博物館進(jìn)階之路：從“分眾”眺望“定制”

　　作者：吳萌　故宮博物院副研究館員

　　博物館分眾化服務(wù)漸成業(yè)內(nèi)探索的重要方向，并且愈發(fā)趨向精細(xì)化。人民生活水平的提高，帶來(lái)對(duì)于精神文化的進(jìn)階需求，越來(lái)越多的觀眾走進(jìn)博物館。流量的增加也帶來(lái)觀眾的多樣化和觀眾需求的豐富化。基于觀眾的差異性，有針對(duì)性地為他們提供適合的服務(wù)，正在引發(fā)全球各地博物館的“頭腦風(fēng)暴”。而人們或許想不到，借力數(shù)字化，恰可讓博物館的分眾化服務(wù)翻開(kāi)新的篇章。它的方向甚至可以是量身定制，讓人人樂(lè)享屬于自己的那道獨(dú)一無(wú)二的藝術(shù)大餐。

　　分眾之路：從珍奇室到公眾深度參與的博物館策劃

　　博物館為公眾提供著海量的資源，觀眾們可以在這里有目的性地開(kāi)展研究，并完成自我知識(shí)體系的構(gòu)建。而博物館的發(fā)展史，從某種意義上說(shuō)，就是一部走下神殿、擁抱觀眾的歷史。

　　早期博物館是物的堆積——密集陳列的“珍奇室”。雖然觀眾在此能夠感受到新奇事物的沖擊，世界的廣闊，未知的浩瀚，但徜徉在其中時(shí)，如果確實(shí)想借此掌握更多知識(shí)，仍需博物館以展覽為媒介為他們梳理出構(gòu)架來(lái)。有些觀眾還需要在講解員的帶領(lǐng)下，按照某一路線參觀，幫他們梳理知識(shí)脈絡(luò)。博物館逐漸發(fā)展出各具特色的展覽和導(dǎo)覽服務(wù)。

　　隨著博物館參觀人數(shù)的增加，貼近觀眾的多元需求，不斷提升服務(wù)，成為業(yè)內(nèi)共識(shí)。例如蘇格蘭的維京人博物館采用空間分離式分眾設(shè)計(jì)，將展館按功能分成不同展區(qū)。第一展廳設(shè)置為最“硬核”的考古發(fā)現(xiàn)區(qū)，偏重對(duì)該地區(qū)考古遺址感興趣的觀眾，專業(yè)度較高。第二展廳則綜合運(yùn)用視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和嗅覺(jué)手段，是偏重普通觀眾的沉浸式體驗(yàn)區(qū)。第三展廳展現(xiàn)考古發(fā)掘的物證，將第二展廳的體驗(yàn)內(nèi)容和考古發(fā)掘進(jìn)行聯(lián)系。在這個(gè)展廳里還為兒童設(shè)置特別的學(xué)習(xí)空間，有工作人員化裝成維京人，向孩子們“現(xiàn)身說(shuō)法”。在博物館中單獨(dú)開(kāi)辟兒童的專屬學(xué)習(xí)空間，是我國(guó)博物館嘗試空間分眾實(shí)踐時(shí)越來(lái)越愛(ài)選擇甚至成為“標(biāo)配”的做法。同樣在空間層面上，利用將展簽高低錯(cuò)落地布置，用展板上鮮艷的顏色和可愛(ài)的圖案吸引兒童觀眾，劃分出特別的內(nèi)容，則是越來(lái)越多展覽愛(ài)用的標(biāo)簽分離式分眾手法。在參觀路徑上如果做分離，就是當(dāng)下非常流行的分齡化導(dǎo)覽：在同一個(gè)展廳中，抱著不同目的的觀眾通過(guò)選擇不同的導(dǎo)覽，得到來(lái)自不同視角的講解，各自得到精神上的滿足。

　　與博物館分眾化服務(wù)不可分割的，是越來(lái)越深刻的觀眾研究。除了觀眾調(diào)研，更得益于觀眾廣泛參與到博物館和展覽的策劃中。例如V&A博物館邀請(qǐng)觀眾參與博物館活動(dòng)的策劃，首都博物館的策展團(tuán)隊(duì)更是進(jìn)一步邀請(qǐng)觀眾參與到展覽的策劃中。這使得博物館的服務(wù)越來(lái)越貼近觀眾的需求。

　　螺旋上升：從眾策博物館到“解鎖”自己的專屬展覽

　　進(jìn)入數(shù)字時(shí)代，博物館將再走一次從“珍奇室”到精細(xì)化分眾服務(wù)的升級(jí)之路，這是一個(gè)螺旋上升的過(guò)程。當(dāng)前很多博物館已經(jīng)利用多種形式向觀眾開(kāi)放共享了館藏?cái)?shù)字資源。例如，2019年故宮“數(shù)字文物庫(kù)”上線，迄今已公布26個(gè)大類下6.8萬(wàn)件文物的高清文物影像;荷蘭國(guó)立博物館已在公共領(lǐng)域出版了40萬(wàn)件世界著名作品;生物多樣性遺產(chǎn)圖書館向公眾提供世界上最大的自然科學(xué)教育檔案。數(shù)字技術(shù)使博物館得以向公眾公布館藏文物的數(shù)字資源，浩如煙海的資源為滿足公眾自主學(xué)習(xí)研究提供了豐厚的基礎(chǔ)。它就像早期的珍奇室，努力將所有展品擺到觀眾面前。

　　然而很多觀眾雖有自學(xué)的動(dòng)力，卻苦于尚未建立特定的學(xué)習(xí)目標(biāo)，需要博物館為其提供靈感或引導(dǎo)。這樣的觀眾，可能會(huì)被浩瀚的文物海洋所淹沒(méi)，面對(duì)海量的信息有探索之心卻不得其門。因此，數(shù)字博物館的進(jìn)階版呼之欲出。

　　借助數(shù)字技術(shù)，以“海量文物”加上“時(shí)空復(fù)用”，向觀眾提供分眾化展覽，我想這將給人驚喜。數(shù)字技術(shù)使博物館可以將更多藏品展示出來(lái)，再加上受眾需求的多樣化，需要對(duì)應(yīng)“海量”的展覽。這對(duì)于傳統(tǒng)博物館來(lái)說(shuō)難以企及——普通展覽的排期布展，有其自身規(guī)律，難以頻繁換展，策展人力和布展資金也有限。而當(dāng)展覽中的展品和展簽都以數(shù)字化的形式呈現(xiàn)時(shí)，可以很好地解決展覽的快速更替問(wèn)題，大大降低布展成本。這就使得在有限空間，利用數(shù)字技術(shù)，更多的展覽可以被呈現(xiàn)出來(lái)，讓抱持著不同需求的觀眾能夠獲得更多的選擇，感受到更多的思想激蕩。

　　如果策展工具足夠好用，更多觀眾將參與到數(shù)字展覽的策劃和制作中來(lái)，形成“眾策博物館”之勢(shì)。近年來(lái)“虛擬策展”概念方興未艾，中央美術(shù)學(xué)院的“虛擬策展實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目”，即運(yùn)用數(shù)字技術(shù)，結(jié)合策展專業(yè)教學(xué)，由學(xué)生進(jìn)行虛擬策展，使大量展覽的策劃思想得以具體、形象地建構(gòu)在虛擬的空間中。除了專業(yè)領(lǐng)域，在娛樂(lè)領(lǐng)域“虛擬策展”的概念也有廣泛應(yīng)用，并得到很好的效果。 “占領(lǐng)白墻(Occupy White Wall)”就是一個(gè)很好的例子。這是一個(gè)大型多人在線游戲，玩家可以建造和管理自己的創(chuàng)意博物館，將華盛頓國(guó)家美術(shù)館和大都會(huì)博物館等地的藏品作為其中的展品。通常博物館每次展覽只有至多5%至10%的館藏可以得到展出，并且是少數(shù)策展人以個(gè)人的知識(shí)加上對(duì)觀眾的理解，對(duì)館藏進(jìn)行挑選和組合來(lái)呈現(xiàn)的。而在“占領(lǐng)白墻”中，策展成為群體行動(dòng)，每個(gè)人都是自己創(chuàng)意空間的策展人，他們根據(jù)自己的喜好布置創(chuàng)意性展覽，展示給“同好”。系統(tǒng)通過(guò)AI技術(shù)對(duì)用戶參與水平進(jìn)行研究，令人意外的是，比起當(dāng)下博物館熱衷展出的梵高的繪畫，荷蘭藝術(shù)家Carl Alexander的數(shù)字畫更受歡迎，并被更多人選擇放進(jìn)自己的展覽里。這也讓我們?cè)俅慰吹?，觀眾廣泛參與策劃的分眾化展覽，可以給我們帶來(lái)更多驚喜。

　　事實(shí)上，這樣的虛擬策展還沒(méi)有體現(xiàn)出藏品背后蘊(yùn)含的知識(shí)信息，這需要更多的研究人員貢獻(xiàn)出他們的知識(shí)儲(chǔ)備和學(xué)術(shù)成果。當(dāng)一套方便易用的策展工具被開(kāi)發(fā)了出來(lái)，從展柜、展品到展板都是電子的。觀眾可以調(diào)取海量高清藏品二維影像和三維模型作為“數(shù)字展柜”里的展品，并在數(shù)字展板上展現(xiàn)闡釋性文字，快速布置一個(gè)展覽?？梢韵胍?jiàn)，更多加入到策展工作中來(lái)的人們，將呈現(xiàn)更加海量而豐富的展覽。當(dāng)更多人的知識(shí)和藏品所代表的人類智慧得以展示，其結(jié)果將帶來(lái)知識(shí)的碰撞和意想不到的發(fā)現(xiàn)。而不同時(shí)間展覽快速切換，觀眾們將獲得“量身定制”的展覽。更多人參與的策劃，更多知識(shí)的展現(xiàn)，更多智慧相碰撞，將為博物館帶來(lái)勃勃生機(jī)。

　　在數(shù)字技術(shù)的助力之下，觀眾將看到更多收藏在博物館中的珍藏，更多貼心而豐富有趣的展覽，而博物館將成為更加吸引人的第二課堂。