來(lái)酷科技深入發(fā)揮OMO模式價(jià)值，讓其成為企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)力驅(qū)動(dòng)因子

媒體發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，目前該數(shù)碼零售企業(yè)提前1個(gè)月27天的時(shí)間，超越2021年全年銷(xiāo)額67億的業(yè)績(jī)。作為國(guó)內(nèi)第一家零售連鎖企業(yè)介入本地?cái)?shù)碼生活賽道品牌，來(lái)酷憑借著優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，登上了美團(tuán)閃購(gòu)品牌熱搜TOP3、熱門(mén)門(mén)店TOP4的位置。業(yè)界人士認(rèn)為，來(lái)酷之所以能夠交出如此之高的成績(jī)單，和其所采用的OMO模式有著密切關(guān)系。

眾多的媒體對(duì)OMO模式曾進(jìn)行過(guò)深入的解讀，這種模式的全稱(chēng)是Online-Merge-Offline，它指的是企業(yè)或商家借助于線(xiàn)上平臺(tái)通過(guò)移動(dòng)終端，將線(xiàn)下實(shí)體店融合進(jìn)來(lái)，簡(jiǎn)化企業(yè)與用戶(hù)的之間的途徑，是一種使得眾多的消費(fèi)者們快速獲得實(shí)體商品和體驗(yàn)服務(wù)的商業(yè)模式。來(lái)酷對(duì)這種模式結(jié)合自身的特點(diǎn)進(jìn)行了一定的創(chuàng)新，它致力于構(gòu)建以會(huì)員私域和OMO為核心的智慧零售體系，讓線(xiàn)上、線(xiàn)下兩者真正地實(shí)現(xiàn)深度融合。

據(jù)悉，在數(shù)碼零售行業(yè)，采用OMO模式的企業(yè)為數(shù)眾多，但少有成功者，這是什么原因呢?媒體在進(jìn)行分析時(shí)認(rèn)為，一個(gè)主要因素是，很多企業(yè)根本沒(méi)有弄清楚OMO的真正邏輯，而來(lái)酷是第一個(gè)將該概念弄明白的數(shù)碼零售品牌。據(jù)報(bào)道，OMO營(yíng)銷(xiāo)模式指的是“人、貨、場(chǎng)”的解構(gòu)和升級(jí)。在這種模式下，線(xiàn)上服務(wù)和線(xiàn)下產(chǎn)品體驗(yàn)可以更好地結(jié)合起來(lái)，形成了全時(shí)全域新消費(fèi)模式，在此基礎(chǔ)上，來(lái)酷還構(gòu)建了一套完善的會(huì)員權(quán)益體系，將眾多的公域流量向私域的運(yùn)營(yíng)體系進(jìn)行轉(zhuǎn)化，形成了完整的消費(fèi)閉環(huán)。

在相關(guān)人士看來(lái)，OMO能否發(fā)揮出其應(yīng)有的價(jià)值，重點(diǎn)在于是否可以落地執(zhí)行上，這就意味著其對(duì)供應(yīng)鏈等基礎(chǔ)設(shè)施的要求是比較高的，來(lái)酷基于這樣的認(rèn)知，積極地進(jìn)行了數(shù)字化改造升級(jí)，企業(yè)為此專(zhuān)門(mén)打造了“前置倉(cāng)+云倉(cāng)”的創(chuàng)新型模式，這一模式的作用是，它借助于技術(shù)的力量，改變了消費(fèi)電子行業(yè)一直以來(lái)所慣用的分銷(xiāo)經(jīng)銷(xiāo)模式的現(xiàn)狀，使得商品可以更快地銷(xiāo)售到眾多消費(fèi)者的手中。強(qiáng)大的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，為來(lái)酷OMO模式的落地執(zhí)行打下了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)體驗(yàn)，這就是來(lái)酷吸引消費(fèi)者的底層邏輯。

剛剛過(guò)去不久的雙11期間，來(lái)酷推出一系列優(yōu)惠活動(dòng)，以銷(xiāo)服一體化戰(zhàn)略為核心，各道門(mén)店、渠道和平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了“閃頻在線(xiàn)、銷(xiāo)售顧問(wèn)在線(xiàn)、門(mén)店在線(xiàn)”，不僅破解傳統(tǒng)零售模式痛點(diǎn)，也讓服務(wù)品質(zhì)和效率進(jìn)一步提升。同時(shí)來(lái)酷招牌服務(wù)同城小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)繼續(xù)成為穩(wěn)定增長(zhǎng)點(diǎn)，來(lái)酷即時(shí)零售聯(lián)通全國(guó)258家門(mén)店，雙11期間銷(xiāo)額同比增長(zhǎng)100%，官網(wǎng)+官旗GMV同比增長(zhǎng)122%。北京電視臺(tái)、重慶電視臺(tái)、廣東電視臺(tái)、鄭州電視臺(tái)、南京電視臺(tái)均對(duì)來(lái)酷科技OMO即時(shí)零售業(yè)務(wù)進(jìn)行了相關(guān)報(bào)道。有專(zhuān)家指出，作為實(shí)現(xiàn)消費(fèi)方式變遷的載體，零售平臺(tái)從單純的追求流量沖高數(shù)據(jù)向更容易滿(mǎn)足消費(fèi)需求轉(zhuǎn)變。

來(lái)酷的OMO模式，產(chǎn)生了一系列“連鎖反應(yīng)”，對(duì)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了一系列利好。比如企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)一直持續(xù)提升，同時(shí)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力也得到了有力的強(qiáng)化，來(lái)酷榮登中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)TOP100，同時(shí)還入選CCFA網(wǎng)絡(luò)零售百?gòu)?qiáng)TOP31、中國(guó)連鎖品牌百?gòu)?qiáng)TOP64。值得一提的是，其精心搭建的OMO營(yíng)銷(xiāo)體系也得到了商業(yè)界的廣泛關(guān)注，在麥肯錫&CCFA案例、創(chuàng)新數(shù)字化案例、金百合連鎖品牌案例中都有所收錄。今年雙11期間，來(lái)酷推出新零售大課堂，與多家創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。

如今，來(lái)酷OMO模式已經(jīng)成為了鎖定消費(fèi)者的利器，一些客戶(hù)介紹說(shuō)，從線(xiàn)上下單到收到數(shù)碼產(chǎn)品，中間僅用了幾十分鐘的時(shí)間，在消費(fèi)者越來(lái)越注重購(gòu)物體驗(yàn)的情形下，來(lái)酷OMO模式的優(yōu)越性越發(fā)體現(xiàn)出來(lái)，大量的客戶(hù)成為了來(lái)酷的忠實(shí)用戶(hù)，為企業(yè)的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)打下了極其堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在未來(lái)每一個(gè)計(jì)劃周期內(nèi)，來(lái)酷都將穩(wěn)中前行，在新零售高質(zhì)量發(fā)展道路上創(chuàng)造更大的價(jià)值，留下更多經(jīng)典。可以確信的是，來(lái)酷的發(fā)展也將令人充滿(mǎn)想象。

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