中銀三星人壽行司聯(lián)動(dòng)凝聚合力 創(chuàng)新模式共贏客戶

——攜手15家分行成功舉辦“相約新時(shí)代 保障譜新篇”主題活動(dòng)

中銀三星人壽堅(jiān)持以人民群眾為“本”,聚焦“六個(gè)高質(zhì)量”,秉承“以客戶為中心”、“保險(xiǎn)姓?！焙诵膬r(jià)值觀,持續(xù)增強(qiáng)客戶服務(wù)體驗(yàn),2023年二季度,中銀三星人壽15家分支機(jī)構(gòu)聯(lián)合中國銀行15家當(dāng)?shù)胤中?共同組織多場“相約新時(shí)代 保障譜新篇”大型客戶服務(wù)活動(dòng),并取得優(yōu)異成績,累計(jì)舉辦客戶活動(dòng)93場,共服務(wù)客戶5822人,落地保險(xiǎn)金信托60單,貢獻(xiàn)信托財(cái)產(chǎn)規(guī)模達(dá)6.02億元,進(jìn)一步強(qiáng)化了行司協(xié)同、隊(duì)伍共建,切實(shí)提升了客戶金融服務(wù)獲得感,有效增強(qiáng)了中銀品牌影響力。

綜合化聯(lián)動(dòng)服務(wù) 打造保險(xiǎn)服務(wù)新品牌

中銀三星人壽依托“相約新時(shí)代 保障譜新篇”客戶活動(dòng),發(fā)揮銀行系壽險(xiǎn)公司綜合化發(fā)展優(yōu)勢,以“‘精銳強(qiáng)基’賦能 +‘三維協(xié)同’面談 +‘變革布局’講座”為核心,通過綜合化、系統(tǒng)性運(yùn)作,為中高凈值客戶提供專業(yè)度強(qiáng)、創(chuàng)新性高、溝通力足的保險(xiǎn)服務(wù)活動(dòng),打造有溫度的保險(xiǎn)服務(wù)品牌。

活動(dòng)中,中國銀行北京分行28家支行與中銀三星人壽北京分公司聯(lián)動(dòng)推進(jìn)活動(dòng)落地,通過行司雙方共同培訓(xùn)、場景演練、通關(guān)考試等方式,進(jìn)一步增強(qiáng)了客戶轉(zhuǎn)化業(yè)務(wù)能力,夯實(shí)了個(gè)性化、差異化、精細(xì)化客戶服務(wù)基礎(chǔ)。

精準(zhǔn)化系統(tǒng)建設(shè) 探索財(cái)富管理新模式

通過多次活動(dòng)的組織落地,行司雙方營銷活動(dòng)的組織能力、協(xié)同活動(dòng)能力也得到進(jìn)一步提升。針對中高凈值客群保險(xiǎn)痛點(diǎn),中銀三星人壽天津分公司攜手中國銀行天津分行共同開發(fā)設(shè)計(jì)客戶需求分析工具,天津分行通過線上篩選,精準(zhǔn)分析客戶保險(xiǎn)需求,運(yùn)用“三維協(xié)同”面談技術(shù),有效提高了客戶面訪率和活動(dòng)到場率,進(jìn)一步增強(qiáng)客戶粘性,在為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的同時(shí),實(shí)現(xiàn)后續(xù)產(chǎn)品配置一步到位,提升了中銀集團(tuán)中高凈值客戶服務(wù)水平,拓展了客戶財(cái)富管理風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)活動(dòng)行司融合新模式。

下一步,中銀三星人壽“相約新時(shí)代 保障譜新篇”活動(dòng)將持續(xù)聚焦中高凈值客群,不斷優(yōu)化客戶服務(wù),找準(zhǔn)切入點(diǎn),深度挖掘和對接客戶需求,進(jìn)一步提升品牌影響力和客戶認(rèn)同感。

未來,中銀三星人壽將緊跟新時(shí)代步伐,樹牢“以人民為中心”的發(fā)展思想,充分發(fā)揮銀行系壽險(xiǎn)公司比較優(yōu)勢,不斷深化綜合化經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,持續(xù)打造銀保雙向賦能,為中高凈值客戶提供更全面、更優(yōu)質(zhì)、更溫暖的金融服務(wù)!

來源：鳳凰網(wǎng)