如視×被窩 | 回歸用戶與服務(wù)本質(zhì)，數(shù)字空間推動家裝行業(yè)再進(jìn)化

近年來，隨著城鎮(zhèn)化紅利的漸漸消退，一路“狂飆”的家裝行業(yè)儼然成為競爭激烈的紅海。一方面，是傳統(tǒng)的營銷獲客手段面臨瓶頸，難以快速吸引當(dāng)下愈發(fā)“精明”的用戶；另一方面，是產(chǎn)品和服務(wù)的同質(zhì)化嚴(yán)重，難以構(gòu)建價(jià)格以外的差異點(diǎn)，最終導(dǎo)致各大品牌不得不開啟價(jià)格戰(zhàn)，持續(xù)下探利潤空間，甚至出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的惡性循環(huán)。

為了從根本上打破這一僵局，在充滿不確定性的市場環(huán)境中穿越周期，貝殼旗下的整裝品牌“被窩”攜手“如視”，基于VR構(gòu)建起全新的家裝數(shù)字化營銷解決方案。憑借行業(yè)領(lǐng)先的三維重建能力和對家裝行業(yè)的深度理解，如視，以數(shù)字空間解決方案全面覆蓋用戶吸引、潛客轉(zhuǎn)化、品質(zhì)承諾等家裝關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，讓品牌在千帆競逐中構(gòu)建起差異化競爭力壁壘。

011:1還原線下展廳，以真實(shí)體驗(yàn)構(gòu)筑消費(fèi)信心

精美的案例展示，無疑是家裝企業(yè)獲客的重要抓手，不僅能最大程度展現(xiàn)裝企的設(shè)計(jì)與施工能力，還能直觀展現(xiàn)不同裝修套餐的效果差異?？稍谛畔⒈ǖ慕裉欤M(fèi)者比以往更聰明，他們有大量的機(jī)會去接觸豐富的信息，通過不同的觸媒渠道去驗(yàn)證公司所宣傳的內(nèi)容。家裝企業(yè)僅憑照片、視頻等方式，很難在線上快速捕獲用戶，建立用戶信任。

被窩將如視的VR技術(shù)引入營銷獲客環(huán)節(jié)，1:1復(fù)刻線下體驗(yàn)店與標(biāo)桿案例，以真實(shí)的案例效果+媲美線下游覽的體驗(yàn)感，在線上快速吸引用戶注意力，直觀展現(xiàn)企業(yè)的設(shè)計(jì)、施工能力，以及差異化的服務(wù)承諾與工藝標(biāo)準(zhǔn)，建立用戶信心。步入“VR樣板間”，客戶可在大量真實(shí)可感的優(yōu)秀案例中暢游，任意查看每一處裝修細(xì)節(jié)，不僅可快速汲取裝修靈感，更可感知被窩的“十心實(shí)意”的整體服務(wù)能力；而通過被窩的“VR展廳”，客戶更可在線上快速形成對品牌的整體感知，無需親至門店也能自行對比不同整裝套餐效果，對不同的硬裝、軟裝進(jìn)行搭配，“看見”真材實(shí)料，建立購買信心。

被窩VR展廳

02家裝設(shè)計(jì)方案AI“秒”生成，洞察用戶需求的同時(shí)高效轉(zhuǎn)化

家裝作為一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，裝企在和業(yè)主溝通時(shí)，很難通過簡單的對話快速洞悉業(yè)主需求，進(jìn)而為業(yè)主提供專業(yè)的服務(wù)；而人工設(shè)計(jì)方案雖然可以有效獲客，但高昂的設(shè)計(jì)成本與動輒數(shù)日的設(shè)計(jì)周期，也極易造成潛在客戶的流失。如何更清晰地了解用戶“需求”，短時(shí)間內(nèi)快速建立用戶對品牌的好感與連接，成為了裝企在營銷轉(zhuǎn)化部分的第二個(gè)挑戰(zhàn)。

在被窩線上的“為我設(shè)計(jì)”板塊，通過如視AI營銷助手的加持，短短數(shù)秒內(nèi)便可基于用戶畫像快速構(gòu)建全屋設(shè)計(jì)方案，渲染并生成可游走的VR鏈接，讓用戶立時(shí)感知未來新家裝修效果的同時(shí)，大幅縮短簽單周期。

AI營銷助手

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，被窩平臺內(nèi)平均每天通過“為我設(shè)計(jì)”功能服務(wù)生成超1500套AI設(shè)計(jì)方案；用戶對于AI設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能服務(wù)的滿意度更是高達(dá)81%。憑借全球最大的三維空間數(shù)據(jù)庫，如視已對超2800萬個(gè)空間實(shí)現(xiàn)三維重建，覆蓋國內(nèi)超8成主流戶型。用戶在“為我設(shè)計(jì)”板塊，可快速找到自家戶型，選擇裝修風(fēng)格偏好后，由AI即刻生成全屋設(shè)計(jì)方案，渲染并生成VR鏈接，實(shí)現(xiàn)空間的沉浸式漫游與家裝設(shè)計(jì)的非凡表達(dá)。點(diǎn)擊獲取價(jià)格明細(xì)，更可基于不同的整裝套餐與如視誤差精度低至毫米級的戶型數(shù)據(jù)，自動給出包含主材、輔材、施工等的預(yù)估花費(fèi)，讓用戶“看的舒心，選的放心”。

VR的強(qiáng)交互屬性確保了每個(gè)用戶的留資，不僅為裝修顧問提供了多元的營銷觸點(diǎn)，更讓品牌全面了解每位用戶的特點(diǎn)與偏好，進(jìn)而精準(zhǔn)建立起與用戶的連接。

03施工關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)VR“全”記錄 可視化服務(wù)構(gòu)建品牌區(qū)隔

工藝規(guī)范不達(dá)標(biāo)、隱蔽工程不可見、遠(yuǎn)程監(jiān)管不到位等問題，一直以來讓裝企飽受詬病。當(dāng)其他品牌都在通過廣告、營銷等辦法，反復(fù)強(qiáng)調(diào)自身服務(wù)品質(zhì)之時(shí)，被窩已借助VR將真實(shí)的施工狀態(tài)完整記錄，讓全網(wǎng)客戶都可直觀了解其工藝標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建起值得信賴的品牌形象，進(jìn)而夯實(shí)品牌的護(hù)城河。

VR水電記錄

以水電驗(yàn)收為例，作為被窩標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的重要一環(huán)，水電管線等隱蔽工程，決定了未來家里是否會出現(xiàn)堵、臭、冒、跳閘等潛在隱患。被窩主打的“強(qiáng)弱電改造工藝”“數(shù)據(jù)化放線工藝”“給排水工藝”“防水工藝”等，均可在水電驗(yàn)收時(shí)，通過VR來進(jìn)行現(xiàn)場的完整記錄、呈現(xiàn)。

借助如視自研的輕量級采集設(shè)備Realsee G1智能手機(jī)云臺，設(shè)計(jì)師和工長可快速將水電的施工結(jié)果拍成VR，一鍵分享給客戶，每百平米的采集時(shí)長僅需15分鐘。用戶無需親至現(xiàn)場，也可透過高達(dá)1.34億像素的畫面進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)工，任意查看裝修中的每一處細(xì)節(jié)，感知被窩遠(yuǎn)超同業(yè)的工藝規(guī)范。VR對水電等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的留檔，亦可作為未來二次家裝、維修等的原始依據(jù)，擺脫原始資料遺失的隱憂。

縱觀如視面向家裝行業(yè)提供的數(shù)字空間綜合解決方案，“以數(shù)字空間重構(gòu)消費(fèi)者體驗(yàn)，全面提升客戶的服務(wù)能力”始終是其重心所在。憑借在“VR+AI”領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢與大規(guī)模實(shí)踐落地，如視的數(shù)字空間解決方案正加速覆蓋商業(yè)零售、工業(yè)設(shè)施、文博會展、公共事務(wù)、家居家裝、房產(chǎn)交易等九大領(lǐng)域，現(xiàn)已為超過300個(gè)品牌提供相關(guān)技術(shù)支持與服務(wù)，推動傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

來源：中華網(wǎng)