從海口到鶴崗，一場(chǎng)代號(hào)叫“飛鳥(niǎo)”的全民共建行動(dòng)

一張遠(yuǎn)景，一張近景和一個(gè)特寫(xiě)。

大磊邁著大步，雙手持穩(wěn)手機(jī)，咔嚓三下，就拍下一組“理想的”照片。

這樣的“三連拍”他再熟悉不過(guò)，濟(jì)南人大磊，來(lái)到長(zhǎng)春只是出差，拍照也不是為了旅行打卡——拍得的照片上是街邊一處核酸檢測(cè)點(diǎn)，有著藍(lán)色涼棚和忙碌的“大白”。

把這組照片上傳到騰訊地圖，標(biāo)注定位，輸入描述信息，最快2小時(shí)，被核實(shí)的點(diǎn)位便會(huì)化作地圖上的核酸檢測(cè)點(diǎn)圖標(biāo)。

8月中開(kāi)始，從?？诘晋Q崗，全國(guó)上百人參與到此次核酸檢測(cè)點(diǎn)地圖共建行動(dòng)中來(lái)，在騰訊地圖上新增了5000多個(gè)準(zhǔn)確、有效的采樣點(diǎn)位，其中貢獻(xiàn)度最高的一位，一個(gè)人“掃城”半月，完成了500多個(gè)有效點(diǎn)位上報(bào)。

這群“共建者”們并不相識(shí)，但他們都知道這次行動(dòng)有一個(gè)代號(hào)，叫做“飛鳥(niǎo)”。

新的難題

今年4月的時(shí)候，小婉的工作遇到了難題。

作為騰訊地圖的數(shù)據(jù)同學(xué)，她熟悉地圖數(shù)據(jù)的整套運(yùn)作流程，從數(shù)據(jù)的發(fā)現(xiàn)、制作、應(yīng)用和反饋。

她也是“地圖戰(zhàn)疫”項(xiàng)目中的一員——疫情期間，騰訊地圖上線了從最初的發(fā)熱門(mén)診地圖、疫情小區(qū)地圖，到后來(lái)的疫苗、核酸采樣點(diǎn)、管控區(qū)、風(fēng)險(xiǎn)區(qū)地圖等一系列“戰(zhàn)疫地圖”，其中健全、準(zhǔn)確的“數(shù)據(jù)”，成為支撐起這些地圖的核心。

去年開(kāi)始，小婉負(fù)責(zé)核酸檢測(cè)點(diǎn)地圖的數(shù)據(jù)維護(hù)，市民在騰訊地圖上能夠清晰的看到附近哪些地點(diǎn)可以做核酸，其中大部分為固定的官方采樣點(diǎn)，“我們接入了很多官方核酸檢測(cè)點(diǎn)數(shù)據(jù)，大多數(shù)為醫(yī)院、社康等官方定點(diǎn)機(jī)構(gòu)。”小婉說(shuō)。

情況在今年有所不同。

年初開(kāi)始，在各個(gè)城市的小區(qū)內(nèi)、街道旁，“藍(lán)色的大棚”、“移動(dòng)的小屋”支棱起來(lái)，這些臨時(shí)搭建起來(lái)的常態(tài)化核酸檢測(cè)點(diǎn)，方便市民快速采樣，成為市民首選。一項(xiàng)新任務(wù)擺在他們面前，實(shí)現(xiàn)“常態(tài)化核酸檢測(cè)點(diǎn)地圖”的快速上線。

臨時(shí)搭建可移動(dòng)的常態(tài)化核酸檢測(cè)點(diǎn)

“戰(zhàn)疫地圖”項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)又切換回了“戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)“?！跋冉⒐俜綌?shù)據(jù)!”，基于此前的合作基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)在前期迅速接入了深圳等一線城市衛(wèi)健委方的常態(tài)化核酸點(diǎn)數(shù)據(jù)，并且實(shí)現(xiàn)了核酸檢測(cè)擁擠度的查詢(xún)。

但小婉卻發(fā)現(xiàn)，把全國(guó)的常態(tài)化核酸檢測(cè)點(diǎn)搬上地圖，并不簡(jiǎn)單。

一方面，這些已上線的核酸檢測(cè)點(diǎn)存不存在，運(yùn)營(yíng)時(shí)間是多久，變化很快，并不是一個(gè)定數(shù)?！半S著當(dāng)?shù)匾咔樾蝿?shì)的變化，這些核酸點(diǎn)數(shù)據(jù)需要快速上線和下撤。之前遇到一場(chǎng)持續(xù)的大雨，我家附近的檢測(cè)點(diǎn)位置就搬到別的地點(diǎn)?！?/p>

即使是官方數(shù)據(jù)，要在地圖上呈現(xiàn)也涉及到一條長(zhǎng)長(zhǎng)的鏈條，街道更新的數(shù)據(jù)匯總到地方醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)，完成一次核對(duì)統(tǒng)計(jì)，再給到騰訊地圖，團(tuán)隊(duì)要完成數(shù)據(jù)核驗(yàn)然后發(fā)布上線。

“對(duì)于官方數(shù)據(jù)，我們優(yōu)化了上線系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)100%自動(dòng)化的接入，但因?yàn)楸旧淼逆湕l比較長(zhǎng)，‘即時(shí)’的更新也很困難。”婉娟說(shuō)到。

另一方面，部分二三線城市此前沒(méi)有官方的合作，團(tuán)隊(duì)只能通過(guò)各種渠道收集上來(lái)的用戶(hù)反饋、以及地方官方公眾號(hào)、官網(wǎng)公布的常態(tài)化核酸點(diǎn)作為數(shù)據(jù)源，這樣不全，效率也慢。

“我們希望能夠建立起有效的核酸點(diǎn)數(shù)據(jù)維護(hù)機(jī)制，提升用戶(hù)核酸采樣的便利性和效率，但新任務(wù)遇到了新難題?！毙⊥裾f(shuō)，面對(duì)變化的核酸檢測(cè)點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)中的橋哥提出了一個(gè)新思路：走群眾路線。

代號(hào)“飛鳥(niǎo)”

橋哥此前做了八年的地圖數(shù)據(jù)工程師，是騰訊地圖團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)專(zhuān)家。

所謂“走群眾路線”，其實(shí)是一種眾源地理數(shù)據(jù)模式，通過(guò)一小部分用戶(hù)的反饋來(lái)服務(wù)更大眾的地圖導(dǎo)航體驗(yàn)，這是互聯(lián)網(wǎng)地圖中普遍采取的一種數(shù)據(jù)維護(hù)模式。

通常的方式，是讓用戶(hù)通過(guò)app在指定位置領(lǐng)取任務(wù)，前往實(shí)地拍照或者拍視頻來(lái)展示目標(biāo)店鋪、街道的最新信息，以驗(yàn)證點(diǎn)位位置是否正確、店鋪是否營(yíng)業(yè)、名稱(chēng)是否準(zhǔn)確等。

企鵝匯圖app里的任務(wù)界面

通過(guò)這種方式，橋哥團(tuán)隊(duì)在地點(diǎn)驗(yàn)證app“企鵝匯圖”上，已經(jīng)積累了一定的“群眾基礎(chǔ)”。茶余飯后，全國(guó)各地的“共建者”便會(huì)出動(dòng)，走街串巷，在地圖上尋找驗(yàn)證目標(biāo)。

做任務(wù)領(lǐng)積分，是一套簡(jiǎn)單的運(yùn)營(yíng)邏輯，橋哥認(rèn)為，這套邏輯同樣也適用于核酸檢測(cè)點(diǎn)的校驗(yàn)。

而如何解決核酸點(diǎn)缺失的難題——企鵝匯圖此前只是派發(fā)任務(wù)，讓用戶(hù)對(duì)已有位置點(diǎn)進(jìn)行“校驗(yàn)”沒(méi)問(wèn)題，但是沒(méi)有“新增”位置的功能——橋哥想到騰訊地圖app中，原本就有一個(gè)“上報(bào)反饋”入口。

但問(wèn)題是通過(guò)這個(gè)入口每天會(huì)有大量的反饋，怎樣從所有上報(bào)信息中快速識(shí)別這個(gè)新增反饋是“核酸檢測(cè)點(diǎn)”?

團(tuán)隊(duì)又想出了一個(gè)辦法，可以告訴“地圖眾驗(yàn)員”一個(gè)“暗號(hào)”。

“用戶(hù)在騰訊地圖app中上傳新增核酸檢測(cè)點(diǎn)時(shí)，在‘補(bǔ)充信息’欄只需要輸入一個(gè)暗號(hào)，后臺(tái)對(duì)上傳的文字描述進(jìn)行解析，就會(huì)自動(dòng)識(shí)別暗號(hào)，歸類(lèi)為采樣點(diǎn)新增?！?/p>

論證完這一套可行性想法，團(tuán)隊(duì)開(kāi)啟了一場(chǎng)輕型腦暴，一個(gè)嶄新的暗號(hào)——“飛鳥(niǎo)”，誕生了。

“從實(shí)用性上看，這個(gè)詞在此前的反饋中出現(xiàn)頻率是0，不會(huì)造成誤差，在識(shí)別上很容易;從寓意上看，鳥(niǎo)類(lèi)的居高俯視和季候遷徙，能代表‘發(fā)現(xiàn)’和‘動(dòng)態(tài)’的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，對(duì)用戶(hù)更多是一種尊重和鼓勵(lì)。“橋哥解釋到選擇“飛鳥(niǎo)”作為暗號(hào)的含義。

用戶(hù)在騰訊地圖app輸入“飛鳥(niǎo)”暗號(hào)

團(tuán)隊(duì)迅速開(kāi)啟了第一期“飛鳥(niǎo)”行動(dòng)。只要解決了“數(shù)據(jù)獲取”這個(gè)源頭問(wèn)題，之后的數(shù)據(jù)制作和上線，就成了小婉和同事們最得心應(yīng)手的工作，通過(guò)一套成熟的數(shù)據(jù)處理機(jī)制，保證修正和新增的核酸檢測(cè)點(diǎn)上線后準(zhǔn)確有效。

但也有人提出了幾個(gè)顧慮：首先，以往店鋪驗(yàn)證，只是驗(yàn)證點(diǎn)位“存不存在”，但核酸檢測(cè)點(diǎn)不一樣?！拔覀兿Ｍ脩?hù)真正能夠做到核酸，因此需要上傳運(yùn)營(yíng)時(shí)間、電話(huà)等深度信息，這讓任務(wù)難度陡增?！?/p>

另外，“新增”位置點(diǎn)意味著后臺(tái)不會(huì)給派發(fā)給用戶(hù)某一具體地點(diǎn)的任務(wù)，而依賴(lài)于他們主動(dòng)的搜尋，難度有很大提升，他們的積極性會(huì)大打折扣。

“我最初其實(shí)沒(méi)有抱太大信心。”小婉坦言。

但每天和這群“共建者”打交道的橋哥覺(jué)得，“群眾”總有方法，此前難度更大的任務(wù)也有人完成。一套合理的“賞金”運(yùn)營(yíng)機(jī)制，可以極大提升他們的主動(dòng)性;作為地圖“共建者”，核酸檢測(cè)點(diǎn)核驗(yàn)相比傳統(tǒng)的任務(wù)有更深的意義——他常把“人人為我，我為人人”這句“標(biāo)語(yǔ)”掛在嘴邊，他和“共建者”們顯然對(duì)這句話(huà)有更深的理解。

從?？诘晋Q崗，戰(zhàn)疫地圖的“全民共建”

“400條!”

8月15日，核酸檢測(cè)點(diǎn)驗(yàn)證和新增活動(dòng)上線第一天，后臺(tái)涌入了400條數(shù)據(jù)，并且很快實(shí)現(xiàn)了翻倍。

到第二期活動(dòng)結(jié)束，7天時(shí)間共上報(bào)達(dá)到了4000條?！吧踔劣幸恍┯行略觯欠腔顒?dòng)期上報(bào)的，沒(méi)有任何獎(jiǎng)勵(lì)?！薄叭罕姟钡姆e極性超出了團(tuán)隊(duì)所有人的預(yù)料。

這些市民，是戰(zhàn)疫地圖的“共建者”，杭州的小沈就是其中一位。

他在杭州居住12年，是一名電氣自動(dòng)化工程師，短短半個(gè)月，一個(gè)人在地圖上新增了500多個(gè)有效的常態(tài)化核酸檢測(cè)點(diǎn)。

早晨五點(diǎn)，天色微亮，小沈騎著他的電瓶車(chē)就在杭州城里開(kāi)啟了“掃街”，街上空蕩，頗有些“孤勇者”的意境。他熟悉城里的大街小巷，在八點(diǎn)半上班前，就會(huì)收獲豐碩的戰(zhàn)果，中午休息、下班后以及周末，也都會(huì)奔赴“共建”一線。

有的“共建者”伴隨著朝陽(yáng)開(kāi)始執(zhí)行共建任務(wù)

“有的核酸點(diǎn)在小區(qū)內(nèi)，但只要我表明來(lái)意，小區(qū)門(mén)衛(wèi)便會(huì)積極協(xié)助，幫我引路。”在共建核酸點(diǎn)地圖這件事上，即使是陌生人之間，也形成了天然的默契。

不同于小沈做本地城市的核酸點(diǎn)核驗(yàn)上報(bào)，山東磊哥的“上報(bào)足跡”則遍布全國(guó)。

作為醫(yī)藥銷(xiāo)售，他常常出差在外，“飛鳥(niǎo)”行動(dòng)期間，他就去往了山東泰安、臨沂、濟(jì)寧和吉林長(zhǎng)春，利用出差的閑暇時(shí)間，上報(bào)采樣點(diǎn)?！巴Χ嗌缈值哪贻p人，不好意思向路人詢(xún)問(wèn)核酸檢測(cè)點(diǎn)，我做這個(gè)事兒，也能幫到他們。”他笑著說(shuō)。

不同城市不同職業(yè)的“共建者”們，穿梭在城市的街巷胡同里，完成三連拍，輸入暗號(hào)，實(shí)現(xiàn)核驗(yàn)和上報(bào)。另一邊，騰訊地圖團(tuán)隊(duì)快速對(duì)上報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、核驗(yàn)、流轉(zhuǎn)、上線，讓準(zhǔn)確有效的點(diǎn)位和采樣點(diǎn)信息迅速在地圖上呈現(xiàn)。

3期“飛鳥(niǎo)”行動(dòng)，在半個(gè)月的時(shí)間里實(shí)現(xiàn)新增上報(bào)數(shù)達(dá)5400個(gè)，有效率近100%，上萬(wàn)個(gè)采樣點(diǎn)經(jīng)過(guò)“群眾的檢驗(yàn)”。南至?？冢钡晋Q崗，130個(gè)城市300多位市民參與，15天幫助到了超過(guò)20萬(wàn)人次查詢(xún)采樣點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)核酸檢測(cè)點(diǎn)地圖一次真正意義上的“全民共建”。

“人人為我，我為人人”，這句橋哥掛在嘴邊的話(huà)，也被磊哥提到。作為全國(guó)各地飛的銷(xiāo)售，他和同事對(duì)很多城市并不熟悉，“一張好圖”，能幫他們快速的尋找和導(dǎo)航到合適的檢測(cè)點(diǎn)?！昂芏嗖蓸狱c(diǎn)都標(biāo)注了營(yíng)業(yè)時(shí)間，不會(huì)白跑，節(jié)省我很多時(shí)間。”磊哥說(shuō)，“通過(guò)我一個(gè)人的上報(bào)，既幫到自己，也幫到市民，以及更多的外地人。”

而對(duì)于騰訊地圖戰(zhàn)疫地圖的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，維護(hù)動(dòng)態(tài)變化的“核酸檢測(cè)點(diǎn)”并非易事，這不是他們第一次“共建”，但卻是一次全新的嘗試。

“上半年，我們也聯(lián)合騰訊健康、騰訊搜一搜團(tuán)隊(duì)，以及尋求北京、廣州等地媒體的合作，一起來(lái)共建數(shù)據(jù)?！毙⊥裾f(shuō)，“我們還上線了‘核酸檢測(cè)點(diǎn)繁忙度‘查詢(xún)功能，讓核酸檢測(cè)資源能被更合理的分配?！?/p>

但“飛鳥(niǎo)”是他們從來(lái)沒(méi)有做過(guò)的事情，新的“共建”方式讓團(tuán)隊(duì)更主動(dòng)的去維護(hù)疫情數(shù)據(jù)，也讓普通人更深入的參與到戰(zhàn)疫中?！斑@些共建者了解自己的城市，對(duì)于維護(hù)自己城市的便民設(shè)施也有使命感，更希望城市能夠在疫情之下安穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。”小婉說(shuō)。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)連夜請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)DIY了兩套周邊T恤，參與者通過(guò)積分就可以?xún)稉Q，其中一套胸口印著“百萬(wàn)”二字?！捌簌Z匯圖已經(jīng)累積了超過(guò)百萬(wàn)的用戶(hù)，他們分布在天南海北，但匯聚起來(lái)也能有很大的能量。”

“我們希望讓參與的市民感受到，他們已經(jīng)是這個(gè)城市數(shù)字基建共建者中的一份子?！眻F(tuán)隊(duì)成員與用戶(hù)溝通了解到，“有一位共建者用上報(bào)得到的積分兌換了1個(gè) pad，可以下載一個(gè)鋼琴app，9月1日開(kāi)學(xué)把它作為學(xué)習(xí)鋼琴的禮物送給了孩子，我們還挺感動(dòng)的?！?/p>

來(lái)源：中國(guó)網(wǎng)