從估值千億企業(yè)來(lái)酷科技，看未來(lái)新零售發(fā)展方向

回顧過(guò)去的幾十年,我國(guó)的零售業(yè)發(fā)展可以說(shuō)經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的過(guò)程,從傳統(tǒng)零售業(yè)到互聯(lián)網(wǎng)電商,再到如今的智慧新零售,可謂分分合合,風(fēng)風(fēng)雨雨。

2017年成為我國(guó)新零售發(fā)展的元年,它逐步走出以商品為中心的模式,轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為中心,以流量為中心的方向加快發(fā)展。在中關(guān)村,小米、聯(lián)想正開(kāi)始默默投資布局完全重構(gòu)的新零售業(yè)態(tài)。也正是在這一年,作為聯(lián)想集團(tuán)智慧零售業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略承載者,來(lái)酷科技華麗登場(chǎng)。中關(guān)村的數(shù)碼零售業(yè)態(tài)也從之前的以“場(chǎng)”為王,進(jìn)化成以“人”為王的新零售3.0。

新零售業(yè)態(tài)是大勢(shì)所趨。近年來(lái),我國(guó)地方各級(jí)政府大力推行零售轉(zhuǎn)型升級(jí),加快發(fā)展新型消費(fèi)。隨著新冠疫情的持續(xù)影響及實(shí)體零售店的陸續(xù)關(guān)閉,在線購(gòu)物增長(zhǎng)勢(shì)頭愈發(fā)猛烈?；诖?我國(guó)新零售市場(chǎng)蓬勃發(fā)展,千億新零售市場(chǎng)待深耕。新零售業(yè)態(tài)需要從內(nèi)容、形式和體驗(yàn)上更好地滿足消費(fèi)者的需求。線上無(wú)法取代線下,消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變正重新定義市場(chǎng)。新零售時(shí)代的消費(fèi)場(chǎng)景必定以用戶為中心,“貨”和“場(chǎng)”都圍繞“人”進(jìn)行規(guī)劃布局,重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)”之間關(guān)系,最終形成以消費(fèi)者為中心,以線上線下為兩翼,由數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈、物流、支付、金融組成的新零售生態(tài)系統(tǒng)。

于是,來(lái)酷科技自創(chuàng)立伊始便著重布局并建立起了一整套以消費(fèi)者為核心的運(yùn)營(yíng)體系,從而達(dá)到了來(lái)酷產(chǎn)品的營(yíng)銷一體化、商品一體化、體驗(yàn)一體化、會(huì)員一體化,以客戶為中心,重構(gòu)“人”、“貨”、“場(chǎng)”的定義,并在智慧零售新概念探索與驗(yàn)證等領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

來(lái)酷成立四年,已銷售過(guò)200億,目前,來(lái)酷在全國(guó)已有350家連鎖門(mén)店。

隨著中國(guó)邁入消費(fèi)大國(guó)新階段,Z世代消費(fèi)人群崛起,數(shù)字時(shí)代引領(lǐng)下的潮玩經(jīng)濟(jì)也迎來(lái)了它發(fā)展的黃金時(shí)期。那么,潮玩經(jīng)濟(jì)的發(fā)展究竟需要什么,已經(jīng)成為大眾以及潮玩經(jīng)濟(jì)的參與者需要共同思考的問(wèn)題。2021年7月17日,聯(lián)想來(lái)酷全國(guó)范圍內(nèi)首個(gè)數(shù)字主題場(chǎng)景門(mén)店—來(lái)酷智生活(重慶來(lái)福士店)在山城重慶地標(biāo)來(lái)福士廣場(chǎng)粉墨登場(chǎng)。來(lái)酷智生活(重慶來(lái)福士店),作為聯(lián)想來(lái)酷在全國(guó)范圍內(nèi)首個(gè)數(shù)字主題場(chǎng)景門(mén)店,今年6月獲得了瑞麗雜志頒發(fā)的《最佳風(fēng)尚地標(biāo)獎(jiǎng)》。它以“重慶潮玩生活基地”為定位,通過(guò)“潮流”融合“科技、跨界、文化”等元素,為消費(fèi)者呈現(xiàn)全新的潮流體驗(yàn)和數(shù)字化社交生活空間,賦能各區(qū)域數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。這不僅是來(lái)酷向Z世代靠攏、品牌年輕化的具體體現(xiàn),更是開(kāi)創(chuàng)了數(shù)碼科技新時(shí)尚的里程碑。

如今,科技巨頭們紛紛在智慧行業(yè)展開(kāi)布局,來(lái)酷作為聯(lián)想集團(tuán)、京東等諸多巨頭投資的智慧零售企業(yè),從一開(kāi)始就鎖定了OMO(線上線下融合)模式。以當(dāng)下盛行的直播帶貨為例。疫情期間,很多線下店面閉店,無(wú)法復(fù)工,諸多實(shí)體行業(yè)受到了巨大沖擊。而受到?jīng)_擊最小的則是以來(lái)酷為代表的有著OMO基因的全場(chǎng)景智慧零售商。來(lái)酷在選品上凸顯了科技、智慧圈大咖的底蘊(yùn),不但有生產(chǎn)力工具,有智能娛樂(lè)產(chǎn)品,更有文化底蘊(yùn)十足的故宮文創(chuàng)IP產(chǎn)品,還有智能健康等系列產(chǎn)品,給人感覺(jué),來(lái)到來(lái)酷,有一種被關(guān)愛(ài)的家的感覺(jué)。當(dāng)然,這還要?dú)w功于來(lái)酷從資本時(shí)代向文化大IP的品牌營(yíng)銷轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略定位。

目前,在新零售行業(yè)流傳著這樣一句話:新零售品牌想勝出要么占領(lǐng)小紅書(shū),要么占領(lǐng)湖南。2021年7月10日,聯(lián)想“一起來(lái)酷館”在長(zhǎng)沙文和友盛大揭幕。整個(gè)展館的整體設(shè)計(jì)理念以美學(xué)思維為基準(zhǔn),努力講好聯(lián)想IP故事,讓更多觀者通過(guò)不同的史料與展品,了解聯(lián)想的文化理念、體會(huì)聯(lián)想的藝術(shù)底蘊(yùn)、探知聯(lián)想的未來(lái)愿景、見(jiàn)證聯(lián)想的前世今生。來(lái)酷之所以選擇文和友,主要基于他們之間強(qiáng)烈的文化品牌基因:人文、藝術(shù)、創(chuàng)意。用來(lái)酷科技CEO周銘的話講:“一起以美學(xué)思維邏輯為商業(yè)空間賦能、為好產(chǎn)品賦能,建立自己獨(dú)有的IP故事,讓顧客為之狂熱,創(chuàng)新品牌價(jià)值與流量,讓中國(guó)美學(xué)IP走向世界?！被蛟S,從這一點(diǎn)而言,來(lái)酷的確走出了新時(shí)代背景下新零售的正確模式。

來(lái)酷科技的美學(xué)文化表達(dá),源于來(lái)酷的大IP構(gòu)想,它瞄準(zhǔn)的是Z世代下的年輕一代,他們思維創(chuàng)新,注重顏值與消費(fèi)體驗(yàn),崇尚個(gè)性和自由,情感帶入性強(qiáng),偏好黑科技。這與來(lái)酷品牌文化內(nèi)涵詮釋不謀而合。如今,Z世代已然成為各種消費(fèi)增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力,因此,從文化IP背景而言,來(lái)酷自然也將成為他們的品牌首選。

誠(chéng)然,來(lái)酷在湖南的布局僅是其全國(guó)布局的一個(gè)縮影,相信來(lái)酷千億市值的企業(yè)發(fā)展步伐還會(huì)更快。往年年底的時(shí)候,各零售品牌都在積極利用關(guān)鍵營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)促進(jìn)銷售業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成,以突破整體銷售目標(biāo),但今年因?yàn)椴桀亹偵敌绞录㈩^部主播事件等出現(xiàn)當(dāng)多種因素疊加,造成零售行業(yè)整體遇冷,我們發(fā)現(xiàn)身邊很多新零售品牌突然不香了。

一個(gè)新行業(yè)的發(fā)展勢(shì)必意味著機(jī)遇和挑戰(zhàn),所以在新零售賽道獲得關(guān)注的雖多,但是成功的還是少數(shù)。來(lái)酷就是少數(shù)成功案例中一個(gè)典型的例子,它及時(shí)抓住了數(shù)字化模式的風(fēng)口,快速布局快速突圍,僅僅利用4年時(shí)間便打造了估值千億的市值。

來(lái)酷在新零售業(yè)態(tài)的打法和玩法上,OMO模式十分鮮活、接地氣,這也讓來(lái)酷更具綜合競(jìng)爭(zhēng)力。近些年來(lái),不確定因素對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響越來(lái)越多,有了全方位的全場(chǎng)景智慧零售布局,就好像有了免疫力一樣,不但在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng),也讓來(lái)酷的生態(tài)更健康,連接未來(lái)的能力也更強(qiáng)。以來(lái)酷智生活(重慶來(lái)福士店)為例。該店位于重慶地標(biāo)來(lái)福士廣場(chǎng),為社交型體驗(yàn)店,采用模塊化場(chǎng)景設(shè)計(jì),打破了傳統(tǒng)的無(wú)差別陳列方式,設(shè)立了多個(gè)沉浸式的互動(dòng)場(chǎng)景和新穎的主題分區(qū),包括閱讀區(qū)、裸眼3D區(qū)、多媒體投影區(qū)等幾大體驗(yàn)區(qū)域?？臻g的靈活變化為數(shù)媒體驗(yàn)提供舞臺(tái)。空間設(shè)計(jì)中,融入了更多“數(shù)字媒體體驗(yàn)”概念,運(yùn)用科技、互動(dòng)、環(huán)繞、多維的手法,強(qiáng)化客戶在空間中的數(shù)媒體驗(yàn)感。讓不同的主題、不同的靈魂,展示不同的美學(xué)空間。而這一點(diǎn),恰好與來(lái)酷科技CEO周銘的美學(xué)思維邏輯為商業(yè)空間賦能、為好產(chǎn)品賦能,建立自己獨(dú)有的IP故事,讓顧客為之狂熱,創(chuàng)新品牌價(jià)值與流量,從而讓中國(guó)美學(xué)IP走向世界的美好愿望不謀而合。

近幾年,搭乘國(guó)家西南經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策,重慶市緊緊圍繞大數(shù)據(jù)智能化產(chǎn)業(yè)支持培育,結(jié)合大數(shù)據(jù)智能化產(chǎn)業(yè)發(fā)展特性,不斷推陳出新,不僅為落地重慶的智能化重大項(xiàng)目創(chuàng)造良好生存發(fā)展條件,更為重慶向著“智造重鎮(zhèn)”、“智慧名城”建設(shè)開(kāi)辟新天地。而這與來(lái)酷智生活數(shù)字生態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃和數(shù)字重慶的戰(zhàn)略布局恰好相吻合。重慶渝中區(qū)作為來(lái)酷科技數(shù)字生態(tài)的全國(guó)首個(gè)落地區(qū)域,從本質(zhì)上促進(jìn)了來(lái)酷科技數(shù)字生態(tài)在渝中區(qū)的生根發(fā)展,也為布局全國(guó)夯實(shí)了基礎(chǔ),提供了源源不斷的成功復(fù)制經(jīng)驗(yàn)。

驊騮開(kāi)道路,鷹隼出風(fēng)塵。2021年,來(lái)酷品牌持續(xù)發(fā)力,初步建立了“來(lái)酷”品牌印象,拉近了品牌與當(dāng)下消費(fèi)者之間的距離,營(yíng)造了消費(fèi)者對(duì)品牌的向往。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)不是差異化,而是差異化價(jià)值上的差距化。來(lái)酷經(jīng)過(guò)幾年的市場(chǎng)磨礪,早已從最初的資本追逐轉(zhuǎn)向文化確立。文化的本質(zhì),是生存結(jié)構(gòu)的匹配系統(tǒng)。深諳此道的來(lái)酷始終秉承“科技+人文”的理念,以消費(fèi)者為中心,重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)”關(guān)系,在門(mén)店形象、展陳、產(chǎn)品、全網(wǎng)營(yíng)銷、品牌形象等方面不斷提升自身文化內(nèi)涵,積極探索和推動(dòng)具有文化傳承意義的智慧零售進(jìn)程。未來(lái),來(lái)酷在文化IP的品牌之路上還有很多奇跡要去續(xù)寫(xiě),來(lái)酷將結(jié)合自身品牌特點(diǎn),繼續(xù)打造更多店面新館,以此樹(shù)立我國(guó)新的零售行業(yè)標(biāo)桿。

來(lái)源：中國(guó)網(wǎng)