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【創(chuàng)心服務(wù) 聯(lián)通你我】做聯(lián)通新青年,激揚青春新力量

華夏經(jīng)緯網(wǎng) > 新聞 > 大陸新聞 > 社會綜合      2022-11-23 14:26:01

徐蘭蘭,銅仁聯(lián)通一名90后政企客戶經(jīng)理,經(jīng)過6年的磨煉,完成了從普通營業(yè)員到政企客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)型跨越。她一直秉承“客戶為本 服務(wù)為上”的服務(wù)理念,在公司數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程中不斷充實提升自己,讓自己在數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展浪潮中不掉隊,成為一名有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)?shù)男聲r代青年!

愛崗敬業(yè) 贏得廣泛贊譽

政企客戶經(jīng)理是一個需要與客戶面對面溝通交流的崗位,看似簡單實則復(fù)雜。在轉(zhuǎn)崗的半年里,徐蘭蘭迅速調(diào)整工作狀態(tài),試著獨自走出去,到一家家陌生的客戶單位拜訪,回到辦公室后將收集到的信息制作成臺賬,不輕易放過任何一個潛在客戶。她隨時把業(yè)務(wù)宣傳資料帶在身上,以便周末接到客戶電話需要辦理業(yè)務(wù)時方便宣傳介紹。她的工作態(tài)度及愛崗敬業(yè)精神,得到了身邊同事和客戶的贊譽。

迎難而上 爭做業(yè)務(wù)排頭兵

一直以來,徐蘭蘭堅持名單制單位走訪,在釘釘平臺、云犀平臺、工作手機等創(chuàng)新應(yīng)用方面取得較大的突破,帶動基礎(chǔ)業(yè)務(wù)高質(zhì)量、規(guī)?;l(fā)展。2021年,銅仁聯(lián)通與銅仁市市場監(jiān)督管理局簽訂179戶工作手機業(yè)務(wù),由于疫情原因無法進(jìn)行統(tǒng)一辦理,徐蘭蘭帶領(lǐng)團隊工作人員組建工作小組,協(xié)同配合,分頭到27個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行辦理。在大家共同努力下,5天內(nèi)就快速完成了8個分局和27個鄉(xiāng)鎮(zhèn)入網(wǎng)工作。面對困難敢于迎難而上,面對挑戰(zhàn)敢于主動出擊。哪里有用戶她就在哪里,通過不懈努力,她的工作完成量在銅仁聯(lián)通政企客戶經(jīng)理中排名前列。

收獲來自播種,豐碩來自耕耘

徐蘭蘭始終踐行“鐵腳板”精神,通過多次上門拜訪了解到客戶單位有短信群發(fā)業(yè)務(wù)需求,她憑著專業(yè)的知識,耐心的講解,最終與客戶單位成功簽訂融合云信業(yè)務(wù)。在后來的一次客戶維系走訪中,她得知客戶單位正在建設(shè)通航調(diào)度系統(tǒng),急需開通8條數(shù)據(jù)電路用于傳輸,由于涉及的地方跨市而且偏遠(yuǎn),工作開展難度大。她迅速協(xié)調(diào)公司運維部,次日早上便與客戶單位一起趕往工作現(xiàn)場查勘,不到3天時間便完成線路開通,想客戶所想,急客戶所急,她得到客戶單位積極認(rèn)可。

有責(zé)任有擔(dān)當(dāng),青春才會閃光。廣大政企客戶經(jīng)理在平凡的崗位上奮斗,卻創(chuàng)造了不平凡的成績,他們積極進(jìn)取、主動出擊,充分踐行“國家隊、主力軍、排頭兵”的責(zé)任,用實際行動展現(xiàn)了新時代貴州聯(lián)通人的精神風(fēng)貌。

來源:中華網(wǎng)


責(zé)任編輯:侯哲
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