時(shí)刻奔跑中的美業(yè)人威海行：仙瑟開(kāi)啟全國(guó)百?gòu)?qiáng)精英交流會(huì)

有人說(shuō)：“今年經(jīng)濟(jì)不好，生意難做”，而要讓自己有所作為，首先得跳出無(wú)形的思維框架，每種思維形式都決定結(jié)果不同，仙瑟作為行業(yè)內(nèi)相對(duì)高客單價(jià)的品牌，在今年嚴(yán)峻形勢(shì)下依然保持著較快增長(zhǎng)勢(shì)頭，如何在大多數(shù)人都覺(jué)得難的時(shí)候獲得突破？如何找到未來(lái)3-5年確定性道路？2023年9月，仙瑟攜全國(guó)22區(qū)域行業(yè)百?gòu)?qiáng)精英組織了一場(chǎng)交流會(huì)，共同探討增長(zhǎng)新模式，為醫(yī)美行業(yè)賦能。

8年深耕問(wèn)題肌修護(hù)、湖南省皮膚健康與美容研究會(huì)協(xié)會(huì)理事，擅長(zhǎng)通過(guò)醫(yī)學(xué)護(hù)膚品修護(hù)損容性皮膚病的大芳老師通過(guò)豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)自創(chuàng)《家居護(hù)膚動(dòng)態(tài)管理體系》和《服務(wù)流程建設(shè)體系》，本次會(huì)議大芳老師傾情分享2張床，1臺(tái)黃虹光，年600萬(wàn)產(chǎn)值背后的故事。

對(duì)于丘疹膿包型玫瑰合并脂溢、脂溢性濕疹、黃褐斑等復(fù)雜問(wèn)題肌膚遵循家居護(hù)膚、照光聯(lián)合濕敷、多維刷酸和多維中胚的項(xiàng)目治療技術(shù)。

在碎片化信息及泛內(nèi)容時(shí)代大芳老師堅(jiān)持在微信朋友圈、視頻號(hào)、公眾號(hào)輸出內(nèi)容，做賬號(hào)不是為了拓客也不是為了吸引流量，而是回歸初心讓老用戶能跟上自己認(rèn)知節(jié)奏，學(xué)會(huì)問(wèn)題肌膚正確解決方法。

大芳老師傾情分享高價(jià)值五思維四行動(dòng)：面診思維專業(yè)強(qiáng)、溝通邏輯強(qiáng)、快速占領(lǐng)顧客心智，其中專業(yè)是核心是溝通的前提，強(qiáng)大的售后能力、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程、成熟的技術(shù)體系、高級(jí)營(yíng)銷，通過(guò)家居深度服務(wù)管理高價(jià)值留客，鎖客，從大芳老師的分享中深刻感受到能夠做好問(wèn)題肌膚的真誠(chéng)、專業(yè)、踏實(shí)、坦蕩的品質(zhì)。

LE ROCH科技美膚中心創(chuàng)始人、英國(guó)約克大學(xué)管理學(xué)碩士研究生、英國(guó)十強(qiáng)企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的朱怡倩老師擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)賦能、團(tuán)隊(duì)管理、人力資源管理，對(duì)于機(jī)構(gòu)美容店內(nèi)的員工問(wèn)題采用共情的溝通，在團(tuán)隊(duì)中塑造稀缺的氛圍，打造團(tuán)隊(duì)文化與員工共創(chuàng)解決難題。

所有美業(yè)老板想要做大都要從手藝人變成生意人，人的精力是有限的，為什么有的人管理一家店就累死累活有的人管理幾十家店都能游刃有余，學(xué)會(huì)管理，學(xué)會(huì)溝通，給予員工肯定和欣賞，贊美由認(rèn)可和表?yè)P(yáng)兩個(gè)動(dòng)作完成，認(rèn)可她在工作中的行為，真誠(chéng)的表?yè)P(yáng)員工做出的行為后產(chǎn)生的結(jié)果肯定。

美的朵兒醫(yī)療美容診所主理人、思而行生物科技有限公司創(chuàng)始人溫舒雅分享《拓留鎖升的底層邏輯及方法策略執(zhí)行要點(diǎn)》。

從需求大于供給的1.0競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代到2.0供給大于需求的產(chǎn)能過(guò)剩時(shí)代再到現(xiàn)在3.0新時(shí)代，溫老師對(duì)于定位提出新的定義：如何在潛在顧客的心智中做到與眾不同，第一重要守住存量占據(jù)老客戶的心智，守住思想陣地，今天誰(shuí)能搶奪顧客的時(shí)間（注意力）誰(shuí)就有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)能吸引顧客注意力時(shí)占據(jù)顧客心智誰(shuí)就能勝利。

對(duì)于拓、留、鎖、升，溫老師不斷探索其底層邏輯，拿留客來(lái)舉例，留客＝形成需求+提升顧客到店率，留客的第一步是客戶感受到需求被滿足進(jìn)行初次購(gòu)買，購(gòu)買后客戶按照服務(wù)人員的護(hù)理規(guī)劃多次到店進(jìn)行配合為實(shí)現(xiàn)自己的護(hù)理目標(biāo)，幫助客戶買適合她的產(chǎn)品而不是售賣營(yíng)銷產(chǎn)品。

很多時(shí)候，當(dāng)我們思考理清一件事的底層和核心，所做的動(dòng)作就能達(dá)到四兩撥千斤的效果，而很多人為了不思考，可以選擇做一切，溫舒雅老師就是那個(gè)美業(yè)行業(yè)中需要時(shí)時(shí)被她點(diǎn)醒的人。

連云港恩善創(chuàng)始人、疫情期間閉店拓客1000+的徐敏老師分享《門店運(yùn)營(yíng)中拓客，留客的經(jīng)驗(yàn)分享》，徐敏老師在疫情期間做了幾件難而正確的時(shí)，找到專業(yè)的人學(xué)習(xí)問(wèn)題肌膚建立強(qiáng)大壁壘，關(guān)掉自己的2家店整合一家千平門店，升級(jí)店鋪空間及品牌，復(fù)制人才建立高標(biāo)準(zhǔn)，打造屬于自己DNA體系、站在顧客角度考慮顧客要什么。

徐敏老師在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)靈魂發(fā)問(wèn)，如果站在10年后看現(xiàn)在你會(huì)如何重新定戰(zhàn)略，我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在拼什么?我的顧客要什么?我的企業(yè)存在的價(jià)值是什么?斷分析我做對(duì)了什么我接下來(lái)要做什么潛在問(wèn)題的解剖?組織架構(gòu)要如何從新調(diào)整，薪酬調(diào)整？理想的門店?duì)顟B(tài)接待流程是什么？我這一年要怎么打，實(shí)行的計(jì)劃是什么？

陪伴員工成長(zhǎng)，做難而正確的事是徐敏老師在會(huì)議中不斷強(qiáng)調(diào)的核心。

對(duì)于仙瑟產(chǎn)品的研發(fā)，本次大會(huì)特邀臺(tái)灣研發(fā)團(tuán)隊(duì)代表魏嘉辰老師為大家講述《發(fā)生在仙瑟后端研發(fā)端的故事》，品質(zhì)好功效佳的產(chǎn)品來(lái)自好的流程，不盲目加入市場(chǎng)上的潮流成分優(yōu)先篩選原料功效再做最終產(chǎn)品的完整功效評(píng)估，原料被開(kāi)發(fā)很簡(jiǎn)單但是要論證有效很困難，文獻(xiàn)清單由原料開(kāi)發(fā)商與學(xué)術(shù)單位合作發(fā)表無(wú)水分，為了做出最舒服的膚感原料要一步一步一點(diǎn)一點(diǎn)的加，精細(xì)工藝也注定它不是一個(gè)能夠大規(guī)模量產(chǎn)的品。

對(duì)于原料穩(wěn)定性選擇會(huì)特別要求三批不同批號(hào)的原料，監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、顏色、外觀需維持一致性，為了測(cè)試到最好的成分，設(shè)計(jì)配方必須不斷測(cè)試功效，數(shù)據(jù)也必須全都出來(lái)配方才會(huì)完整。

為了兼顧瓶器與內(nèi)料的兼容性，瓶器的選擇也是層層篩選，新品搖搖水潤(rùn)保濕露瓶器從大陸、臺(tái)灣、德國(guó)取得16支經(jīng)過(guò)防漏實(shí)驗(yàn)、使用性測(cè)試等選出一支可用瓶器，永不間斷的學(xué)習(xí)，對(duì)質(zhì)量的絕對(duì)堅(jiān)持是仙瑟一直保有的初心。

畢業(yè)于浙江金融學(xué)院，從事美業(yè)十年有余的陳茜茜老師擅長(zhǎng)大眾美團(tuán)運(yùn)營(yíng)，為大家?guī)?lái)《大眾點(diǎn)評(píng)線上運(yùn)營(yíng)思路》。

對(duì)于美業(yè)人必不可少的流量渠道大眾點(diǎn)評(píng)，陳茜茜老師通過(guò)如何構(gòu)思一家門店到前端頁(yè)面、后端優(yōu)化都一一做出細(xì)致入微講解，對(duì)于前端主頁(yè)可以從主圖：環(huán)境，當(dāng)月活動(dòng)，品牌圖、主推風(fēng)格特色醒目；輪播圖：前兩三頁(yè)展示和視頻，所以要花心思，環(huán)境不行，就推項(xiàng)目，或者機(jī)器，都可以著重去推，當(dāng)月的活動(dòng)，都可以；地址：如果不清晰可以找地標(biāo)建筑物參考，具體一點(diǎn)；預(yù)約：優(yōu)惠設(shè)置

團(tuán)購(gòu)內(nèi)容：流程圖優(yōu)化，流程細(xì)節(jié)優(yōu)化。

會(huì)議最后陳茜茜老師也分享其心得為做大眾點(diǎn)評(píng)就是固執(zhí)的做數(shù)據(jù)，把每一項(xiàng)可優(yōu)化的點(diǎn)無(wú)限細(xì)化下去，執(zhí)行到位，讓大眾點(diǎn)評(píng)不再難。

經(jīng)營(yíng)是為了更好的服務(wù)客戶，我們一直在競(jìng)爭(zhēng)的是用戶的認(rèn)同，是客戶的時(shí)間，通過(guò)全國(guó)百?gòu)?qiáng)彼此的視角去認(rèn)知客戶、服務(wù)客戶，仙瑟一直致力于開(kāi)放性平臺(tái)，為美業(yè)賦能，為行業(yè)內(nèi)做一些力所能及的事，會(huì)議結(jié)束不代表分享結(jié)束，未來(lái)仙瑟還將與您攜手同行。

來(lái)源：中華網(wǎng)