中鐵房地產(chǎn)集團(tuán)設(shè)計(jì)咨詢公司咨詢團(tuán)隊(duì)持續(xù)精進(jìn)咨詢服務(wù)“八化”舉措

自2016年成立以來(lái),中鐵房地產(chǎn)集團(tuán)設(shè)計(jì)咨詢公司積極響應(yīng)中鐵建房地產(chǎn)集團(tuán)公司戰(zhàn)略要求,持續(xù)強(qiáng)化鐵建地產(chǎn)設(shè)計(jì)成果咨詢審查的業(yè)務(wù)能力,在賦能支持主賽道業(yè)務(wù)的同時(shí),持續(xù)提升業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度,深度挖掘設(shè)計(jì)咨詢業(yè)務(wù)。

為使咨詢服務(wù)得到持續(xù)穩(wěn)固提升,咨詢團(tuán)隊(duì)持續(xù)優(yōu)化技術(shù)問(wèn)題解決方案,內(nèi)部制定明確的服務(wù)要求,暨設(shè)計(jì)咨詢“八化”舉措?！鞍嘶迸e措包括:①咨詢條目格式標(biāo)準(zhǔn)化;②咨詢問(wèn)題分類標(biāo)識(shí)化;③咨詢問(wèn)題提出精準(zhǔn)化;④咨詢解決方案多樣化;⑤咨詢價(jià)值呈現(xiàn)顯性化;⑥咨詢落實(shí)要求差異化;⑦咨詢成果追蹤專人化;⑧咨詢服務(wù)流程規(guī)范化?！鞍嘶迸e措通過(guò)提升設(shè)計(jì)審查維度及深度,強(qiáng)化意見(jiàn)分類、意見(jiàn)可落地性分級(jí)、咨詢多方案比選,可有效促進(jìn)審查意見(jiàn)的適配度,完善項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制度,專人密切跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度、追蹤咨詢意見(jiàn)落實(shí),從而進(jìn)一步提升咨詢意見(jiàn)的落實(shí)力度。

2022年度,咨詢中心進(jìn)一步深化落實(shí)“八化”舉措,在咨詢問(wèn)題提出精準(zhǔn)化、咨詢解決方案多樣化、咨詢價(jià)值呈現(xiàn)顯性化、咨詢成果追蹤專人化、咨詢服務(wù)流程規(guī)范化等方面均有較為突出的體現(xiàn)。  

針對(duì)咨詢問(wèn)題提出精準(zhǔn)化,咨詢團(tuán)隊(duì)根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)精準(zhǔn)提出建議,如結(jié)合地域要求,產(chǎn)品定位及開發(fā)需求等,咨詢意見(jiàn)有效精準(zhǔn),促進(jìn)意見(jiàn)落實(shí)。

例如,咨詢團(tuán)隊(duì)在對(duì)上海嘉定新城(馬陸鎮(zhèn))項(xiàng)目結(jié)構(gòu)優(yōu)化成果(由第三方結(jié)構(gòu)優(yōu)化公司完成)進(jìn)行了二次審核,在時(shí)間緊迫的情況下,咨詢團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步挖掘補(bǔ)充了多條有深度、有顯著價(jià)值的咨詢優(yōu)化意見(jiàn)。如:針對(duì)地庫(kù)中間層樓板結(jié)構(gòu)體系、地下剪力墻厚度、首層邊緣構(gòu)件下沿做法及地下室暗柱配筋等方面進(jìn)行了精細(xì)化設(shè)計(jì)咨詢及優(yōu)化。同時(shí),針對(duì)地庫(kù)頂多處附屬用房采用次梁轉(zhuǎn)換的問(wèn)題提出了優(yōu)化建議。在意見(jiàn)中我方指出:附屬用房的框架柱在地庫(kù)頂板大量通過(guò)次梁進(jìn)行轉(zhuǎn)換,這種做法既不經(jīng)濟(jì)、又不安全,且會(huì)出現(xiàn)壓低車庫(kù)局部?jī)舾叩膯?wèn)題。通過(guò)咨詢團(tuán)隊(duì)全面、精細(xì)及多維度的咨詢服務(wù),有效規(guī)避了設(shè)計(jì)缺陷,得到了項(xiàng)目方高度認(rèn)可。

針對(duì)咨詢解決方案多樣化,針對(duì)不同項(xiàng)目方案的實(shí)際情況及特點(diǎn),咨詢團(tuán)隊(duì)從成本最優(yōu)、品質(zhì)最優(yōu)、成本及品質(zhì)平衡等多角度,提供“總有一款適合您”的精細(xì)化多解決方案咨詢意見(jiàn),有助于項(xiàng)目需求的多種適配,促進(jìn)意見(jiàn)落實(shí)。

例如,廣州珠海洛溪項(xiàng)目,在地下車庫(kù)基礎(chǔ)方案選型評(píng)審的過(guò)程中,咨詢團(tuán)隊(duì)建議將原設(shè)計(jì)筏板+預(yù)應(yīng)力管樁(抗拔+抗壓)的基礎(chǔ)方案改為筏板+抗浮錨桿方案,后續(xù)經(jīng)過(guò)多輪次方案的基礎(chǔ)選型計(jì)算及經(jīng)濟(jì)性對(duì)比,咨詢團(tuán)隊(duì)提出的筏板+抗浮錨桿的基礎(chǔ)優(yōu)化方案最終被項(xiàng)目方采納。優(yōu)選后的地下車庫(kù)基礎(chǔ)方案,節(jié)約工程造價(jià)共計(jì)約186萬(wàn)元。

再例如,長(zhǎng)春超強(qiáng)西街項(xiàng)目,在兼顧設(shè)計(jì)修改量以及項(xiàng)目進(jìn)度要求的情況下,咨詢團(tuán)隊(duì)提供了四種優(yōu)化解決方案:

方案一,調(diào)整原有柱距,實(shí)現(xiàn)地庫(kù)面積最小化;

方案二,調(diào)整原有柱距,實(shí)現(xiàn)地庫(kù)停車數(shù)量最大化;

方案三,保留原有柱距,實(shí)現(xiàn)地庫(kù)面積最小化;

方案四,保留原有柱距,實(shí)現(xiàn)地庫(kù)停車數(shù)量最大化。

四個(gè)優(yōu)化解決方案,降本增效價(jià)值均超過(guò)500萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)綜合權(quán)衡各方面因素,最終項(xiàng)目方選取了保持原有地下車庫(kù)柱距及停車數(shù)量,使面積最小化的方案。多方案比選的咨詢服務(wù)得到了項(xiàng)目方的高度認(rèn)可。

針對(duì)咨詢價(jià)值呈現(xiàn)顯性化,2022年度,咨詢意見(jiàn)在降本與增效方面可簡(jiǎn)單計(jì)量的優(yōu)化價(jià)值達(dá)1.76億元。

咨詢價(jià)值呈現(xiàn)顯性化,不僅僅是針對(duì)咨詢價(jià)值可量化的條目,對(duì)于咨詢價(jià)值不可量化的條目,如品質(zhì)提升、加快施工工期、提高貨值、促進(jìn)銷售等,在咨詢報(bào)告各條目中均增加相應(yīng)描述,利于項(xiàng)目公司直觀理解該咨詢意見(jiàn)的價(jià)值點(diǎn)。

例如,太原花語(yǔ)堂項(xiàng)目,經(jīng)我司優(yōu)化后超高層底部加強(qiáng)區(qū)內(nèi)外剪力墻厚度大幅減薄,不僅實(shí)現(xiàn)了成本降低,而且增大了套內(nèi)使用面積大大提高了項(xiàng)目品質(zhì);

長(zhǎng)沙杉木村項(xiàng)目,地庫(kù)基礎(chǔ)形式由樁基改為筏板基礎(chǔ),在節(jié)省造價(jià)約350多萬(wàn)的同時(shí),大幅縮短了基礎(chǔ)施工工期;

廣東江門總部基地項(xiàng)目商辦地塊,通過(guò)對(duì)獨(dú)立商業(yè)交通組織的優(yōu)化,充分利用車庫(kù)樓梯的上部空間,節(jié)省了原設(shè)計(jì)地上樓梯所占用面積,顯著增加了商業(yè)營(yíng)業(yè)面積和產(chǎn)品貨值;

廣州南沙坦尾舊改項(xiàng)目,通過(guò)對(duì)獨(dú)立配電室、消防控制室及頂層設(shè)備用房等不上人屋面構(gòu)造做法的優(yōu)化,將建筑找坡3%調(diào)整為結(jié)構(gòu)找坡,取消找坡層和找平層,不但增強(qiáng)防水效果、降低建設(shè)成本,還加快了施工進(jìn)度。

針對(duì)咨詢成果追蹤專人化,各咨詢項(xiàng)目均采用咨詢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制,每個(gè)咨詢項(xiàng)目均有專人追蹤,以每周為單位追蹤意見(jiàn)的回復(fù)落實(shí)情況。咨詢團(tuán)隊(duì)根據(jù)設(shè)計(jì)院回復(fù)及我方反饋情況,針對(duì)尚未達(dá)成共識(shí)條目,召開三方會(huì)議對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行討論,遺留問(wèn)題均需在會(huì)上形成決議并形成會(huì)議紀(jì)要。三方會(huì)后,咨詢團(tuán)隊(duì)持續(xù)追蹤設(shè)計(jì)院圖紙的具體落實(shí)情況,對(duì)設(shè)計(jì)院出具的施工圖進(jìn)行復(fù)核,針對(duì)圖紙中仍未按照其回復(fù)意見(jiàn)修改的問(wèn)題,及時(shí)向甲方匯報(bào),并持續(xù)督促設(shè)計(jì)院修改到位。最終,在項(xiàng)目完結(jié)時(shí),咨詢團(tuán)隊(duì)在咨詢總結(jié)報(bào)告及復(fù)盤報(bào)告中還將對(duì)咨詢意見(jiàn)落實(shí)情況進(jìn)行全面詳實(shí)的分析與總結(jié)。

針對(duì)咨詢服務(wù)流程規(guī)范化,咨詢團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格貫徹 ISO9001-2000 制度的落實(shí),針對(duì)各項(xiàng)目的特點(diǎn),我方實(shí)施嚴(yán)格的咨詢質(zhì)量全過(guò)程控制,并明確咨詢質(zhì)量控制流程。持續(xù)強(qiáng)化在咨詢項(xiàng)目各階段中項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及咨詢?nèi)藨?yīng)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作及業(yè)務(wù)要求,持續(xù)提升服務(wù)意識(shí),轉(zhuǎn)變工作方式和心態(tài)。

例如,在上海泗涇項(xiàng)目中,咨詢團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的重要性,項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)由開發(fā)、咨詢、設(shè)計(jì)方等共同參加,通過(guò)深入溝通,強(qiáng)化各方的聯(lián)系交流,利于項(xiàng)目需求傳達(dá)及技術(shù)研討的充分有效。此外,咨詢團(tuán)隊(duì)在啟動(dòng)初始提供《服務(wù)計(jì)劃書》,以便開發(fā)方充分了解設(shè)計(jì)咨詢方針對(duì)此項(xiàng)目的咨詢服務(wù)內(nèi)容、需求及相關(guān)要求。同時(shí)該項(xiàng)目建立了周、季度、月度聯(lián)席會(huì)議的例會(huì)機(jī)制,咨詢團(tuán)隊(duì)每周、每月度、每季度、年度均會(huì)根據(jù)咨詢業(yè)務(wù)開展的情況編制周報(bào)、月度報(bào)、季度報(bào)、年終總結(jié),并形成匯報(bào)文件,例會(huì)機(jī)制有力地提升了項(xiàng)目效率及各方溝通的有效性。

針對(duì)上海泗涇項(xiàng)目特點(diǎn),咨詢團(tuán)隊(duì)積極響應(yīng)甲方節(jié)點(diǎn)需求,快速精準(zhǔn)開展咨詢工作,咨詢工程師開展駐場(chǎng)貼身服務(wù),與設(shè)計(jì)條線PM及各專業(yè)人員緊密溝通,加強(qiáng)了與項(xiàng)目公司的密切協(xié)作配合,形成工作合力,以專業(yè)的咨詢優(yōu)化服務(wù),保障了項(xiàng)目產(chǎn)品快速高質(zhì)量落地。

2022年度,通過(guò)對(duì)“八化”舉措持續(xù)深入的實(shí)施,咨詢團(tuán)隊(duì)在不斷精進(jìn)咨詢業(yè)務(wù)的同時(shí),有效提升了咨詢服務(wù)質(zhì)量,有力打造了咨詢工作優(yōu)質(zhì)口碑。

2023年度,咨詢團(tuán)隊(duì)將持續(xù)運(yùn)用科學(xué)高效的設(shè)計(jì)咨詢手段,發(fā)揮專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì),提供全專業(yè)、全過(guò)程的設(shè)計(jì)優(yōu)化咨詢服務(wù),以專業(yè)化的技術(shù)服務(wù)提升產(chǎn)品價(jià)值,充分體現(xiàn)設(shè)計(jì)咨詢?cè)陧?xiàng)目開發(fā)過(guò)程中的重要支撐作用。(撰稿:劉佳慧)

來(lái)源：號(hào)外網(wǎng)