雀巢與微盟達(dá)成合作 共探傳統(tǒng)大快消數(shù)字化精細(xì)運(yùn)營

雀巢近日與智慧商業(yè)服務(wù)提供商微盟達(dá)成合作，微盟將為雀巢提供用戶精細(xì)化運(yùn)營、數(shù)字化渠道搭建、數(shù)據(jù)沉淀及應(yīng)用等一攬子方案，助力雀巢在數(shù)字化轉(zhuǎn)型及私域建構(gòu)上更進(jìn)一步，縮短品牌與消費(fèi)者的距離。

雀巢始創(chuàng)于1866年，作為全球知名的食品飲料公司，旗下?lián)碛?000多個(gè)深受消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品品牌，遍布世界一百多個(gè)國家和地區(qū)。雀巢集團(tuán)在發(fā)展過程中注重深度融合本土化，中國是雀巢集團(tuán)在全球的第二大市場(chǎng)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也一直走在前列。2018年開始，雀巢中國將“數(shù)字化”作為重要戰(zhàn)略之一，并率先采取行動(dòng)。

與微盟的合作是雀巢在以往數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果基礎(chǔ)上，對(duì)精細(xì)化運(yùn)營和私域布局的一次重點(diǎn)突破。據(jù)了解，雙方合作著眼于消費(fèi)者為中心的觸點(diǎn)，關(guān)注私域用戶生命周期，通過小程序商城、企微助手、超級(jí)導(dǎo)購、Consumer Data Platform(客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)，簡稱CDP)等工具和產(chǎn)品，對(duì)目標(biāo)人群開展全觸點(diǎn)、全鏈路的觸達(dá)，以沉淀有效私域，縮短品牌與用戶距離。在微盟WOS新商業(yè)操作系統(tǒng)的加持下，微盟自有產(chǎn)品和云市場(chǎng)將為雀巢的數(shù)字化系統(tǒng)和私域建設(shè)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)運(yùn)營加速、服務(wù)加速。

具體而言，微盟將為雀巢搭建全渠道獲客引流鏈路，通過企微助手實(shí)現(xiàn)精細(xì)化用戶運(yùn)營，再以完善的會(huì)員留存機(jī)制、豐富的會(huì)員互動(dòng)機(jī)制和精準(zhǔn)的會(huì)員洞察機(jī)制，實(shí)現(xiàn)全會(huì)員生命周期管理。微盟還將協(xié)助雀巢集團(tuán)搭建CDP，以進(jìn)一步完善全鏈路營銷和運(yùn)營的核心系統(tǒng)。

傳統(tǒng)快消品牌倚重經(jīng)銷商體系和線下渠道，在微盟此次提供的一攬子方案中，“保障經(jīng)銷商的利益”成為一大特色。微盟將為雀巢打造專屬經(jīng)銷商的自有云店，在供應(yīng)鏈、門店進(jìn)貨、經(jīng)營中臺(tái)、經(jīng)銷商權(quán)限、多級(jí)賬號(hào)等不同環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)組織協(xié)同和權(quán)限賦能。

快消行業(yè)歷來競(jìng)爭激烈，不進(jìn)則退。雀巢也在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代尋找新的突破口，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型是全方位的，如先后搭建DMP數(shù)據(jù)管理平臺(tái)和CDP客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)施供應(yīng)鏈數(shù)字化改革，加強(qiáng)直接面向消費(fèi)者(Direct To Consumer，簡稱DTC)的基礎(chǔ)設(shè)施等。以往，快消品依賴線下商超等渠道售賣，難以直接觸達(dá)消費(fèi)者，而與微盟此次合作，是快消行業(yè)數(shù)字化經(jīng)營的又一次深度變革：構(gòu)建私域流量池補(bǔ)充商品不易線上售賣的痛點(diǎn);搭建數(shù)字化渠道改善線下銷售渠道不力的現(xiàn)狀;通過數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)增長，來提升對(duì)消費(fèi)者的認(rèn)知。

截至目前，微盟服務(wù)的客戶涵蓋了服飾鞋帽、家居建材、美妝護(hù)膚、數(shù)碼家電、食品飲料、餐飲美食等多個(gè)行業(yè)。在食品飲料行業(yè)，微盟助力多個(gè)傳統(tǒng)巨頭和新銳品牌開創(chuàng)了全新的社交電商新格局，此次攜手食品飲料巨頭雀巢集團(tuán)，更是將大快消的數(shù)字化轉(zhuǎn)型推向新的高度。

越來越多的零售品牌將微盟作為首選，微盟訂閱解決方案在大客市場(chǎng)的影響力穩(wěn)步提升。根據(jù)財(cái)報(bào)，2022年上半年微盟智慧零售同比增長28.4%至2.36億，其中內(nèi)生增長率達(dá)到60%。微盟也正在成為集團(tuán)型客戶和行業(yè)百強(qiáng)客戶首選合作伙伴，據(jù)統(tǒng)計(jì)，微盟客戶在國內(nèi)市場(chǎng)時(shí)尚零售百強(qiáng)占比44%，商業(yè)地產(chǎn)百強(qiáng)占比45%，連鎖便利百強(qiáng)占比35%，餐飲百強(qiáng)占比43%。

來源：中企經(jīng)濟(jì)網(wǎng)