受主力消費(fèi)群體年齡以及消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生變化等一系列因素影響,國(guó)內(nèi)3C數(shù)碼零售行業(yè)開(kāi)始迎來(lái)瓶頸期,在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),瓶頸的出現(xiàn)其主因并非是市場(chǎng)微縮,而是傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式已經(jīng)不再適應(yīng)市場(chǎng)特點(diǎn)。以來(lái)酷科技為例,它在銷(xiāo)售方式上進(jìn)行破冰,開(kāi)創(chuàng)性地拋出了“OMO模式”這張王牌,在其他零售商在業(yè)績(jī)的突破上舉步維艱時(shí),它卻創(chuàng)造了高分成績(jī)單,隨著來(lái)酷科技OMO模式的持續(xù)升級(jí),其對(duì)企業(yè)發(fā)展的賦能作用將被更好地激發(fā)出來(lái)。
來(lái)酷科技官方發(fā)布的一組數(shù)據(jù)在業(yè)界引發(fā)廣泛關(guān)注,其2021/2022財(cái)年的財(cái)報(bào)中顯示,來(lái)酷2021年全年的營(yíng)業(yè)額高達(dá)65億,實(shí)現(xiàn)了46%的高位增長(zhǎng),來(lái)酷全國(guó)智慧門(mén)店整體在營(yíng)數(shù)量為381家,OMO同比增長(zhǎng)了2880%。而在市場(chǎng)面臨著較大上行壓力的情形下,很多數(shù)碼零售企業(yè)的營(yíng)業(yè)額是大幅下滑的,對(duì)比之下可以看出來(lái)酷科技是不折不扣的“逆行者”。
進(jìn)入2022年以來(lái),來(lái)酷科技的表現(xiàn)也非常出色。今年第一季度,來(lái)酷會(huì)員量實(shí)現(xiàn)了213%的同比增長(zhǎng),季度目標(biāo)的達(dá)成率是103%。在國(guó)內(nèi)疫情反復(fù)導(dǎo)致店面客流量受影響的情形下,來(lái)酷科技借助于OMO零售新模式,在即時(shí)零售賽道上進(jìn)行創(chuàng)新嘗試,以數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)模式和消費(fèi)者建立鏈接,有力地推動(dòng)了公司新零售渠道的變革,為業(yè)績(jī)的穩(wěn)增長(zhǎng)打下了基礎(chǔ)。
對(duì)于眾多人士來(lái)說(shuō),OMO模式可能是一個(gè)新鮮而又陌生的詞匯,事實(shí)上,它已經(jīng)在來(lái)酷科技內(nèi)被使用了多年時(shí)間。據(jù)了解,OMO指的是來(lái)酷用數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)方式融合消費(fèi)者、品牌與虛擬技術(shù),推動(dòng)新零售變革,打造以會(huì)員為中心的全場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)模式,屬于一種智慧零售體系。對(duì)于來(lái)酷而言,OMO模式的優(yōu)越之處在于,它采用以流量為核心的互聯(lián)網(wǎng)零售思維,與眾多的流量平臺(tái)進(jìn)行深入的合作,借助于線下連鎖門(mén)店的規(guī)模優(yōu)勢(shì),開(kāi)展3C數(shù)碼領(lǐng)域同城即時(shí)零售業(yè)務(wù),為客戶們帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
目前來(lái)酷科技已經(jīng)與京東到家、餓了么、美團(tuán)以及抖音、快手等平臺(tái)開(kāi)展了合作,在其龐大的自營(yíng)連鎖門(mén)店數(shù)量的支撐下,可以實(shí)現(xiàn)同城小時(shí)達(dá)等特色服務(wù),這意味著,對(duì)那些時(shí)效要求比較高的人士來(lái)說(shuō),購(gòu)買(mǎi)數(shù)碼產(chǎn)品無(wú)需再等待漫長(zhǎng)的時(shí)間,傳統(tǒng)的零售模式被進(jìn)行了顛覆。今年上海疫情期間,這種模式的優(yōu)越性很好地發(fā)揮了出來(lái),居家無(wú)法外出的消費(fèi)者也能順利地購(gòu)買(mǎi)到想要的數(shù)碼產(chǎn)品,特殊時(shí)期下的數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)需求得以滿足。同時(shí),來(lái)酷科技也因此經(jīng)受住了疫情的沖擊,在此期間創(chuàng)造了可觀的營(yíng)業(yè)額,即時(shí)零售創(chuàng)下歷史新高8分鐘即達(dá)的記錄。
目前,來(lái)酷科技正秉承著全國(guó)市場(chǎng)線上線下一盤(pán)棋的戰(zhàn)略規(guī)劃,持續(xù)地對(duì)OMO模式進(jìn)行升級(jí),讓其成為驅(qū)動(dòng)各家門(mén)店業(yè)績(jī)不斷提升的重要驅(qū)動(dòng)力,將線下門(mén)店的人、貨、場(chǎng)等要全面地云化,構(gòu)建起立體化、全景化的新零售連鎖體系。
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