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杭州亞運(yùn)會航空運(yùn)輸保障迎高峰!東航21日將保障366名亞運(yùn)人員抵達(dá)杭州、寧波等地

華夏經(jīng)緯網(wǎng) > 新聞 > 大陸新聞 > 社會綜合      2023-09-21 18:02:15

9月21日,東航預(yù)計(jì)全天保障366位參與亞運(yùn)的相關(guān)旅客,其中304人抵達(dá)杭州,是東航在杭、甬等地保障杭州亞運(yùn)會抵離服務(wù)以來,創(chuàng)下單日抵達(dá)客流的最高峰。

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此前,東航累計(jì)保障本屆亞運(yùn)會運(yùn)動員、教練員、技術(shù)官員、各國和各地區(qū)奧委會成員等1089位涉賽人員,承運(yùn)賽艇、自行車、武術(shù)用劍等比賽用特殊行李30余件,涉賽航班共計(jì) 131 架次。

東航高度重視涉賽旅客服務(wù)和行李運(yùn)輸保障,第一時(shí)間成立保障工作小組,制定服務(wù)保障方案和應(yīng)急處置預(yù)案,24小時(shí)做好涉賽人員抵離的地面服務(wù)。包括迎送現(xiàn)場的場地規(guī)劃、中轉(zhuǎn)服務(wù)、機(jī)場引導(dǎo)、旅客票務(wù)、乘機(jī)手續(xù)辦理、行李交運(yùn)等工作;及時(shí)做好外籍參會人員出入境保障,落實(shí)信息申報(bào)等工作。此外,東航對地面保障的現(xiàn)場人員、設(shè)施設(shè)備、車輛、衛(wèi)生防疫等資源配備情況進(jìn)行系統(tǒng)梳理,做好周密細(xì)致的準(zhǔn)備工作。

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亞運(yùn)會參與人員多、服務(wù)保障需求也多種多樣,東航積極回應(yīng)旅客實(shí)際需求,體現(xiàn)“精準(zhǔn)、精致、精細(xì)——精彩”的服務(wù)品質(zhì)。圍繞特殊旅客服務(wù),東航保障團(tuán)隊(duì)細(xì)致檢查輪椅等服務(wù)設(shè)施設(shè)備配備情況,確保準(zhǔn)確傳遞特殊旅客信息;東航還重點(diǎn)關(guān)注運(yùn)動器材、比賽用特殊器械等特殊行李運(yùn)輸,為參加亞運(yùn)的中外運(yùn)動員、媒體提供便捷高效服務(wù)。

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杭州亞運(yùn)會日益臨近,抵達(dá)杭州的相關(guān)旅客數(shù)量明顯增加,對許多趕赴杭州亞運(yùn)會的代表團(tuán)成員來說,東航航班意味著通達(dá)他們夢想的空中橋梁。一位抵達(dá)杭州的柬埔寨代表團(tuán)教練就曾對服務(wù)保障的東航人員感概,為了參加亞運(yùn)會,克服了很多艱辛與不易,現(xiàn)在來到杭州就是夢想成真的時(shí)刻。東航人深深理解、共鳴著這份心情,正持續(xù)全力做好航空運(yùn)輸服務(wù)保障,瞄準(zhǔn)“來時(shí)好、去時(shí)順”的工作目標(biāo),踐行好“四精”服務(wù),為杭州亞運(yùn)會的成功舉辦貢獻(xiàn)力量。

來源:中華網(wǎng)


責(zé)任編輯:侯哲
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