奏響優(yōu)質(zhì)服務(wù)協(xié)奏曲

“感謝你們定期來為我們檢查用電設(shè)備，及時(shí)為我們排查用電隱患，讓我們用電無憂!”近日，中衛(wèi)市海原縣賈塘鄉(xiāng)肉牛養(yǎng)殖戶激動(dòng)地向前來用電檢查的國網(wǎng)中衛(wèi)市海興供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員說道。

這是該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)服務(wù)轄區(qū)用戶，保障供電穩(wěn)定可靠的一個(gè)服務(wù)縮影。據(jù)悉，今年以來，該公司黨員服務(wù)隊(duì)積極創(chuàng)新工作方法，全力服務(wù)轄區(qū)用戶。實(shí)行“派工單”制服務(wù)，立足班組一線，以讓人民群眾用上放心電、滿意電為目標(biāo)，堅(jiān)持“首到必修、修必修好”，提供7×24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，大力開展電網(wǎng)故障隱患排查，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。形成“網(wǎng)絡(luò)化”供電服務(wù)管理體系，提高供電服務(wù)水平，優(yōu)化供電服務(wù)質(zhì)量，累計(jì)開展搶修工單530次，幫助用戶解決用電難題502個(gè)。

同時(shí)，積極服務(wù)地方特色產(chǎn)業(yè)，暢通特色養(yǎng)殖“四個(gè)通道”。通過建立養(yǎng)殖企業(yè)辦電綠色“通道”、建立可靠電力保障安全“通道”、建立電網(wǎng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化需求“通道”、建立供電服務(wù)連心“通道”，保障縣域“特色養(yǎng)殖”客戶供電。

開展志愿服務(wù)“三深入”。深入幫扶村講解黨和政府的各項(xiàng)惠農(nóng)政策、深入中小學(xué)開展電力互動(dòng)體驗(yàn)游戲、深入困難戶檢查家庭用電設(shè)備、線路、開關(guān)等是否存在安全隱患。

聚焦廣大群眾用電需求，明確網(wǎng)格化服務(wù)職責(zé)，截至目前，常態(tài)化開展各種便民服務(wù)活動(dòng)200人次。落實(shí)電力護(hù)航“雙套餐”。持續(xù)深入優(yōu)化供電營商環(huán)境，建立24小時(shí)聯(lián)系溝通機(jī)制，提供好供電服務(wù)套餐;深入小微企業(yè)，對(duì)室內(nèi)外線路、開關(guān)以及其他用電消防設(shè)施進(jìn)行詳細(xì)的排查，提供好安全服務(wù)套餐。

下一步，該公司將繼續(xù)在為民服務(wù)中踐行使命，用優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)和可靠的電力供應(yīng)，讓百姓用電無憂，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展持續(xù)注入電力動(dòng)能。(牛璐華)

來源：中國網(wǎng)