近日,有報(bào)道稱網(wǎng)約車已步入下半場(chǎng),存量市場(chǎng)的運(yùn)力之爭(zhēng)將更為殘酷,哪家平臺(tái)能吸納更多網(wǎng)約車駕駛員,并讓駕駛員安定下來,獲得歸屬感,或許就能成為下半場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利者。
對(duì)此,各大網(wǎng)約車平臺(tái)開始注重駕駛員的吸納、管理、運(yùn)營(yíng)及權(quán)益保障,如滴滴出行、T3出行、萬順叫車、曹操出行等平臺(tái)升級(jí)運(yùn)力獲客方式、推出各項(xiàng)駕駛員保障措施,其中,萬順叫車在各個(gè)運(yùn)營(yíng)城市建設(shè)實(shí)體店作為駕駛員行車路上的“第二個(gè)家”的動(dòng)作,獲得駕駛員好評(píng)反饋。
推計(jì)劃、搞活動(dòng),網(wǎng)約車平臺(tái)花式拉新駕駛員
近期,沉寂許久的網(wǎng)約車市場(chǎng),因華為、騰訊等“新玩家”的入局再起漣漪?;ヂ?lián)網(wǎng)巨頭、腰部平臺(tái)、傳統(tǒng)車企、造車新勢(shì)力扭打在一起,網(wǎng)約車賽道競(jìng)爭(zhēng)日益激勵(lì),已邁進(jìn)存量競(jìng)爭(zhēng)階段。
業(yè)內(nèi)資深人士指出,在該階段,誰能在服務(wù)質(zhì)量上更好地發(fā)力,誰就有可能得到更大的市場(chǎng)份額,而充足的運(yùn)力是提供品質(zhì)出行服務(wù)的基本項(xiàng),因而,網(wǎng)約車下半場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)逐漸聚焦在運(yùn)力之上。
但對(duì)于網(wǎng)約車行業(yè)來說,隨著越來越多玩家加入,運(yùn)力緊張已成為常態(tài)。這或許是各大網(wǎng)約車平臺(tái)不斷升級(jí)運(yùn)力獲客手段的因素之一,如滴滴出行推出的“橙意”計(jì)劃,以幫扶新加入駕駛員的方式吸納運(yùn)力;曹操出行推出的“Pro-A政策”讓利給駕駛員吸引其加入;T3出行推出“司推司活動(dòng)”,首汽約車推出“你就是伯樂”活動(dòng),以同行推薦獎(jiǎng)勵(lì)的方式獲取新加入駕駛員。
據(jù)一位網(wǎng)約車行業(yè)駕駛員分享:“駕駛員爭(zhēng)奪一直都很激烈,各家網(wǎng)約車平臺(tái)花式發(fā)短信、推通知邀請(qǐng),每天都會(huì)收到幾家平臺(tái)的消息,但有些平臺(tái)福利不太實(shí)際,或者提出一段時(shí)間后就默默取消了,這個(gè)時(shí)候我基本就會(huì)卸載該平臺(tái)APP了?!庇袛?shù)據(jù)顯示,網(wǎng)約車APP的30天留存率普遍在60%左右,但據(jù)知名調(diào)研機(jī)構(gòu)沙利文數(shù)據(jù),萬順叫車的駕駛員滿意度超90%,這或許與其“司機(jī)共創(chuàng)人”制度有關(guān)。公開資料顯示,萬順叫車“司機(jī)共創(chuàng)人”是平臺(tái)與駕駛員共同創(chuàng)業(yè)、共享利益的一種制度升級(jí),具體而言則是,每一位萬順叫車的“司機(jī)共創(chuàng)人”都是和平臺(tái)一樣的創(chuàng)業(yè)者,與平臺(tái)利益一體,除了日常的訂單收入,還享受長(zhǎng)期價(jià)值收益。對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士表示,萬順叫車以利益共享、共創(chuàng)驅(qū)動(dòng)的方式吸引駕駛員的加入,或許為網(wǎng)約車行業(yè)獲取駕駛員提供了一種新的可能。
圖片來源:攝圖網(wǎng)
實(shí)體店休息、聊天,促進(jìn)優(yōu)質(zhì)運(yùn)力留存
據(jù)交通運(yùn)輸部發(fā)布的消息,截至2022年8月31日,全國(guó)共有282家網(wǎng)約車平臺(tái)公司取得網(wǎng)約車平臺(tái)經(jīng)營(yíng)許可,環(huán)比增加3家。
對(duì)此,萬順叫車相關(guān)人士表示,網(wǎng)約車每月都有2-3家平臺(tái)加入,市場(chǎng)依舊很熱鬧,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,不管是老玩家還是新玩家,同城運(yùn)營(yíng)會(huì)趨同,導(dǎo)致駕駛員是否更換平臺(tái)的決策降低,在未來出行賽道上,如何留存更多優(yōu)質(zhì)駕駛員,才是網(wǎng)約車市場(chǎng)下半場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勝出的關(guān)鍵。
為穩(wěn)定運(yùn)力,各家網(wǎng)約車平臺(tái)開始著手運(yùn)營(yíng)駕駛員端,其中,滴滴出行成立網(wǎng)約車駕駛員生態(tài)發(fā)展委員會(huì),重點(diǎn)關(guān)注駕駛員勞動(dòng)者權(quán)益保障;T3出行發(fā)布“蒲葦計(jì)劃”,為駕駛員提供多重福利保障;曹操出行陸續(xù)啟動(dòng)了“聽音計(jì)劃”、“鹿鳴計(jì)劃”、“青豆計(jì)劃”,傾聽駕駛員心聲的同時(shí)聚焦駕駛員子女教育,減輕駕駛員家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
但以上平臺(tái)相關(guān)政策的推出,依舊未能解決駕駛員“被困在時(shí)長(zhǎng)里”和“沒有休息場(chǎng)所”的困境。據(jù)清華大學(xué)團(tuán)隊(duì)發(fā)布《2021年中國(guó)一線城市出行平臺(tái)調(diào)研報(bào)告》顯示,網(wǎng)約車司機(jī)每日平均工作時(shí)長(zhǎng)達(dá)到了11.05小時(shí),每周平均有6.45天都在出車,且出車途中沒有休息場(chǎng)所,每日“與車為伴”,嚴(yán)重影響駕駛員的身心健康。
對(duì)此,T3出行曾號(hào)召各家平臺(tái)一起簽署《網(wǎng)約車司機(jī)權(quán)益保障行業(yè)宣言》,保障駕駛員相關(guān)權(quán)益;曹操出行平臺(tái)也曾在有關(guān)會(huì)議上倡導(dǎo)提高駕駛員收入,減少其工作時(shí)長(zhǎng),并計(jì)劃建設(shè)“曹操家園司機(jī)俱樂部”。
值得一提的是,萬順叫車不僅給予駕駛員一定的抽成讓利、促進(jìn)駕駛員增收,還推進(jìn)“司機(jī)之家”建設(shè)、提升駕駛員服務(wù)質(zhì)量,讓駕駛員行車路上有個(gè)“家”。據(jù)了解,在抽成讓利方面,萬順叫車推出了兩種合作方式供駕駛員選擇,其一為運(yùn)力年費(fèi)包干方式,一次交費(fèi),不再對(duì)每筆訂單進(jìn)行抽成;其二為訂單百分比抽成方式,設(shè)置20%的抽成比例上限,處于今年7月交通運(yùn)輸部公布的“網(wǎng)約車平臺(tái)公司抽成比例上限多在18%至30%之間”的低位。同時(shí),在實(shí)體店“司機(jī)之家”建設(shè)方面,萬順叫車以一個(gè)固定的線下服務(wù)場(chǎng)所減少駕駛員工作時(shí)長(zhǎng)、提高其工作生活質(zhì)量,增加駕駛員歸屬感。目前,萬順叫車已在300多個(gè)運(yùn)營(yíng)城市建了12000多家實(shí)體店,為駕駛員提供停車休息、用餐、培訓(xùn)、團(tuán)建、辦證等多項(xiàng)支持和服務(wù)。
萬順叫車駕駛員反饋:“行車路上有個(gè)休息的地方,就輕松了很多,不然一直覺得自己在工作,像個(gè)機(jī)器一樣,在實(shí)體店可以和其他駕駛員說說笑笑、吃個(gè)飯喝個(gè)茶,調(diào)節(jié)一下工作狀態(tài),跑車也有勁不少?!?/p>
由上或能看出,萬順叫車在抽成讓利、實(shí)體店關(guān)懷保障駕駛員權(quán)益方面得到了駕駛員認(rèn)可,其持續(xù)的動(dòng)作也透露出萬順叫車保障駕駛員權(quán)益的清晰思路,尤其是在提升駕駛員歸屬感和福利保障方面。而平臺(tái)保障駕駛員的做法或有助于擴(kuò)充和留存優(yōu)質(zhì)運(yùn)力,增強(qiáng)平臺(tái)在網(wǎng)約車下半場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
來源:號(hào)外網(wǎng)
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