央企十年講好故事——記鐵建地產華東公司蘇州高度

　　“誠信創(chuàng)新永恒 精品人品同在?！边@是中國鐵建在新時代發(fā)出的核心價值主張，也是鐵建一直踐行的企業(yè)核心價值觀。誠信是立企根本，創(chuàng)新是動力之源，精品是至高追求，在創(chuàng)新、精品方面，地產集團秉持“美好生活建設者”的品牌定位，一直不斷攀巖新的高度，產品系不斷更新、迭代。2019年，鐵建地產華東公司對外發(fā)布三大產品系，都會雅居、江南院子、度假別院的產品系正式亮相。在產品系的加持下，在鐵建地產華東公司的指導下，蘇州片區(qū)公司在產品設計、設計創(chuàng)新、匠心品質、營銷推廣、服務提升等方面不斷探索，致力于提升蘇州高度。

　　產品設計高度：花語江南正名，拙政江南驚世

　　2016年，中國鐵建地產集團進入蘇州，在人才輩出、產業(yè)豐富的蘇州工業(yè)園區(qū)科技高教區(qū)獲取地塊，立志把這個首個項目打造成代表中國鐵建高品質、適應高端人才居住的項目，也就是后來的蘇州花語江南項目，它作為首個城市準入產品，也是城市標桿。該項目在方案設計階段就優(yōu)中選優(yōu)，項目方案由知名設計公司操刀設計，高層、洋房及會所方案由上海日清建筑設計有限公司設計，普墅方案由上海柏濤建筑設計有限各公司設計，魯墅樣板房方案由梁志天設計(北京)有限公司設計，景觀方案由貝爾高林園林設計有限公司統(tǒng)籌設計，設計“F4天團”合作推出蘇州花語江南項目規(guī)劃設計“王者副本”。

　　為打造傳世之作蘇州拙政江南，必須由內業(yè)設計大咖操刀設計。通過多方聯(lián)系，邀請到蘇州園林局顧問曹林娣、蘇州園林設計院副院長計明浩、綠城設計蔣愈團隊、香山幫傳承人陸耀祖、精裝修設計邱德光、匡匡、梁建國、邱德光等設計團隊操刀，經8位大師三年匠心淬煉，成就56座當代江南庭院。

　　設計創(chuàng)新高度：創(chuàng)新孵化專利，巧思成就迭代

　　在設計大師的加持下，鐵建地產蘇州拙政江南項目堅持“仿古不泥古、創(chuàng)新是靈魂”的原則，從設計之初到落地成型堅持創(chuàng)新，材料和安裝工藝都進行創(chuàng)新。拙政江南以項目設計為“試驗田”和“孵化器”，鈦鋅版小青瓦、檐口造型及排水設計創(chuàng)新成為全國首例，自行申報外觀專利已達13項，新型實用專利1項。在匠心打造產品、館藏姑蘇文化方面，兩者有著不謀而合之意，拙政江南為業(yè)主提供了一首“無聲之詩”，專屬于業(yè)主的石博物館，以“石”貫穿博物學，56件私人珍品彰顯石博物館的魅力神奇。

　　新項目的設計創(chuàng)新可圈可點，蘇州花語天境創(chuàng)新采用納米地暖，為業(yè)主省錢省力，提升項目調性。蘇州花語云萃與華為聯(lián)手，推進智能化社區(qū)的落地，且項目售樓處未來感十足的售樓處機器人咖啡讓人眼前一亮，成功吸引“咖友”的目光。蘇州星樾湖濱項目對標蘇州花語瀾苑，針對洋房、高層等業(yè)態(tài)產品進行精裝產品微創(chuàng)新，裝標配置創(chuàng)新于細節(jié)處見用心，戶型設計創(chuàng)新在舒適上“做文章”，設計手法微創(chuàng)新從細節(jié)處提升“三感”;以做美好生活建造者為目標，不斷優(yōu)化設計，提升設計能力，堅持團隊實力提升和服務業(yè)主需要兩手抓，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和業(yè)主口碑提升雙贏。

　　匠心品質高度：細節(jié)體驗匠心，實力證明魅力

　　如何將設計高度進行延伸到實際，是拋給工程團隊的一件難題，事實證明，鐵建地產蘇州花語江南項目、蘇州拙政江南項目工程團隊、設計團隊完美配合，交出高分答卷。蘇州花語江南LED智能玻璃打造的最酷炫的玻璃幕墻、720°沉浸式影音廳，超多水景與迎客松的搭配，吸引了蘇州市眼光?；ㄕZ江南處處見品質，外立面的用材及色彩搭配就可見匠心，一期人才組屋外立面采用外保溫一體板，奢華銀色奪目;二期疊墅外立面采用仿石材磚加鋁板，高級古銅色處處彰顯尊貴;三期洋房外立面采用石材，米黃色和高級灰相得益彰;四期、五期高層外立面鋁板泛著銀光。

　　在蘇州拙政江南項目，將匠心發(fā)揮至極致，哪怕是一些看似筆直的墀頭邊的黑色線條，也成為中式院子最精彩的描邊。設計團隊和設計院在研發(fā)樣板墻上進行多次試驗、研究比對，最終敲定線條寬度15mm，深度10mm，與墻體契合的恰當好處。統(tǒng)一定制模具尺度，匠心研究安裝工藝，確保真石漆墻面、鋁合金線條、人造石三種材料在一處結合，同時克服遇到材料熱脹冷縮、不同材質交接的閉后問題。高品質的項目獲得行業(yè)內青睞和認可，因產品品質榮膺美國金塊獎、國際住宅建筑大獎、意大利A設計大獎、繆斯設計獎等4項國際大獎，被中指控股(CIH)中指研究院評為“2020-2021城市典型樣本項目”;被新華日報評為“2020年度蘇州十大品質樓盤”，用實力證明魅力。

　　營銷推廣高度：靈活掌握節(jié)奏，制定營銷策略

　　鐵建地產蘇州花語江南包含人才組屋、高層、疊墅、洋房等產品，在此之前，項目營銷圍繞人才這個核心做足文章。在推售疊墅時，對于疊墅產品不太了解，客戶保持觀望態(tài)度，蘇州花語江南及時推出“花語墅”的宣傳概念，讓客戶接受“花語式生活概念”，推動千萬疊墅賣出流量盤效果。

　　鐵建地產拙政江南在進行宣傳推廣時，以“文化自信”為根基，與江南文化、姑蘇文化結合，它的“文化自信”有其深厚根基，把傳統(tǒng)建筑與園林文化用現(xiàn)代建造科技進行設計、復原與創(chuàng)新，符合現(xiàn)代人的生活方式，使中國傳統(tǒng)建筑之美、園林之美在千年姑蘇拙政園邊復活，成為世代傳承的文化符號。在案名發(fā)布會時，現(xiàn)場環(huán)節(jié)設置精巧，嘉賓入場采用將名章上的字按入長篇詩旬內，感受詩詞之美;現(xiàn)場表演節(jié)目古色古香，蘇式意蘊突顯，評彈演奉、蘇式糕點品嘗，每個環(huán)節(jié)都在進行蘇州文化輸出。項目宣傳借力文化大咖力量，第二屆新時代蘇州園林承傳與創(chuàng)新研討會上，園林文化顧問曹林娣教授隆重介紹了中國鐵建·蘇州拙政江南的抱拙八景。作為會上唯一一個被拿來做園林文化案例分享的地產項目，拙政江南引起關注。項目推廣突圍行業(yè)內的藩籬，在國家級媒體刊登，“妙筆寫意江南園林 匠心踐行‘文化自信’”在新華網報道，反映小青瓦的成型過程一文“青瓦下見庭院深深 妙手間看央企造園”在新華網、國資委網站報道。同時，拙政江南還成為地產集團媒體行的參觀場地，為項目宣傳再添力量。

　　宣傳推廣用對方式，對項目公司宣傳有極大助力作用，在花語云萃的宣傳工作上就可見一斑。項目在經歷短暫迷惘后，將宣傳客群火力覆蓋園區(qū)，推出了“我在園區(qū)，我住在花語云萃”等一系列宣傳，拍攝呈獻“工作在園區(qū)，住在花語云萃舒適生活”的小視頻，堅持高頻度、緊密度每天推出，不斷強化此概念，吸引園區(qū)客戶。同時，與相城區(qū)政府進行溝通聯(lián)動，挖掘地鐵7號線設置意義，精準定位“5站地鐵到園區(qū)”的營銷概念，與政府規(guī)劃及未來發(fā)展相掛鉤，順應城市發(fā)展潮流，深諳沒有足夠資金在園區(qū)安家的客群心理。

　　服務提升高度：貼心服務溫度，斬獲行業(yè)認可

　　體現(xiàn)服務的水平在于日常物業(yè)服務和交付環(huán)節(jié)，2020年初，鐵建地產蘇州花語江南為所有入住業(yè)主贈送防疫蔬菜包、防疫大禮包，解決客戶生活困難，守護業(yè)主的安全。2020年12月29日-30日，項目三期交付摒棄傳統(tǒng)的交付模式，在氛圍包裝、交付流程、一對一專屬服務等方面大力創(chuàng)新，并以6大驚喜、3種溫度、12個貼心細節(jié)，營造出城市影響力人物專屬的尊崇交付體驗，以超越預期的高端交付體驗贏得了業(yè)主的一致贊譽。蘇州花語江南項目榮獲“2020年中國物業(yè)服務百強企業(yè)研究成果發(fā)布會暨第十三屆中國物業(yè)服務百強企業(yè)家峰會”頒發(fā)的“2020年中國五星級物業(yè)服務項目”、“Best Non-Public Project Commercial”銀獎榮譽等獎項。

　　服務提升方面，蘇州拙政江南請專人負責微縮盆景護理，確保微縮盆景造型各異、千姿百態(tài)、小中見大，讓人看到滿眼生機，賞心悅目，感受生命的力量。為提升項目營銷全員古典文化內蘊，邀請?zhí)K州大學曹林娣、邱德光設計團隊、綠城設計團隊進行授課，從園林文化著手，暢談中西方園林建筑差異，找尋園林造景、定名、綠植種植、建筑布局等歷史典故，打造一支匹配業(yè)主訴求、熟練掌握項目價值、精通園林文化的營銷團隊。項目致力于培養(yǎng)別具一格的物業(yè)客服人員，打造十項全能管家客服，打造業(yè)內客戶服務的標桿之作，為客戶提供精細優(yōu)質貼身式管家服務。物業(yè)人員經過培訓，“十八班武藝”樣樣精通，培訓內容古色古香，涵蓋蘇繡、篆刻、茶藝、評彈、古箏，拙政園導游說辭、蘇州古典文化、空乘禮儀、蘇氏糕點制作等內容，培訓成功的物業(yè)人員宛若大家閨秀，琴棋書畫樣樣精通，為客戶提供更優(yōu)質服務。

　　楊連弟的登高精神成為鐵建最善良的坐標，鐵建地產華東公司蘇州團隊將繼承楊連弟的登高精神，對標行業(yè)先進，樸實付諸實踐，以設計創(chuàng)新、匠心品質、服務提升為助力，不斷刷新新的高度，向“一覽眾山小”的境界邁進。(陳琳)

　　來源：號外網