2014年,太原市公安局出入境管理支隊(duì)建立雷鋒志愿服務(wù)站,由王欣負(fù)責(zé)籌建?!√泄簿止﹫D
中新網(wǎng)太原3月8日電 題:全國公安機(jī)關(guān)成績(jī)突出女民警王欣:26年“零投訴”“零差錯(cuò)”
記者 李庭耀
身穿警服、面帶微笑,王欣總是腳步匆忙地穿梭在山西省太原市公安局出入境辦證服務(wù)大廳與后臺(tái)辦公室之間。從警26年,她在窗口工作期間實(shí)現(xiàn)了“零投訴”,在后臺(tái)審核崗位做到了審核出境材料上百萬件“零差錯(cuò)”。
王欣是太原市公安局出入境管理支隊(duì)公民出國(境)管理大隊(duì)港澳臺(tái)管理中隊(duì)副中隊(duì)長?!叭恕眹H勞動(dòng)?jì)D女節(jié)前夕,她作為全國公安機(jī)關(guān)成績(jī)突出女民警被公安部、全國婦聯(lián)通報(bào)表揚(yáng)。
幫大媽剪照片、給大爺遞上老花鏡、為特殊群眾加急辦證……王欣曾是一名窗口民警,總是在力所能及的范圍內(nèi)為辦事群眾提供周到服務(wù)?!澳莻€(gè)時(shí)候,甚至有人專程來我的窗口排隊(duì)?!蓖跣阑貞洠诖翱诠ぷ鞯氖嗄觊g,她從沒接到過一起群眾投訴,群眾滿意度達(dá)100%。
如今,王欣已轉(zhuǎn)至后臺(tái)審核崗位?!√泄簿止﹫D
作為那個(gè)年代公安系統(tǒng)為數(shù)不多的大學(xué)生,王欣始終保持勤學(xué)習(xí)善思考的習(xí)慣。
十幾年前,她去江蘇省考察學(xué)習(xí),重點(diǎn)對(duì)南京市赴港澳單獨(dú)簽注自助申請(qǐng)系統(tǒng)進(jìn)行了學(xué)習(xí),并撰寫了調(diào)研報(bào)告。之后在上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)的支持下,王欣起草制定了《太原市再次赴港澳自助申請(qǐng)操作規(guī)范》《赴港澳團(tuán)隊(duì)簽注自助申請(qǐng)操作流程》等,為太原市在山西省率先啟動(dòng)赴港澳單獨(dú)簽注自助受理業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。
2014年,太原市公安局出入境管理支隊(duì)建立雷鋒志愿服務(wù)站,由王欣負(fù)責(zé)籌建。從服務(wù)手冊(cè)的編寫到服務(wù)站外觀設(shè)計(jì)方案的選擇,從志愿服務(wù)年度工作計(jì)劃到志愿者的招募,都凝聚了她的心血。多年來,王欣與志愿者們陸續(xù)開展救助孤殘兒童、捐贈(zèng)衣物、義務(wù)植樹、綠色環(huán)保行、創(chuàng)建文明城市等學(xué)雷鋒志愿活動(dòng)60余次。
如今,王欣已轉(zhuǎn)至后臺(tái)審核崗位。報(bào)備人員簽章、簽注種類、出境事由……每天下午一點(diǎn)半,她都要開啟審核工作,與數(shù)據(jù)庫比對(duì)后,確定相關(guān)要素是否合規(guī)、是否符合相關(guān)政策,不敢出一絲紕漏。
十余年的窗口工作經(jīng)驗(yàn)為王欣打下了全面扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底。如今,她仍堅(jiān)持每日動(dòng)態(tài)掌握證件簽發(fā)管理政策調(diào)整措施,在審核工作中精準(zhǔn)貫徹執(zhí)行措施精神。十年間,她共審核出境材料上百萬件,做到了“零差錯(cuò)”。
去年冬天,市民丁某夫婦提出赴港定居申請(qǐng),想投靠在香港定居的女兒。但因疫情原因,丁某夫婦的女兒無法回太原接受現(xiàn)場(chǎng)面見詢問。為此王欣提出嘗試通過“在線面見詢問”的方式完成申請(qǐng)。
經(jīng)過前期視頻設(shè)備調(diào)試、調(diào)整詢問內(nèi)容以及與申請(qǐng)人多次溝通材料細(xì)節(jié)等準(zhǔn)備工作,王欣通過視頻連線,順利完成對(duì)丁某夫婦女兒的香港身份核實(shí)、證件核對(duì)、定居聲明書簽署等流程。
雖然后臺(tái)審核崗位已不再直接面對(duì)群眾,但審核材料、走訪備案單位,每一件都與辦事人息息相關(guān)?!拔蚁M麃砦覀冞@里辦事的人都能高興而來,滿意而歸?!蓖跣勒f。(完)
網(wǎng)站簡(jiǎn)介 / 廣告服務(wù) / 聯(lián)系我們
主辦:華夏經(jīng)緯信息科技有限公司 版權(quán)所有 華夏經(jīng)緯網(wǎng)
Copyright 2001-2024 By 612g.cn