貫徹“質(zhì)量強國”號召 中國聯(lián)合航空佛山機場公司彰顯新形象

近日，中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《質(zhì)量強國建設(shè)綱要》(以下稱為《綱要》)?！毒V要》指出“大力發(fā)展公共交通，引導(dǎo)網(wǎng)約出租車、定制公交等個性化出行服務(wù)規(guī)范發(fā)展。推動航空公司和機場全面建立旅客服務(wù)質(zhì)量管理體系，提高航空服務(wù)能力和品質(zhì)。”強調(diào)要“加強生活服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，保障人民群眾享有高品質(zhì)生活。”

作為國內(nèi)第一家創(chuàng)新經(jīng)濟型航空公司，中國聯(lián)合航空一直將提升服務(wù)作為發(fā)展的重中之重，以多種舉措提升服務(wù)價值，強化“專業(yè)服務(wù)”思維。2月15日春運正式結(jié)束，中國聯(lián)合航空佛山機場公司“軟硬”兼施，高質(zhì)量完成為期40天的2023年春運保障工作。

佛山機場公司秉承中國聯(lián)合航空的真情服務(wù)理念，在春運前便制定多項保障方案。針對客流量逐漸提升的情況，在客流高峰時段，通過設(shè)置引導(dǎo)分流、幫助特殊旅客優(yōu)先辦理乘機手續(xù)、協(xié)助晚到旅客優(yōu)先過檢等舉措，最大限度縮減廣大旅客的候機過檢時間;對于老幼病殘孕等特殊乘客，針對性的定制專業(yè)方案，譬如提供優(yōu)先值機、行李托運和醫(yī)療保障等等?？紤]到無陪兒童獨自出行，容易對陌生環(huán)境產(chǎn)生焦慮和恐懼感，中國聯(lián)合航空佛山機場公司的工作人員會以溫和耐心的態(tài)度溝通，實時關(guān)注他們的各項需求，營造了一個便捷、和諧、溫暖的出行氛圍。

在硬件方面，春節(jié)前夕，在佛山市政府以及相關(guān)職能部門的大力支持下，佛山機場前廣場舊貌換新顏。從機場入口開始，便一改低調(diào)的風(fēng)格，時尚與格調(diào)兼具。白磚的影壁墻上“佛山沙堤機場”五個大字閃閃發(fā)光，被周圍多種色系的花灌木及植被環(huán)繞，錦團花簇，與春節(jié)喜慶的氛圍相呼應(yīng)。廣場前主體建筑粉飾一新，“佛山機場歡迎您”的霓虹燈牌，為迎來送往的旅客指引方向。廣場內(nèi)規(guī)劃設(shè)置了車輛候客停靠點、快速過站區(qū)域與安全島，并對停車空間進行擴容，實現(xiàn)人車分流，一改機場交通擁堵的局面，提高了接駁體驗，同時也有效杜絕了安全隱患。進出雙向通道、“L”型風(fēng)雨連廊、完善的照明系統(tǒng)、增設(shè)的信號燈......佛山機場的眾多變化不斷驚喜著歸家的旅人。

機場是城市的翅膀，也是城市文明的象征。在改造中，佛山機場將佛山的傳統(tǒng)文化植入其間，雙獅戲珠的綠植造型生動形象，戲曲、功夫、龍舟、剪紙等壁畫賦予了廣場文化內(nèi)涵。裝飾一新的周邊建筑外立面，將嶺南傳統(tǒng)與現(xiàn)代建筑體塊的特征相結(jié)合，以具有本土特色的雕花，青瓦紅墻充分體現(xiàn)了濃厚的嶺南文化氣息和現(xiàn)代嶺南建筑美感。

中國聯(lián)合航空佛山機場公司通過軟硬實力的提升，真正的做到了“做強專業(yè)，做精服務(wù)”，為旅客切實提高幸福感和體驗感。

來源：中華網(wǎng)