暨南大學廣州華興康復醫(yī)院：開設(shè)“無陪護”病房 完善醫(yī)療護理機制

隨著國家老齡化社會的加快,對“無陪護病房”的需求也不斷增多。為了深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,滿足人民群眾多層次醫(yī)療護理服務(wù)的需要,豐富護理服務(wù)內(nèi)涵,提高患者滿意度,保障醫(yī)療護理安全,暨南大學廣州華興康復醫(yī)院創(chuàng)新服務(wù)模式,在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上,更新服務(wù)理念,率先開設(shè)無陪護病房。

無陪護病房模式以取消患者自帶陪護為前提,護士與護理員密切合作為工作特點,減少非醫(yī)務(wù)人員在病區(qū)和醫(yī)院內(nèi)的流動,減少醫(yī)院內(nèi)交叉感染。同時,為患者提供安靜、安全、舒適的治療環(huán)境,進一步提高醫(yī)療護理質(zhì)量?！盁o陪護”并不是無人陪護,而是由經(jīng)過規(guī)范化培訓、統(tǒng)一管理的護理員,為病人住院期間提供全程、全面、規(guī)范、專業(yè)的照護,把家屬從繁重的陪護任務(wù)中‘解脫’出來,從而創(chuàng)造安靜、整潔、溫馨、和諧的住院環(huán)境,促進患者加快康復。實行“無陪護”,家屬一樣可以陪患者,在規(guī)定的探視時間到醫(yī)院探視并向主管醫(yī)師了解病情,給他們提供精神支持,醫(yī)院則提供更為專業(yè)的護理。目前,該院病房全面推行專業(yè)陪護,有專業(yè)的護理員分組進行陪護病人,且在醫(yī)院康復二科、康復外科率先推出“無陪護”服務(wù)。根據(jù)病人病情,推出等級陪護服務(wù),除了進行醫(yī)療護理、基本生活護理之外,還針對每位病人提供健康知識宣講、心理疏導和康復鍛煉的服務(wù)。不僅減輕了患者家屬的家庭看護負擔,也讓患者享受到了全程、貼心的護理服務(wù)。

在無陪護病房里,護士工作不再是簡單的打針和送藥,而是從病人穿衣、洗刷、吃飯、大小便直到恢復鍛煉等全程的生活護理,甚至哪個病人習慣睡到幾點鐘,哪個病人喜歡喝多少溫度的水,護士都要記在心里,做到方便病人,在護理理念上發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。工作中,她們?yōu)樽≡旱睦先耸肿闱鍧?、溫水擦浴、翻身更衣叩背、肢體鍛煉、喂飯喂藥喂水、清理大小便、理發(fā)、刮胡子等,如果發(fā)現(xiàn)病人出現(xiàn)了焦慮、煩躁心理,就輪流來陪老人聊天,告訴他病情有好轉(zhuǎn)、治療費用并不高,讓老人安心、放心。把患病老人照顧的無微不至,醫(yī)務(wù)人員如親人般看待每位患病老人,擁有專業(yè)技術(shù)的她們照顧老人更專業(yè)、更細心、更優(yōu)質(zhì)。

“沒想到現(xiàn)在還有這種模式”,住在康復二科的陳大爺已經(jīng)是科室的老熟人了,當問及這種無陪護模式感受的時候,他高興的說:“能享受到這么好的服務(wù),要感謝黨和政府,感謝醫(yī)院!像我這種上了年紀、沒有子女、還經(jīng)常生病的人,住在這里,既能治病還能護理,實在是太省心了?！?/p>

問到隔壁病房的高阿婆,她也開心地說道:“我現(xiàn)在年級大了,身體不好,不過兒女很孝順,過去只要一生病,幾個子女輪流照顧,縱然如此,他們每次都會累得人仰馬翻?，F(xiàn)在有了這個無陪護病房模式,我的子女們再也不用耽誤工作來照顧我,平時有空過來看看就可以了。這里的醫(yī)護人員照顧得我很好,我非常滿意。她們經(jīng)常陪我聊天買飯,我一直躺著不舒服,她們也會幫我按摩。”同病房的另外兩名患者也紛紛對醫(yī)護人員的表現(xiàn)點贊。

當前,廣州市各醫(yī)院護工的費用在三百至五百元一天,這對一些家庭來說是不小的負擔,無陪護病房陪護費標準成為市民關(guān)注的問題。在患者最關(guān)心的收費上,該院“無陪護病房”收費標準分為三檔,價格在50元至100元不等,遠低于一對一護工的收費標準。像陳大爺這樣的患者,具備一定自理能力,經(jīng)過評估定為二級陪護,日均陪護費用僅80元,醫(yī)院還針對患者病情提供三餐飲食。如果請護工的話,光陪護費用就要160元。

以往患者自聘護工都是“一對一”或“一對二”進行陪護,價格高昂,照護時間長了也容易出現(xiàn)矛盾。而現(xiàn)在的“無陪護”護理員由醫(yī)院統(tǒng)一聘用管理,實行24小時巡回制、排班制,分工明確、價格實惠,同時讓護理過程實現(xiàn)流程化、制度化、規(guī)范化。

暨南大學廣州華興康復醫(yī)院將進一步完善無陪伴狀態(tài)下的醫(yī)療護理機制,不斷提高護理人員專業(yè)能力、服務(wù)水平及護理理念,加強細化分級護理標準和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)目標和措施的落實,為患者提供專業(yè)化、規(guī)范化的全面、全程、連續(xù)的護理服護理服務(wù)。通過試點工作總結(jié)經(jīng)驗,將“無陪護病房”推廣至全院各個病區(qū),為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù);通過開展“無陪護病房”服務(wù),充分考慮患者生理、心理、社會、文化等因素,依據(jù)患者個性化需求提供護理服務(wù),讓患者在病區(qū)也能感受到家園般的溫暖;通過細化各崗工作流程,全體醫(yī)生、護士

與護理員緊密合作,努力為患者提供更優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟、方便、及時的醫(yī)療保健服務(wù)。(作者:《中國周刊》雜志夏華鎖)

來源：中華網(wǎng)