真誠(chéng)服務(wù)用戶(hù) 奔波抗疫一線(xiàn)

——內(nèi)蒙古聯(lián)通營(yíng)業(yè)員李小通

她叫李小通，是一名普通的營(yíng)業(yè)員，自2015年加入興和聯(lián)通分公司以來(lái)，她的愛(ài)崗敬業(yè)、孜孜不倦就是出了名的。因?yàn)槊看螛I(yè)務(wù)考核她都能名列前茅，且待人謙和，所以不管是同事們還是李小通接待過(guò)的用戶(hù)們，遇到什么問(wèn)題困難，都愿意找她來(lái)幫忙。她常掛在嘴邊的話(huà)是“沒(méi)關(guān)系，舉手之勞嘛”，但簡(jiǎn)單的一句話(huà)，讓她在這個(gè)崗位上，堅(jiān)持奮斗了七年，且直至更久......

對(duì)于用戶(hù)，她總能細(xì)致入微的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，再用最快捷有效的方法為用戶(hù)解決問(wèn)題。還記得有一次，一位年邁的奶奶一大早就來(lái)到營(yíng)業(yè)廳，手里拿著智能手機(jī)和一個(gè)小本子，著急的對(duì)李小通說(shuō)：姑娘，你能幫我看看我的手機(jī)嗎，我不太會(huì)用，今天不知道怎么了，手機(jī)里存的電話(huà)號(hào)碼都沒(méi)有了，我現(xiàn)在打個(gè)電話(huà)還得翻電話(huà)本，我這眼睛也看不清，你能幫我把這些號(hào)碼存在手機(jī)上嗎?李小通聽(tīng)了老奶奶的話(huà)，對(duì)老人家安撫后檢查手機(jī)發(fā)現(xiàn)，手機(jī)被格式化了，所以之前存在手機(jī)上的號(hào)碼也都不見(jiàn)了，她又詳細(xì)問(wèn)了奶奶事情的經(jīng)過(guò)，原來(lái)是奶奶的小孫子，早上玩老人的手機(jī)，可能是誤操作了。隨后李小通邊安慰著老人，邊幫老人把電話(huà)號(hào)碼一個(gè)個(gè)的保存在了手機(jī)上，還做了云備份，她和老人解釋道：這樣之后即使手機(jī)被格式化了，手機(jī)號(hào)碼也不會(huì)再丟了。最后她還貼心的將老人的手機(jī)字體顯示調(diào)到了最大，奶奶看著保存好的手機(jī)號(hào)碼和大了很多的字體，高興的直夸：姑娘，你真是太貼心了!

這只是李小通工作中最日常、最平凡的一些小事，在面對(duì)每次大考時(shí)，也都是從不退縮的人。本次國(guó)慶前夕新冠肺炎疫情再次來(lái)襲，且是最新奧密克戎變異株BF.7，疫情再次打破了小城市的祥和與寧?kù)o，也打亂了所有人的生活節(jié)奏，城市一瞬間被按下了暫停鍵。但總有一些使命任務(wù)要去完成，在這危險(xiǎn)的時(shí)刻，李小通奮不顧身，她再一次穿上了防護(hù)服，踏上了那條危險(xiǎn)且艱辛的道路。

早上4點(diǎn)，天還未亮，李小通就已在調(diào)度防疫點(diǎn)開(kāi)始了一天的準(zhǔn)備工作......出現(xiàn)場(chǎng)、下支局、去網(wǎng)格、走用戶(hù)，哪里需要她，她便會(huì)在第一時(shí)間趕到并去解決問(wèn)題。不是沒(méi)有危險(xiǎn)，不是沒(méi)有疲憊，經(jīng)過(guò)了一天的奔波，夜深人靜的時(shí)候，李小通還在繼續(xù)加班加點(diǎn)，為奮戰(zhàn)在一線(xiàn)的防疫工作者們緊急加開(kāi)防疫優(yōu)惠包。每天的睡眠時(shí)間基本不超過(guò)四個(gè)小時(shí)，但每每問(wèn)她會(huì)累嗎?她都會(huì)笑著說(shuō)：“應(yīng)該的，為人民服務(wù)嘛，舉手之勞。”

這就是李小通，她本著，急用戶(hù)所急，想用戶(hù)所想，用最熱情、最真誠(chéng)的態(tài)度去服務(wù)好每一位用戶(hù)，用自己的真心和決心去堅(jiān)守在這三尺柜臺(tái)前。相信在今后的工作中，她會(huì)不斷挑戰(zhàn)，不斷突破，在平凡的崗位上繼續(xù)發(fā)揮自己的光和熱!

來(lái)源：中國(guó)網(wǎng)