根據(jù)國家郵政局監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,截至5月4日,2023年我國快遞業(yè)務(wù)量已達(dá)400億件,比2019年達(dá)到400億件提前128天,比2022年提前24天。業(yè)務(wù)量的持續(xù)增長,給各企業(yè)服務(wù)品質(zhì)帶來了一定的壓力。尤其是在快遞損壞、丟失等快遞事故方面,需要企業(yè)通過有效措施來應(yīng)對(duì)和解決,幫助用戶在遭遇這類快遞事故之后,利益仍然能夠得到保障。
白鴿惠遞作為速遞行業(yè)全國唯一折扣下單平臺(tái),致力于提升用戶體驗(yàn),為用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。為此特地加大研發(fā)力度,升級(jí)快遞行業(yè)末端服務(wù)平臺(tái),讓快遞寄取更加智能便捷,聯(lián)合多家快遞企業(yè),打造第三方共配平臺(tái),解決快遞寄取過程中出現(xiàn)的種種問題。
白鴿惠遞針對(duì)快遞問題優(yōu)化升級(jí)智選智推功能,旨在進(jìn)一步提升用戶的寄取件體驗(yàn)。在寄快遞的方面,白鴿惠遞賦予用戶更廣的選擇空間,給予用戶快遞、物品兩個(gè)選項(xiàng),性價(jià)比更高;在取快遞的方面,收取、送達(dá)的時(shí)間選擇性更高,時(shí)間更自由。與此同時(shí),針對(duì)物品的運(yùn)輸過程,白鴿惠遞平臺(tái)做到了透明化,全程監(jiān)控路由信息,并在攬收、中轉(zhuǎn)、派送三個(gè)主要環(huán)節(jié)對(duì)物品的異常轉(zhuǎn)運(yùn)、丟破損等信息進(jìn)行預(yù)警,提前處置。
快遞服務(wù)直面消費(fèi)者,無論在收寄還是派送等環(huán)節(jié),與消費(fèi)者的溝通成為考驗(yàn)服務(wù)品質(zhì)的重中之重,客服板塊成為各家快遞企業(yè)重點(diǎn)打造和布局的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。
目前,白鴿惠遞為消費(fèi)者提供雙重服務(wù),給予平臺(tái)和快遞公司雙重的服務(wù)保障,更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)。簡而言之,白鴿惠遞平臺(tái)下單的快遞,既可以聯(lián)系快遞員,也可以直接聯(lián)系客服,雙重保障您的快遞郵寄問題,不用再為快遞問題詢問誰而發(fā)愁。
白鴿惠遞作為行業(yè)知名品牌,針對(duì)快遞相關(guān)問題做了大量努力,有效解決了這一行業(yè)痛點(diǎn),讓用戶即便遭遇快遞問題,依然能夠挽回?fù)p失,讓消費(fèi)者的合法權(quán)益得到保障!
來源:中華網(wǎng)
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