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用心共情,傳遞溫暖,記湖北聯(lián)通“服務(wù)明星”付麗服務(wù)故事

華夏經(jīng)緯網(wǎng) > 新聞 > 大陸新聞 > 社會綜合      2022-11-30 15:05:39

付麗,武漢聯(lián)通科技館營業(yè)廳經(jīng)理,用專業(yè)解決客戶通信需求,用心解答客戶問題,用愛溫暖每一位到廳客戶。

熟悉付麗的人,都知道她的口頭禪是“好的,我來想辦法”。憑著這股真誠與韌勁,她完成了許多 “不可能”的任務(wù)。

2021年1月的一天,一位天津的老人不遠(yuǎn)千里抵漢,申請將過世女兒銷戶離網(wǎng)的手機(jī)號碼重啟,只為留下一個念想。可號碼復(fù)開有著嚴(yán)格的審核辦理流程,老人無法滿足申辦條件。老人見付麗面露難色,紅著眼圈說:“姑娘,要是沒辦法我也認(rèn)命了!”

付麗看到老人的微信名—“你若歸來 我愿離去”,她默默下定決心,再難也要盡力幫到他?!皼]事,我來想辦法?!?/p>

付麗協(xié)助老人盡可能多的收集原號碼資料,一次又一次與相關(guān)部門溝通……當(dāng)女兒的電話重新接通時,老人的淚水奪眶而出,一遍又一遍地?fù)艽蚰莻€號碼。那一刻,付麗也流下了感動的淚水。

付麗與數(shù)十萬中國聯(lián)通一線服務(wù)人員一樣,將真誠與熱忱帶給客戶,用高品質(zhì)服務(wù)讓大家堅信:我們的百倍努力,一定能換來客戶的10分滿意!

來源:號外網(wǎng)


責(zé)任編輯:侯哲
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