專精品質(zhì)、專一進(jìn)取，信泰保險(xiǎn)以專業(yè)化經(jīng)營促高質(zhì)量發(fā)展

2022年是信泰保險(xiǎn)創(chuàng)立的15周年，在這充滿收獲的一年，公司也正式煥新品牌形象，以全新品牌文化理念引領(lǐng)信泰保險(xiǎn)發(fā)展，用新形象、新理念、新風(fēng)貌、新氣象，開啟信泰保險(xiǎn)下一段全新征程。

“專精品質(zhì)”是信泰保險(xiǎn)始終踐行的重要企業(yè)文化之一，“品”，意味著品德、品位、品質(zhì)。一直以來，信泰保險(xiǎn)持續(xù)支持并參與慈善公益活動，在履行企業(yè)社會責(zé)任時(shí)展現(xiàn)出了無私品德；同時(shí)在品牌文化的建設(shè)中不斷以品位引領(lǐng)創(chuàng)新力，以品質(zhì)保持影響力。

在充滿挑戰(zhàn)和坎坷的2022年里，信泰保險(xiǎn)不僅憑借多項(xiàng)公益實(shí)踐和品牌實(shí)力榮膺的行業(yè)內(nèi)諸多獎項(xiàng)，也因此有效提升了企業(yè)公信力。

信泰品德：多措并舉護(hù)航民生安康

自創(chuàng)立之初，信泰保險(xiǎn)便積極投身公益事業(yè)，2022年，信泰保險(xiǎn)圍繞志愿服務(wù)、鄉(xiāng)村振興、捐款賑災(zāi)、捐資助學(xué)、關(guān)愛弱勢群體等領(lǐng)域，全轄組織開展近百場公益活動，以切實(shí)幫扶舉措，走出一條可持續(xù)發(fā)展的公益創(chuàng)新道路。10余年間，信泰保險(xiǎn)直接公益捐款累計(jì)超過1000萬元。

在信泰保險(xiǎn)的使命里，包含著“助社會和諧發(fā)展”這一目標(biāo)。作為負(fù)責(zé)任的企業(yè)，信泰保險(xiǎn)努力將社會責(zé)任的履行融入經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)發(fā)展中的每一個環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮保險(xiǎn)保障職能。例如，積極響應(yīng)“全面推進(jìn)健康中國建設(shè)”“積極應(yīng)對人口老齡化”等國家號召，在健康醫(yī)療、養(yǎng)老保險(xiǎn)保障等方面積極探索，研發(fā)過程中不斷優(yōu)化新產(chǎn)品供給，有效緩解“看病難”“養(yǎng)老難”等社會痛點(diǎn)問題。成立15年期間，信泰保險(xiǎn)還為各類體育運(yùn)動無償提供保險(xiǎn)保障服務(wù)，總保額累計(jì)超過兩百億元，為“健康中國”發(fā)展戰(zhàn)略的落地貢獻(xiàn)綿薄之力。

截至2022年9月30日，信泰保險(xiǎn)在售產(chǎn)品共93款，其中健康保險(xiǎn)35款，人壽保險(xiǎn)32款，年金保險(xiǎn)18款，意外傷害保險(xiǎn)8款，從不同角度滿足消費(fèi)者多層次的保險(xiǎn)保障需求。其中，信泰如意倍護(hù)無憂重大疾病保險(xiǎn)和信泰御護(hù)無憂兩款產(chǎn)品分別榮獲“年度重疾保險(xiǎn)產(chǎn)品”和“十佳商業(yè)健康保險(xiǎn)推薦產(chǎn)品”；信泰如意御護(hù)無憂重大疾病保險(xiǎn)和信泰恒愛傳承終身壽險(xiǎn)兩款產(chǎn)品分別榮獲“2022年度價(jià)值保險(xiǎn)產(chǎn)品”和“2022年度信賴保險(xiǎn)產(chǎn)品”。

為解決老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”，信泰保險(xiǎn)公司官網(wǎng)及官微上線了“網(wǎng)站無障礙”“長輩模式”功能專區(qū)，老年客戶通過登記號碼即可被系統(tǒng)可精準(zhǔn)識別后直接轉(zhuǎn)至人工服務(wù)。智能IVR功能于2022年1月上線至今，共服務(wù)老年客戶23650人次，老年客戶滿意度100%。

保險(xiǎn)業(yè)不僅是改善民生的有力支撐，更對社會的穩(wěn)定發(fā)展負(fù)有重大責(zé)任。于信泰保險(xiǎn)而言，堅(jiān)持公益事業(yè)，履行社會責(zé)任，是傳播愛心和正能量，更是傳承和發(fā)揚(yáng)保險(xiǎn)業(yè)扶危助困的精神與文化。正因該無私品德，信泰保險(xiǎn)在2022年榮獲《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》《投資時(shí)報(bào)》《北京商報(bào)》《中外企業(yè)文化雜志社》等知名財(cái)經(jīng)媒體頒發(fā)的“年度社會責(zé)任杰出貢獻(xiàn)獎”“2022ESG 綠色公司之星”“年度企業(yè)社會責(zé)任公益榜樣獎”“社會責(zé)任典范獎”四項(xiàng)社會責(zé)任獎項(xiàng)。

信泰品位：煥新品牌形象，打造現(xiàn)代金融品牌

信泰保險(xiǎn)經(jīng)過15年的創(chuàng)業(yè)發(fā)展，當(dāng)下也正經(jīng)歷著從“少年”到“青年”的成長和轉(zhuǎn)變。無論是自身成長的需要，抑或行業(yè)變革的驅(qū)動，都要求信泰保險(xiǎn)必須主動擁抱變化，進(jìn)行自我革新。

信泰深知，公司迫切需要以現(xiàn)代金融品牌的氣質(zhì)吸引年輕客戶；需要以更具辨識度的品牌符號建立市場和客戶認(rèn)知；需要以更具活力的形象和精神風(fēng)貌，去迎接新的挑戰(zhàn)；也需要新的品牌文化理念，引領(lǐng)公司繼續(xù)向前發(fā)展。

2022年，正值公司成立15周年，公司正式煥新品牌形象，并以全新品牌文化理念引領(lǐng)信泰保險(xiǎn)發(fā)展。新品牌LOGO由四個如意紋交織而成，傳達(dá)保險(xiǎn)行業(yè)互助相濟(jì)的精神；LOGO整體來看，像一個中國結(jié)，用一根絲線編結(jié)而成，寓意一旦結(jié)緣，從一而終，與公司“一朝結(jié)緣，一生守信”的品牌主張相呼應(yīng)。

信泰保險(xiǎn)致力于深耕品牌建設(shè)，此次煥新行動，煥新的不僅僅是一個品牌形象，更重要的是需要進(jìn)行文化和理念的革新，用新風(fēng)貌、新氣象和更加自信、開放的姿態(tài)實(shí)現(xiàn)與客戶、合作伙伴、股東、員工的多方共贏。

此外，信泰保險(xiǎn)在品牌創(chuàng)意營銷方面也不斷發(fā)力，例如圍繞如意IP，對年輕一代IP文化、跨界文化持續(xù)探索，并以此為突破口，構(gòu)建品牌營銷新載體、新形式，滿足新生代群體個性化保險(xiǎn)消費(fèi)需求。同時(shí)，通過開發(fā)兼具實(shí)用性和獨(dú)特審美的周邊文創(chuàng)，結(jié)合“520如意表白節(jié)”“如意飛盤嘉年華”系列口碑活動，持續(xù)將中國傳統(tǒng)文化元素與潮流時(shí)尚和公司品牌相結(jié)合，利用熱點(diǎn)節(jié)日多維度輸出新鮮創(chuàng)意，全面滲透產(chǎn)品服務(wù)和互動話題，吸引社會公眾積極參與響應(yīng)。

基于對行業(yè)內(nèi)外部市場的環(huán)境變化及自身品牌發(fā)展定位的敏銳洞察，上述多維度的創(chuàng)新探索也使得信泰保險(xiǎn)榮獲《時(shí)代周報(bào)》《投資時(shí)報(bào)》《保險(xiǎn)文化雜志》等頒發(fā)的“年度創(chuàng)意品牌營銷獎”“2022創(chuàng)新品牌獎”“2022年度價(jià)值保險(xiǎn)品牌”等榮譽(yù)。

面對瞬息萬變的信息化時(shí)代和澎湃而至的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，信泰保險(xiǎn)的自我革新，已經(jīng)開始。在致力于滿足新生代群體個性化保險(xiǎn)消費(fèi)需求的同時(shí)，信泰保險(xiǎn)將以全新文化理念，強(qiáng)化公司產(chǎn)品、服務(wù)和形象在社會公眾之間的密切聯(lián)系，并積極探索保險(xiǎn)金融發(fā)展路徑，做精產(chǎn)品、做強(qiáng)服務(wù)、做更懂用戶的保險(xiǎn)品牌。

信泰品質(zhì)：洞察需求，打造極致服務(wù)

追求產(chǎn)品與服務(wù)的更高品質(zhì)從來沒有終點(diǎn)。近年來，信泰保險(xiǎn)堅(jiān)持“客戶優(yōu)先、洞悉需求、創(chuàng)新引領(lǐng)、多方共贏”的產(chǎn)品理念，構(gòu)建以養(yǎng)老年金、終身壽險(xiǎn)、重大疾病保險(xiǎn)三條主要產(chǎn)品線為支柱，以其他醫(yī)療、意外、定期壽險(xiǎn)等產(chǎn)品為補(bǔ)充的產(chǎn)品體系，不斷豐富完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)產(chǎn)品供給，滿足消費(fèi)者多層次、多元化的保險(xiǎn)保障需求。

同時(shí)，信泰保險(xiǎn)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，在高質(zhì)量經(jīng)營中構(gòu)建不同渠道影響力，并建立了包括個險(xiǎn)、銀保、中介、續(xù)收等渠道在內(nèi)的多元化營銷體系，通過在服務(wù)中增加人文關(guān)懷的內(nèi)涵，體現(xiàn)出信泰保險(xiǎn)暖暖的人情味兒。此外，公司深入推進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)深度融合，通過“弱需求+強(qiáng)需求”有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建客戶滿意、企業(yè)可為、社會認(rèn)同的品質(zhì)服務(wù)。

為進(jìn)一步解決客戶對服務(wù)效率的訴求，信泰保險(xiǎn)通過信息技術(shù)等先進(jìn)手段，優(yōu)化服務(wù)流程，提高響應(yīng)速度，降低結(jié)辦時(shí)間，提高服務(wù)人員專業(yè)化水平，持續(xù)強(qiáng)化高效服務(wù)。聚焦保險(xiǎn)最有獲得感的理賠環(huán)節(jié)，信泰保險(xiǎn)持續(xù)迭代線上自助理賠功能。目前100%出險(xiǎn)用戶均可在線報(bào)案，除身故外的其他出險(xiǎn)用戶均可在線申請理賠。2021年，信泰保險(xiǎn)在線報(bào)案人數(shù)同比增長275%，在線申請人數(shù)同比增長545%。

過去的一年，信泰保險(xiǎn)以更加專業(yè)化、市場化的管理推動公司轉(zhuǎn)型與全面發(fā)展，也因此斬獲了《和訊網(wǎng)》《今日?！返阮C發(fā)的“2022年度高質(zhì)量發(fā)展保險(xiǎn)公司”“2022卓越理賠服務(wù)保險(xiǎn)公司”“專業(yè)服務(wù)金融機(jī)構(gòu)獎”“2022年度創(chuàng)新能力保險(xiǎn)公司”“年度保險(xiǎn)產(chǎn)品供應(yīng)商”等多項(xiàng)殊榮。

未來，信泰保險(xiǎn)將持續(xù)把企業(yè)發(fā)展融入國家戰(zhàn)略，進(jìn)一步優(yōu)化和完善產(chǎn)品體系，堅(jiān)持科技創(chuàng)新，不斷開拓服務(wù)渠道并完善服務(wù)流程，繼續(xù)提升在服務(wù)國計(jì)民生方面的資源投入，在實(shí)現(xiàn)行業(yè)與自身的高質(zhì)量發(fā)展中，為全國人民的美好生活保駕護(hù)航。

來源：號外網(wǎng)