勇于探索，堅(jiān)持創(chuàng)新，光大信用卡“陽(yáng)光惠生活”APP競(jìng)爭(zhēng)力亮眼

有最新調(diào)查顯示，手機(jī)銀行APP的使用率自2015年起連續(xù)六年保持高位增長(zhǎng)，這表明手機(jī)銀行APP正在成為金融行業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品輸出和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要渠道。在此現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)上，“陽(yáng)光惠生活”APP作為光大信用 卡著重打造的手機(jī)銀行APP，在業(yè)界眾多同類產(chǎn)品中表現(xiàn)突出，表現(xiàn)出極佳的競(jìng)爭(zhēng)力。

“陽(yáng)光惠生活”APP是光大信用卡官方移動(dòng)端，旨在為客戶提供方便、快捷、貼心的“金融+生活”服務(wù)，助力客戶的多元生活。通過(guò)“陽(yáng)光惠生活”APP，客戶不僅可以獲取光大信用卡全線產(chǎn)品信息，還能夠享受多場(chǎng)景覆蓋的優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)。目前，“陽(yáng)光惠生活”APP累計(jì)注冊(cè)量超4000萬(wàn)，月活數(shù)超1350萬(wàn)，深受客戶喜愛(ài)。6.0版本對(duì)用戶體驗(yàn)的高度關(guān)注及對(duì)金融科技的靈活運(yùn)用，更是為其贏得了廣泛好評(píng)。

以用戶體驗(yàn)為核心，創(chuàng)新構(gòu)建多元服務(wù)模式。如今，體驗(yàn)式消費(fèi)盛行，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注消費(fèi)過(guò)程中的獲得感、愉悅感，更青睞便捷、高效的服務(wù)。為了滿足客戶全新的消費(fèi)訴求，光大信用卡加速創(chuàng)新，圍繞用戶體驗(yàn)對(duì)“陽(yáng)光惠生活”APP的服務(wù)模式進(jìn)行了重點(diǎn)升級(jí)。服務(wù)內(nèi)容上，6.0版本增加了“商圈服務(wù)”和“主題生活板塊”，拓展了客戶獲取服務(wù)的維度和視角，讓服務(wù)能夠更精準(zhǔn)、高效觸達(dá)。操作流程上，6.0版本對(duì)關(guān)鍵操作進(jìn)行了突出顯示，增設(shè)了“一鍵直達(dá)”和“權(quán)益管理”等功能，讓操作更簡(jiǎn)單、省時(shí)。同時(shí)，還為特殊人群推出字體更大、更易操作的“關(guān)懷版”APP。結(jié)合對(duì)客戶需求的深入洞察，光大信用卡以用戶體驗(yàn)為核心，成功地對(duì)服務(wù)模式進(jìn)行了優(yōu)化，有效提升了“陽(yáng)光惠生活”APP的競(jìng)爭(zhēng)力。

借金融科技之力，“懂生活，更懂你”?！岸恪笔枪獯笮庞每ǖ姆?wù)理念。全新版本的“陽(yáng)光惠生活”APP在“懂你”理念的基礎(chǔ)上，融入了“懂生活，更懂你”的新內(nèi)涵。借科技之力，高效洞察客戶喜好，智能識(shí)別客戶特點(diǎn)，做客戶的“移動(dòng)生活助手”。6.0版本引入了MPaaS平臺(tái)、數(shù)字安全證書，以保障客戶操作的穩(wěn)定性和安全性;重鑄信息框架，優(yōu)化了設(shè)計(jì)組織分類和導(dǎo)航結(jié)構(gòu)，以促進(jìn)客戶高效率瀏覽;新增了“智能助手”、“LBS智能推送”等功能，識(shí)別客戶使用習(xí)慣，為客戶提供差異化、個(gè)性化的金融服務(wù)，協(xié)助客戶辦理“金融+生活”多方面事項(xiàng)。全新版本的“陽(yáng)光惠生活”APP集科技化、數(shù)字化、智能化于一身，充分運(yùn)用科技手段，實(shí)現(xiàn)了“懂生活，更懂你”的全新服務(wù)愿景。

優(yōu)化客服服務(wù)，強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新是光大信用卡 的不懈追求。未來(lái)，光大銀行也會(huì)繼續(xù)精益求精、勇于嘗試，為廣大客戶帶來(lái)更多新的體驗(yàn)和驚喜。

來(lái)源：中華網(wǎng)