線上下單無(wú)需進(jìn)行身份驗(yàn)證 DR鉆戒營(yíng)銷遭質(zhì)疑

　　線上下單無(wú)需進(jìn)行身份驗(yàn)證“真愛(ài)查詢”被指泄露用戶信息

　　DR鉆戒“一生只送一人”營(yíng)銷遭質(zhì)疑

　　疑似粉絲盜用藝人身份證號(hào)購(gòu)買產(chǎn)品，以及相關(guān)信息被“內(nèi)部人士”泄露的事件，讓DR鉆戒被送上熱搜。該品牌不僅陷入了對(duì)個(gè)人信息保護(hù)不力的質(zhì)疑，而且其“男士一生只能定制一枚”的核心營(yíng)銷點(diǎn)，也因冒用身份也可購(gòu)買鉆戒一事無(wú)法自圓其說(shuō)。北京青年報(bào)記者查詢發(fā)現(xiàn)，該品牌“真愛(ài)查詢系統(tǒng)”顯示“升級(jí)中”，已經(jīng)無(wú)法查詢。截至目前，DR方面對(duì)此事尚無(wú)明確說(shuō)法。

　　事件

　　網(wǎng)友爆料多名藝人購(gòu)買DR鉆戒

　　當(dāng)事人回應(yīng)：從未買過(guò)

　　很多網(wǎng)友都曾經(jīng)在各種社交媒體上看到DR鉆戒的營(yíng)銷口號(hào)，其主打的男士“一生只能送一枚”的理念，為廣大網(wǎng)友所熟悉。

　　11月10日，有自稱DR內(nèi)部員工的網(wǎng)友在網(wǎng)上爆料稱，其通過(guò)DR官方查詢渠道查到多位流量藝人已經(jīng)購(gòu)買過(guò)DR鉆戒。

　　該位網(wǎng)友的爆料引發(fā)了粉絲群體的跟進(jìn)“考證”，網(wǎng)絡(luò)上流傳的信息顯示，通過(guò)DR戒指官網(wǎng)渠道查詢驗(yàn)證，疑似有12位藝人有過(guò)購(gòu)買DR戒指。隨后，多名藝人發(fā)聲稱自己從來(lái)沒(méi)有購(gòu)買過(guò)相關(guān)品牌的戒指。其中，有位藝人表示，其自查發(fā)現(xiàn)該品牌鉆戒官網(wǎng)中其身份證綁定的手機(jī)號(hào)并非本人所有。

　　隨后，此事登上了微博熱搜。有網(wǎng)友質(zhì)疑DR鉆戒隨意泄露個(gè)人信息，并認(rèn)為其打造的“一生只送一人”的專屬理念是營(yíng)銷噱頭、“智商稅”。

　　11日下午，一位自稱用上述藝人身份證號(hào)買DR產(chǎn)品的當(dāng)事人王某霏通過(guò)微博賬號(hào)“霍嚯嚯嚯hl”發(fā)布道歉聲明稱，2018年自己在朋友圈看到黃牛發(fā)的明星身份證號(hào)順手保存了，隨后嘗試用明星身份證號(hào)買戒指。該粉絲誤以為DR鉆戒會(huì)進(jìn)行真人識(shí)別，以核驗(yàn)身份證的匹配性，不曾想直接購(gòu)買成功，但在試圖咨詢客服取消時(shí)卻被告知無(wú)法修改。

　　該網(wǎng)友發(fā)布消息的真實(shí)性，暫時(shí)沒(méi)有得到各方證實(shí)。

　　體驗(yàn)

　　憑身份證號(hào)下單

　　官網(wǎng)購(gòu)買無(wú)需驗(yàn)證身份

　　北青報(bào)記者了解到，DR官網(wǎng)信息顯示，首次購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)要求提供所在國(guó)家或地區(qū)的身份ID信息，該信息與DR求婚鉆戒產(chǎn)品綁定，將加密留存在官網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)中，僅接受通過(guò)官網(wǎng)驗(yàn)證查詢并且終生不得修改。DR求婚鉆戒要求購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)簽署《真愛(ài)協(xié)議》，自愿提交產(chǎn)品受贈(zèng)方姓名與相關(guān)信息，以明確說(shuō)明購(gòu)買者將DR求婚鉆戒產(chǎn)品贈(zèng)與誰(shuí)，此信息接受官網(wǎng)驗(yàn)證查詢。以上信息均終生不可刪除和修改。

　　有網(wǎng)友質(zhì)疑上述購(gòu)買規(guī)定僅為一種營(yíng)銷手段，實(shí)際購(gòu)買流程并未如此嚴(yán)謹(jǐn)。網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)在購(gòu)買中僅需提供男士身份證號(hào)碼，甚至不需要出示身份證原件。而DR線上客服表示，在線下門店購(gòu)買、男士本人到店的情況下直接核驗(yàn)身份即可，線上渠道需要與男士電話核驗(yàn)確認(rèn)本人購(gòu)買且同意贈(zèng)送才可以下單。

　　北青報(bào)記者也在DR官網(wǎng)上嘗試了購(gòu)買其產(chǎn)品。憑本人已實(shí)名認(rèn)證的手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)成為用戶后，使用他人(男士)身份證號(hào)碼下單購(gòu)買，在未進(jìn)行人臉或身份證原件驗(yàn)證的情況下，頁(yè)面顯示通過(guò)“真愛(ài)驗(yàn)證”。實(shí)際上，注冊(cè)使用的手機(jī)號(hào)碼所對(duì)應(yīng)的身份信息與下單輸入的身份證號(hào)碼并不一致，結(jié)果也通過(guò)了平臺(tái)驗(yàn)證。

　　對(duì)此，部分網(wǎng)友表示，隨便輸入一個(gè)身份證號(hào)、不需要原件和本人驗(yàn)證就可購(gòu)買并登入系統(tǒng)，DR鉆戒的“一生只送一人”原來(lái)只是營(yíng)銷噱頭，所謂的“真愛(ài)協(xié)議”也成了一紙空文。

　　回應(yīng)

　　被質(zhì)疑購(gòu)買記錄可付費(fèi)刪除

　　DR聲明：說(shuō)法不實(shí)

　　這一事件還涉及用戶信息泄露問(wèn)題。有網(wǎng)友表示，上述藝人的信息在DR官網(wǎng)可以查詢到，那是不是用戶的信息都能隨意查詢?只要輸入男士身份證號(hào)，再點(diǎn)擊真愛(ài)查詢，就可以看到是否有購(gòu)買記錄，甚至還可以得知受贈(zèng)方是誰(shuí)?

　　對(duì)于此事，DR方面工作人員曾向媒體表示，DR有相關(guān)舉措預(yù)防惡意查詢他人購(gòu)買記錄，且用戶可選擇關(guān)閉或開(kāi)啟真愛(ài)查詢，無(wú)需費(fèi)用。

　　北青報(bào)記者13日查詢DR鉆戒“真愛(ài)查詢系統(tǒng)”時(shí)，該系統(tǒng)一直顯示“升級(jí)中”，無(wú)法查詢。

　　此外，還有網(wǎng)友提出，DR鉆戒的購(gòu)買記錄可以花500元消除，也就是說(shuō)，購(gòu)買的人只要花錢消除記錄后，其實(shí)是可以再次購(gòu)買的。對(duì)于“花錢消除記錄”的問(wèn)題，DR發(fā)布聲明表示，花錢即可解除綁定的說(shuō)法不實(shí)。但對(duì)于如何審查、核實(shí)和保護(hù)用戶身份信息的問(wèn)題，聲明只字未提。

　　鏈接

　　公開(kāi)信息顯示，DR品牌為迪阿股份有限公司所有。迪阿股份成立于2010年4月，注冊(cè)資本為36000萬(wàn)元。目前，DR的全球直營(yíng)店約300家。官網(wǎng)信息顯示，DR旗下產(chǎn)品涵蓋求婚鉆戒、結(jié)婚對(duì)戒、套鏈、項(xiàng)鏈、吊墜、手鐲等。

　　今年10月13日，迪阿股份獲得證監(jiān)會(huì)同意IPO注冊(cè)。招股書(shū)顯示，迪阿股份的營(yíng)業(yè)收入從2018年的15億元增長(zhǎng)至2020年的24.64億元，2021年上半年?duì)I業(yè)收入達(dá)23.20億元，接近上一年全年?duì)I業(yè)收入的水平。同時(shí)，迪阿股份在招標(biāo)書(shū)中透露，2021年1月至6月，其已就兩例與不正當(dāng)宣傳相關(guān)的行政處罰進(jìn)行了整改。本組文/本報(bào)記者　張?chǎng)巍」﹫D/視覺(jué)中國(guó)