數字技術讓作品口碑可視化（數字時代的文化生活）

　　發(fā)揮網絡評分的正向功能，引導規(guī)范發(fā)展，使之更加科學、更有公信力，真正反映文化消費者需求與心聲。

　　網絡文藝評分是互聯(lián)網用戶評價文藝作品的一種直觀便捷的方式，是大眾文化消費評價的量化呈現，是人們選擇欣賞文藝作品時的參考指標之一。網絡評分與文藝創(chuàng)作、傳播等各環(huán)節(jié)關聯(lián)密切，值得關注。

　　評分網站最初的功能是為用戶標記個人閱讀、觀賞活動，是分享交流文藝趣味的社交空間，現已逐漸升級為具備信息告知、票務銷售、社交娛樂等綜合功能的網絡社區(qū)，網絡評分也開始成為文藝作品營銷的“必爭之地”。與傳統(tǒng)意義上的文藝評論不同，通過網絡評分，用戶可以對文藝作品進行更直觀、更量化的正負評價與優(yōu)劣判斷。當成千上萬的用戶持續(xù)在線打分，并積累得出群體平均分后，會對消費者形成一定影響。

　　文化消費者給文藝作品評分，得益于互聯(lián)網時代參與式文化的發(fā)展。觀眾、讀者不僅可以主動表達自己的審美趣味，還可通過網絡評分與市場連接、互動。當量化的用戶趣味變成大眾文藝評價、消費的風向標，用戶就從“流量變現”之“量”的存在，變?yōu)椤翱诒疄橥酢敝百|”的評價者。網絡評分是傳統(tǒng)口碑傳播在互聯(lián)網媒介條件下發(fā)展出的新形態(tài)，其傳播影響力較為廣泛。

　　網絡評分是互聯(lián)網為用戶賦能的結果，普通用戶也能參與到過去主要由專業(yè)評論者、學者進行的文藝評價之中。那么，普通用戶參與評價后，網絡評分如何從提供“有用”信息的口碑傳播，升級為文藝創(chuàng)作的“晴雨表”“助推器”，用戶、平臺如何正視并履行文化責任與評價擔當？應當注意到，文藝作品的欣賞和接受，不同于一般的商品消費，文藝用戶也不是簡單的消費者。對網絡評分的認識和理解，不能僅僅停留于數字指向的個體意義和商業(yè)價值，而是需要在多樣、包容、互動的前提下，過濾過度商業(yè)化與帶有偏見的噪音，發(fā)揮網絡評分的正向功能，引導規(guī)范發(fā)展，使之更加科學、更有公信力，真正反映文化消費者需求與心聲。

　　人工智能、5G等技術越來越深刻地參與文藝創(chuàng)作與傳播，也在影響文藝評論的規(guī)范和秩序?？梢劳腥斯ぶ悄?、5G等先進技術，建立文藝用戶、內容、評論、服務等數據庫，以用戶為節(jié)點，以算法整合網絡評分和專業(yè)文藝評論，建構更全面、更智能的文藝評價系統(tǒng)。智能評價系統(tǒng)可以根據用戶觀賞評分、觀賞情景等信息，精準匹配內容或評價信息，將專業(yè)評論、專家意見，以及散落于自媒體平臺上的用戶見解，進行智能化整合分發(fā)。此外，相關部門監(jiān)管、用戶素養(yǎng)培育引導、評分規(guī)則完善等多項舉措也勢在必行，以共同促進文藝評論的良性互動和規(guī)范發(fā)展。（趙麗瑾）

　　《 人民日報 》（ 2021年05月28日 20 版）