探訪南寧乘警支隊綜合調度室：方寸間守護“鋼鐵龍群”

圖為民警黃昊正在給即將出乘的乘警進行上崗前的酒精測試?！⊥鯓s鑫　攝

(新春走基層)探訪南寧乘警支隊綜合調度室：方寸間守護“鋼鐵龍群”

中新網南寧2月2日電 (王偉臣 王榮鑫)“您好，這里是南寧乘警支隊，請問您在車上有什么需要幫助……”2月2日，2023年春運正在進行，此時，一間20平方米左右的房間內電話鈴聲不斷，此處便是廣西南寧的南寧鐵路公安處南寧乘警支隊綜合調度室。

圖為民警黃昊正在清點整理執(zhí)法記錄儀?！⊥鯓s鑫 攝

南寧乘警支隊綜合調度室民警黃昊介紹，這里需要負責支隊所管轄109趟列車上的旅客求助和各類警情處置，同時還肩負著每天50余名乘警的交路，以及上報工作信息、盯控交路調令等各種任務，方寸間，守護著眾多“鋼鐵巨龍”的安全運行。

圖為南寧鐵路公安處南寧乘警支隊綜合調度室?！⊥鯓s鑫 攝

黃昊之前是一名乘警，值乘南寧至北京西的Z5/6次列車，2023年春運，綜合調度室報警電話又新增了防詐騙緊急止付的功能，他便被抽調到綜合調度室開展工作。黃昊說，相較于做乘警時能夠面對面交流，在調度室的工作是通過電話，處理情況更加復雜，加之一些表達不清的電話，讓工作負擔變得更重，耐心在這一崗位便顯得更為重要。

圖為民警黃昊與同事一同接聽報警電話?！⊥鯓s鑫 攝

在調度室，電話鈴聲便是最常聽到的聲音。隨著防疫政策調整，2023年的春運尤其繁忙，開往各地的火車也隨之增長。春運開始以來，綜合調度室日均接到上百個各類求助報警電話。黃昊說：“每次電話鈴聲響起，都需要快速做出反應，并用專業(yè)的態(tài)度處理好每一起警情，這些都是值班民警所需要具備的能力?！?/p>

剛放下上一通求助電話，黃昊緊接著開始給即將出乘的乘警進行酒精測試和派發(fā)裝備，“酒精測試通過，執(zhí)法記錄儀檢查好，車上有警情記得給我們來電話報信息，出乘期間一路平安。”準備完畢后，黃昊熱情地說。

圖為民警黃昊正在用對講機進行點名調度。　王榮鑫 攝

調度室外直線距離不到一公里處，便是南寧站，站前道路兩邊年味濃郁，車站外一位女士接過的士司機幫忙取出的大行李箱說著謝謝，信息大屏下不時有人仰頭查看自己的列車信息，剛剛結束了與親朋的團聚，人們又帶著希望開始新的旅程。