嘉寶服務(wù)，點(diǎn)擊解鎖物業(yè)人的“水上工作圖鑒”！

盛夏已至,美好始長

雖然今年夏天仍偶爾迎來雨水“串場”

但無論是夕陽西下橘色的天空

還是西瓜味的晚風(fēng)

似乎都在提醒我們,夏天它真的來了

物業(yè)人夏季的工作

汗水與努力是不變的注解

用熾熱服務(wù)守護(hù)業(yè)主的盛夏光年

今天,我們一同捕捉

嘉寶人的“水上工作圖鑒”!

炎炎夏日,徜徉在風(fēng)景如畫的水池旁,涼爽的清風(fēng)徐徐掠過,給小區(qū)散步的人們帶來一絲絲沁人心脾的愜意。這樣美好的場景,正發(fā)生在成都凱麗香江項(xiàng)目園區(qū)。

凱麗香江內(nèi)有個觀景水池,因前期開發(fā)設(shè)計(jì)的原因,水池水位較低,且四周沒有護(hù)欄,雨季一到,周邊的落葉、樹枝、淤泥便會順著雨水流入池底,再加上水池是用小石頭鋪設(shè)而成的,因此對比平底水池,更容易藏青苔和污垢。

為了給業(yè)主們營造優(yōu)質(zhì)的居住環(huán)境,讓業(yè)主們度過一個清新愜意的夏天,趁著天氣大好,物業(yè)中心集體出動把觀景水池進(jìn)行全面清洗。??清晨4點(diǎn),景觀水池排水工作正式開始,隨著水位逐漸降低,沉積在池底的淤泥、垃圾與小魚便顯現(xiàn)出來。工作人員輕輕地將每一條魚打撈起來,放到水桶里暫時喂養(yǎng)。

早上8點(diǎn),高壓水槍、掃帚齊上陣,工作人員們沖洗著池底的淤泥,將池中的垃圾全部清掏出來。直到清洗完后,物業(yè)工作人員們再把魚放進(jìn)水池中,魚兒們?nèi)宄扇涸谒锟鞓返赜蝸碛稳?仿佛在竊竊私語:這個新家太干凈了!

清洗后的池水如同透明的水晶一般,纖塵不染,清澈透亮,在旁邊的業(yè)主見著一個勁兒的稱贊。

前日,成都恒大雅苑物業(yè)服務(wù)中心前臺接到一位業(yè)主報(bào)事,反映自己家中出現(xiàn)返水情況,由于不清楚返水原因,業(yè)主十分著急。接到需求的第一時間,前臺客服立即通知了當(dāng)天工程部的值班師傅。

工程師傅黃忠上門查看返水情況后,快速確定了返水原因,原來是主下水管道堵塞,需要前往樓下疏通。室外溫度高達(dá)??30多度,在污水、惡臭的環(huán)境中,黃師傅在下水道里疏通著,汗水一遍遍浸透全身,他堅(jiān)守著??……時間就這樣一點(diǎn)點(diǎn)過去,下午16點(diǎn)工作群里終于出現(xiàn)了“??業(yè)主家中反水已處理”??的字樣,此時大家才放松下來,樓下疏通的黃師傅也被污水濺濕了全身。

工程師傅們每日都會接到各種各樣的報(bào)修訴求,最多的就是疏通管道,下水道內(nèi)常有惡臭撲面襲來,污泥、濁水更是經(jīng)常遇見,但是他們不怕臟累,全力解決業(yè)主問題,贏得業(yè)主認(rèn)可。

重慶力帆項(xiàng)目管家黃延在上門拜訪商家時,發(fā)現(xiàn)業(yè)主戶內(nèi)大廳一處地方正在滴水。黃延猜測可能存在房屋防水不到位的問題,同時反應(yīng)過來此問題正在質(zhì)保期內(nèi),她立馬搜集了資料給地產(chǎn)發(fā)了工作聯(lián)系函,雖然處理周期較長,但黃延一直記在心里沒有放棄,她多次與工程師傅前往現(xiàn)場查看,并討論出整改方案與業(yè)主溝通。

因1樓平臺的空調(diào)外機(jī)位里面要比外面低,不管是空調(diào)機(jī)位的排水或者是下雨天的雨水到了這地方都不能正常排出,一旦積水就會往樓下滲。馬上雨季來臨,處理漏水問題刻不容緩,黃延與商家協(xié)商整改方案后,立刻和工程馬師傅擼起袖子說干就干。黃延與馬師傅首先把平臺的衛(wèi)生清掃干凈,令臺面整潔便于施工,馬師傅則用水泥把空調(diào)機(jī)位做高,恢復(fù)整體排水的正常。

經(jīng)過她與馬師傅10多天的努力,最終快速解決了困擾商家大半年的難題,以后不管下多大的雨再也不會漏水。

細(xì)致周到的黃延也獲得了業(yè)主的高度贊揚(yáng):“??管家這么貼心細(xì)致的服務(wù),真的讓我們十分感動!”??穿梭在樓棟之間,真誠與業(yè)主溝通,發(fā)現(xiàn)不足并及時改進(jìn),這就是嘉寶人的日常。

服務(wù)是個動詞,它將生活的美好串聯(lián)起來。業(yè)主們的肯定凝聚的是一份真情、一份信賴、更是對嘉寶服務(wù)踐行“用心服務(wù)??不負(fù)信賴”最好的印證。故事不止,溫暖常在,全生命周期服務(wù)的美好生活,嘉寶服務(wù)與您一路相伴。

來意：中華網(wǎng)