幅提升整體運營效率與轉化率。通過語音識別、NLP處理、多輪對話、TTS等技術塑造有知識儲備、有溫度、有判斷的智能客服機器人,大幅降低了人工成本,目前幫助公司提高38%的人均產能。

去年9月,輕松集團發(fā)布了銀河3.0智能服務體系,以技術為鑰匙打開科技賦能保險行業(yè)的大門,共同探索更多互聯網保險的可能,助力多層次醫(yī)療保障體系建設。這是其在科技創(chuàng)新方面的又一新成果,該服務體系的推出,將進一步提升服務的水平和觸達率。目前,系統服務線索流轉量累計超億人次,客戶中心管理高價值客戶信息達百萬級,企微私域運營幾十個主體百萬+核心用戶,日新增近萬用戶。在“只為用戶而生”的理念和至善初心指導下,輕松集團不斷探索發(fā)展邊界,逐步構建起“檢+醫(yī)+藥+康+險”的大健康生態(tài)閉環(huán),如今已成為保險科技領域的中堅力量。

保險業(yè)的數字化轉型之路“道阻且長”,但一定“行則將至”。展望未來,立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念,輕松集團將繼續(xù)以戰(zhàn)略眼光看待互聯網金融的發(fā)展,積極探索運用網絡、云計算、大數據、移動互聯網等新技術,促進保險產品銷售渠道和服務模式創(chuàng)新,不斷增強保險行業(yè)的核心競爭力,為用戶健康保駕護航。

來源：號外網