青海西寧：疫情求助“小本本” 記錄濃濃愛民情

圖為冶成檢查“民情日記”。　李志鋒　攝

中新網(wǎng)西寧9月5日電 題：青海西寧：疫情求助“小本本”記錄濃濃愛民情

作者李雋 李志鋒

“這幾天接到居民求助多少件，回復(fù)與解答率是多少?”5日早，青海省西寧市城西區(qū)興海路街道疫情防控專班組會(huì)議后，專班組組長冶成來到中華巷社區(qū)服務(wù)大廳檢查“民情熱線”近幾天接訪與回復(fù)情況。

檢查過民情日記本，他接著問：“昨天兩起緊急求助為孩子看病人員送醫(yī)后，目前兩名孩子的病情如何，回訪了嗎?”

“5天時(shí)間我們共接到居民急需藥品、產(chǎn)檢、緊急送醫(yī)、需要幫助修理水電等民生訴求137件，辦理103件，34件因藥店無居民需要藥品或暫時(shí)政策不允許外出未解決，但我們已經(jīng)給予了答復(fù)說明，居民表示理解?！鄙鐓^(qū)工作人員王榮回答道。

圖為李啟花護(hù)送病人上救護(hù)車?！±钪句h 攝

8月末，新一輪新冠肺炎疫情襲來，青海省西寧市開啟居家辦公管理模式。中華巷社區(qū)第一時(shí)間組建“服務(wù)+”小分隊(duì)，全力幫助沒有思想與物資準(zhǔn)備的人們渡過難關(guān)，解決他們的急難愁盼等現(xiàn)實(shí)問題。

在王榮的辦公桌上，放著一個(gè)“小本本”，十多頁紙上面密密麻麻地記錄著8月31日以來，社區(qū)“民情熱線”記錄的居民求助信息及回復(fù)情況。

“你好，我家1歲8個(gè)月的孩子前天玩耍時(shí)不小心撞傷頭部，這兩天突然出現(xiàn)發(fā)燒、拉肚子等現(xiàn)象，吃藥也不管用，急需去醫(yī)院檢查，麻煩你們幫個(gè)忙吧!”4日11：20左右，韓先生下樓來到時(shí)代盛華疫情防控專班組尋求緊急幫助。

專班組工作人員劉芳了解情況后，一邊安慰韓先生，一邊撥打區(qū)疫情防控求助電話匯報(bào)情況。

爭分奪秒搶時(shí)間，就是在保護(hù)生命。播了幾次求助電話都是占線，劉芳便馬上給專班組副組長李啟花匯報(bào)：“小孩子病情很嚴(yán)重，耽誤不得，得趕緊想想辦法呀!”幾通電話始終得不到解決答復(fù)，劉芳不由得說話聲音提高了八度。

12：30分，120救護(hù)車停在了中華一巷時(shí)代盛華廣場路邊上?！熬茸o(hù)車來了，快上車吧!你們大人、小孩一定要戴好口罩、做好防護(hù)。再有需要，打電話給我們就行?！崩顔⒒ê蛣⒎家辉俣谥议L。

圖為“紅色幫幫團(tuán)”志愿者為居民送去代購藥品。　李志鋒 攝

5日，劉芳在電話回訪得知，小孩子送達(dá)醫(yī)院后，得到緊急救治，病情有所好轉(zhuǎn)，根據(jù)醫(yī)生建議回家吃藥調(diào)養(yǎng)。

疫情下，中華巷社區(qū)創(chuàng)新組建的“紅色幫幫團(tuán)”志愿服務(wù)隊(duì)，全天候聽心聲、掌民意、解民困，用心用情溫暖著轄區(qū)每一位居民。

“你好，我是泰和祥小區(qū)的居民，也是一名產(chǎn)婦，前幾天1個(gè)月大的孩子剛出院，這兩天突然出現(xiàn)上吐下瀉情況嚴(yán)重，吃藥不見好轉(zhuǎn)，得去醫(yī)院檢查，求求你們幫幫我!”4日上午，泰和祥小區(qū)居民索難措吉打社區(qū)電話緊急求助。

接到電話，“紅色幫幫團(tuán)”志愿服務(wù)隊(duì)成員王秉清及時(shí)匯報(bào)、多方協(xié)調(diào)，13：20分救護(hù)車將孩子送到了醫(yī)院急救室。

索難措吉抱著孩子住進(jìn)急救室后，需要辦理入院手續(xù)等，還要照顧孩子根本忙不過來，急需幫忙。于是她再次電話求助社區(qū)。

“如果你不介意，我們用電動(dòng)三輪車護(hù)送你去醫(yī)院陪護(hù)?！鄙鐓^(qū)經(jīng)請(qǐng)示防疫指揮部同意后，派出“紅色幫幫團(tuán)”志愿服務(wù)隊(duì)王秉清和張喆軒開著社區(qū)電動(dòng)三輪車護(hù)送孩子奶奶前往醫(yī)院。

社區(qū)志愿者返回途中，索難措吉打電話說：“經(jīng)醫(yī)院確診，孩子得了急性肺炎，醫(yī)生說還好送得及時(shí)，否則很麻煩。多虧了你們，謝謝謝謝?！?/p>

“別看這個(gè)本本小，代購藥品、生活急需品、組織力量配送，處理的都是居民們最著急最需要的事情，在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮了大作用，他也記錄著我們這些社區(qū)工作人員濃濃的愛民情誼，說明了社區(qū)防疫工作不僅有力度，還很有溫度?！币背烧f。