任冬梅：2022年臺(tái)灣網(wǎng)絡(luò)使用狀況：每日使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)間超8小時(shí)

    作者  任冬梅 中國(guó)社會(huì)科學(xué)院臺(tái)灣研究所副研究員

　　We are social與KEPIOS合作發(fā)布的《Digital 2022: TAIWAN》報(bào)告顯示，臺(tái)灣上網(wǎng)人數(shù)又有大幅提升，且上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)也再次增加，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)對(duì)臺(tái)灣民眾的生活越來(lái)越重要。

　　截至2022年1月，臺(tái)灣網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到2172萬(wàn)人，相當(dāng)于全臺(tái)九成人口;此一數(shù)字，相較于 2021年的2145萬(wàn)，增加了將近30萬(wàn)人(+1.3%)。值得注意的是，今年的增長(zhǎng)幅度相較于2020、2021的4.5%稍低，推測(cè)可能原因在于2019年底疫情爆發(fā)，大幅提升其后兩年的網(wǎng)絡(luò)使用率，并在近期來(lái)到臨界值，因此增長(zhǎng)放緩。

　　在所有的網(wǎng)絡(luò)用戶中，高達(dá)95.8%的民眾都有通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)的習(xí)慣，此一趨勢(shì)下，臺(tái)灣的移動(dòng)網(wǎng)速也有顯著的提升，較前一年增長(zhǎng)32%，達(dá)到54.00Mbps。此外，不只智能手機(jī)成為人手一臺(tái)的數(shù)字裝置，臺(tái)灣人的數(shù)字配件也漸趨多元化，數(shù)據(jù)指出，22%民眾擁有一臺(tái)以上的游戲主機(jī)、42%民眾擁有平板電腦，智能手環(huán)/手表的普及率也達(dá)到了32%，相當(dāng)于每三個(gè)臺(tái)灣人，就有一位配戴此類裝置。

　　由于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)普及，臺(tái)灣人每日使用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間高達(dá)8小時(shí)7分鐘，相較于全球平均的6小時(shí)58分，多出了一個(gè)多小時(shí)!而這個(gè)數(shù)字，比起2020年，增加了10分鐘，顯見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)在臺(tái)灣人生活中的重要性只增不減。裝置選擇上，手機(jī)與臺(tái)式機(jī)(含平板)的使用時(shí)數(shù)比為51.8%：48.2%，手機(jī)略勝一籌;事實(shí)上，2020年時(shí)，手機(jī)以43.7%落后于臺(tái)式機(jī)50.3%，如今不只追平，更小幅超車，可見(jiàn)手機(jī)連網(wǎng)已是趨勢(shì)，數(shù)字布局務(wù)必要將移動(dòng)裝置體驗(yàn)列入考慮。臺(tái)灣人使用網(wǎng)絡(luò)的前六名原因分別為：觀看影音內(nèi)容(電視節(jié)目、電影、劇集等)、查找信息、打發(fā)空閑時(shí)間、和親友保持聯(lián)系、關(guān)注時(shí)事與新聞、聽(tīng)音樂(lè)。排行可見(jiàn)，影音已成現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)用戶最著迷的在線內(nèi)容。

　　事實(shí)上，高達(dá)96.8%的影視觀眾，都曾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲得更多精彩的影音內(nèi)容。臺(tái)灣人平均每天花在YouTube、Netflix、愛(ài)奇藝......等串流平臺(tái)的時(shí)間，已經(jīng)突破1小時(shí)13分鐘，占每日觀賞影視時(shí)間的42.7%，成為主流的影音觀看方式之一。不只影劇，聲音內(nèi)容也是網(wǎng)上熱門：高達(dá)43.6%網(wǎng)絡(luò)用戶皆透過(guò)Spotify、KKbox等串流平臺(tái)聆聽(tīng)音樂(lè)，15.9%網(wǎng)絡(luò)用戶有收聽(tīng)Podcast等網(wǎng)絡(luò)節(jié)目的習(xí)慣。

　　觀賞影音之外，查找信息同為臺(tái)灣人使用網(wǎng)絡(luò)的主要原因。數(shù)據(jù)顯示，瀏覽網(wǎng)站內(nèi)容時(shí)選擇的瀏覽器， Chrome仍為多數(shù)使用者首選，以61.84%的流量占比穩(wěn)居第一;亞軍則由Safari以28.4%的流量占比奪得。值得一提的是，Chrome雖蟬聯(lián)多年冠軍，然與去年相比流量下降了1.9%;反之，Safari 則創(chuàng)造了3.2%的增長(zhǎng)。此外，近兩年興起的Mrcrosoft Edge瀏覽器以3.12%流量占比位居第三，相較去年增長(zhǎng)了44%，表現(xiàn)亮眼，未來(lái)潛力精彩可期。搜索引擎(Search Engine)部分，由Google搶下94%市占率，Yahoo僅剩4%，此外，BING、百度也有零星的使用者。

　　去年，臺(tái)灣人用谷歌搜索最多的前20名搜索結(jié)果顯示：疫苗、股市、新聞、天氣等時(shí)事備受關(guān)注;電商平臺(tái)如蝦皮、MOMO也榜上有名;社交媒體部分，知名論壇PTT、YouTube、FB、IG 皆是熱搜。進(jìn)一步觀察流量最高的網(wǎng)站，則包含：Google、Yahoo等搜索引擎;YouTube、Facebook 等社交平臺(tái);聯(lián)合報(bào)、自由時(shí)報(bào)、中時(shí)電子報(bào)、ETtoday、奇摩新聞 等新聞網(wǎng)站;部落格網(wǎng)站“痞客邦”、華人最大電玩社交媒體“巴哈姆特”也名列其中。

　　在2172 萬(wàn)的網(wǎng)絡(luò)用戶中，高達(dá)2135萬(wàn)人均為社交平臺(tái)用戶，較去年增長(zhǎng)8.4%，占全臺(tái)人口89.4%，位居全球第七名。就使用時(shí)間而言，臺(tái)灣人每日平均花費(fèi)2小時(shí)4分鐘使用社交平臺(tái)，較全球平均少23分鐘。至于臺(tái)灣人使用社交平臺(tái)的原因，前五名分別為：與親友保持聯(lián)系、打發(fā)空閑時(shí)間、看看大家都在談?wù)撔┦裁?、探索?nèi)容、閱讀新聞時(shí)事。最常使用的社交平臺(tái)則依次為：LINE(95.7%)、Facebook(90.8%)、Instagram(70.6%)、Messenger(68.5%)與TikTok(35.2%)。在社交平臺(tái)中，擁有最多追蹤者的內(nèi)容類型，除了親朋好友發(fā)布的近況動(dòng)態(tài)外，前五名分別是：電視頻道或節(jié)目(32.2%)、美食/餐廳(30.8%)、樂(lè)團(tuán)/歌手(29.3%)、影視明星(29.3%)、網(wǎng)紅或?qū)＜?28.6%)。

　　2022 年初，幾大社交媒體平臺(tái)的用戶數(shù)量排行榜分別為：YouTube在臺(tái)灣擁有2010 萬(wàn)用戶;Facebook在臺(tái)灣13歲及以上人群中擁有1635萬(wàn)用戶;Facebook Messenger在臺(tái)灣13歲及以上人群中擁有1065 萬(wàn)用戶;Instagram在臺(tái)灣13歲及以上人群中擁有1055 萬(wàn)用戶;TikTok在臺(tái)灣擁有416 萬(wàn)18 歲及以上用戶;推特在臺(tái)灣13歲及以上人群擁有270萬(wàn)用戶;領(lǐng)英(LinkedIn)在臺(tái)灣18 歲及以上人群中擁有260 萬(wàn)“會(huì)員”。

　　此外，疫情帶動(dòng)在線購(gòu)物，過(guò)去一年，46.8%臺(tái)灣網(wǎng)絡(luò)用戶皆有在線購(gòu)物的經(jīng)驗(yàn)。34.7%的電商用戶都曾在線上購(gòu)買生活雜貨;13.9%用戶曾購(gòu)買二手的商品;38.6%消費(fèi)者在購(gòu)買前會(huì)使用比價(jià)工具、貨比三家，找到最劃算的交易;近年來(lái)開始發(fā)展的“先買后付”機(jī)制，也有7.9%的用戶使用。在購(gòu)物誘因上，最吸引消費(fèi)者的前五名因素分別為：免運(yùn)費(fèi)(67.5%)、折價(jià)(53.5%)、簡(jiǎn)易的付款流程(40.8%)、貨到付款選項(xiàng)(38.5%)以及消費(fèi)者評(píng)價(jià)(34.2%)。報(bào)告指出，消費(fèi)者探索品牌信息的來(lái)源前六名為：搜索引擎查找(45.6%)、口碑/親友推薦(42.8%)、網(wǎng)絡(luò)廣告(35.5%)、APP 內(nèi)部廣告(33.5%)、電視廣告(33.0%)、社交媒體廣告(32.2%)。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)使用行為愈來(lái)愈成熟，網(wǎng)友們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全與隱私議題的意識(shí)也漸漸升高。數(shù)據(jù)指出，將近半數(shù)(48.8%)用戶擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)上的假消息猖獗，無(wú)法分辨真實(shí)/虛假的信息;另有33.1%用戶在意第三方可能濫用手上的個(gè)人資料，兩者皆較去年升高3.3個(gè)百分比。此外，也有將近35%的用戶曾在過(guò)去一個(gè)月內(nèi)，清除自身的Cookie紀(jì)錄，顯示網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)于自身數(shù)據(jù)渴望擁有掌握權(quán)。

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