中國鐵建·安吉山語城：以服務(wù)細(xì)節(jié)助力業(yè)主美好生活

近期，南寧進(jìn)入了多雨潮濕季節(jié)，如果屋內(nèi)長時(shí)間不進(jìn)行除濕和通風(fēng)，墻體容易產(chǎn)生霉菌，為了減少梅雨天氣帶來的困擾，中國鐵建·安吉山語城售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)組織了為期一個(gè)月的“保衛(wèi)健康，春季居家”免費(fèi)除霉服務(wù)專項(xiàng)大行動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)助力業(yè)主美好生活。

據(jù)了解，安吉山語城項(xiàng)目交付以來，售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)在高效規(guī)范完成客戶服務(wù)、維修服務(wù)基礎(chǔ)上，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)業(yè)主在產(chǎn)品使用和日常生活中的需求，對存在的共性問題發(fā)生一次解決一類，日常維修閉單率始終保持在98%以上，贏得了業(yè)主的充分肯定。近期還陸續(xù)開展業(yè)主運(yùn)動(dòng)會(huì)、水果采摘等系列主題活動(dòng)，不斷豐富業(yè)主業(yè)余生活，促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)。同時(shí)，售后服務(wù)中心還組織專人上門拜訪并進(jìn)行問卷調(diào)查，評估服務(wù)整體效果，虛心聽取意見建議，逐步建立起客戶端全周期視角評價(jià)機(jī)制，快速的從客戶端獲取意見建議并進(jìn)行有針對性地調(diào)整，更好滿足業(yè)主多方面的服務(wù)需求。

“服務(wù)業(yè)主不是噱頭更不是表演，而是日積月累的堅(jiān)持，是潤物細(xì)無聲的浸潤，只有將心比心，把細(xì)節(jié)做到位， 業(yè)主滿意了，我們的工作才有價(jià)值，才能從中體會(huì)到服務(wù)別人所帶來的快樂?！碑?dāng)被問到服務(wù)業(yè)主的感受時(shí)，安吉山語城售后服務(wù)工作負(fù)責(zé)人李蕊如是說。

據(jù)介紹，安吉山語城的開發(fā)商是中國鐵建房地產(chǎn)集團(tuán)，該公司以“做中國最具價(jià)值的美好生活服務(wù)商”為企業(yè)愿景，始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念，聚焦客戶需求，努力用產(chǎn)品和服務(wù)去滿足客戶對美好生活的需求。

來源：科技時(shí)報(bào)網(wǎng)