服務(wù)用戶走在前 降損增效得雙贏

中國(guó)網(wǎng)訊 近日，國(guó)網(wǎng)海原縣供電公司線損管理人員通過一體化電量與線損系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)海原變512賀堡線線損較前期略微升高，通過閉環(huán)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)是一戶用戶電壓失壓，隨即國(guó)網(wǎng)海原縣供電公司民族一家親(海原)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的工作人員來到該專變企業(yè)用戶，對(duì)用戶進(jìn)線低電壓的問題進(jìn)行處理，通過調(diào)整三相負(fù)荷平衡，使該用戶側(cè)進(jìn)線電壓恢復(fù)正常，這是近期該公司進(jìn)行專項(xiàng)精準(zhǔn)上門服務(wù)用戶的一個(gè)縮影。

今年以來，海原供電公司強(qiáng)化線損管理工作，依托一體化電量與線損管理系統(tǒng)和用電信息采集系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)失壓失流、電壓失壓、表計(jì)過流等情況的異常用戶，第一時(shí)間安排相關(guān)人員前往處理，確保在2個(gè)工作日內(nèi)完成整治，保障用戶安全可靠用電。每日通過系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，盯緊線路情況，監(jiān)控竊電行為加大用電檢查力度，建立線損重點(diǎn)關(guān)注臺(tái)賬，異常時(shí)期日監(jiān)測(cè)、日分析、日檢查，為廣大電力客戶營(yíng)造和諧的用電環(huán)境。

同時(shí)不斷提高服務(wù)質(zhì)量，通過前期在一體化電量與線損系統(tǒng)降損閉環(huán)模塊研判，梳理各類用戶可能存在的用電問題，對(duì)發(fā)現(xiàn)的用戶側(cè)用電問題主動(dòng)上門解決，通過上門服務(wù)，不僅解決了用戶的三相不平衡、低電壓等實(shí)際用電問題，通過治理，線路的線損也明顯下降，形成了“服務(wù)用戶走在前，降損增效得雙贏”的高效模式。

“降損閉環(huán)模塊能夠多維度匯總明細(xì)數(shù)據(jù)，用超鏈接精準(zhǔn)定位明細(xì)數(shù)據(jù)并實(shí)時(shí)推送，從流程上實(shí)現(xiàn)了從異常數(shù)據(jù)發(fā)布、核實(shí)確認(rèn)、治理最終到流程歸檔的降損閉環(huán)管理。通過對(duì)每日發(fā)布的異常數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)和治理”。該公司線損管理人員說道。

據(jù)介紹，海原供電公司將持續(xù)開展線路排查工作，結(jié)合日常運(yùn)維檢修工作，對(duì)損失電量較大、負(fù)荷較重的線路、臺(tái)區(qū)、專變進(jìn)行全面排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理線路設(shè)備缺陷。持續(xù)以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)方式為用戶解決用電難題，提升電網(wǎng)線損治理水平，全力保障用戶安心用電、用電安心。(楊楷偉)

來源：中國(guó)網(wǎng)