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國網(wǎng)鹽池縣供電公司“套餐式服務(wù)”助力企業(yè)紓困解難

8月12日,國網(wǎng)鹽池縣供電公司組織抄表員、客戶經(jīng)理、用電檢查員組成專項(xiàng)服務(wù)小隊(duì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)電力客戶開展個(gè)性化供電服務(wù),針對(duì)客戶需求提供安全、服務(wù)、節(jié)能“用電套餐”,助力企業(yè)紓困解難。

為提升安全用電水平,該公司做好用電“安全餐”,主動(dòng)對(duì)接客戶,積極上門服務(wù),了解客戶用電需求,解決客戶用電訴求,協(xié)助用戶排查用電安全隱患,完善用電機(jī)制,及時(shí)將用電安全隱患告知客戶,并向其下發(fā)《用電檢查整改通知書》,督促其整改,幫助客戶及時(shí)消除安全隱患,確保安全用電、安全生產(chǎn)。為提升服務(wù)效能,該公司開展用電走訪“服務(wù)餐”,積極發(fā)揮臺(tái)區(qū)經(jīng)理職能作用,針對(duì)客戶提出的用電相關(guān)訴求,嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”,閉環(huán)解決用電訴求。針對(duì)轄區(qū)內(nèi)停電檢修,第一時(shí)間在網(wǎng)化服務(wù)微信群發(fā)布計(jì)劃?rùn)z修和故障跳閘信息,讓客戶及時(shí)了解停電原因、送電時(shí)間等各項(xiàng)供電服務(wù)信息,做好用戶身邊暖心人。為服務(wù)企業(yè)節(jié)能增效,該公司開展省電“節(jié)能餐”,積極推廣“供電+能效”服務(wù),助力企業(yè)節(jié)能增效,紓困解難,針對(duì)基本電費(fèi)計(jì)費(fèi)方式選擇不合理以及功率因數(shù)低的用戶,提供“節(jié)能餐”,幫助企業(yè)降低運(yùn)營成本,省下“真金白銀”,助力服務(wù)進(jìn)階。

通過“套餐式服務(wù)”,國網(wǎng)鹽池縣供電公司助力企業(yè)降本增效提經(jīng)營,安全生產(chǎn)無憂慮,服務(wù)群眾解難題,爭(zhēng)做用戶身邊的知心人、暖心人、放心人。下一步,鹽池公司將繼續(xù)深化用電套餐,提升服務(wù)水平,持續(xù)開展用電大走訪,架起服務(wù)連心橋。(作者:徐瑞祥)

來源:號(hào)外網(wǎng)


責(zé)任編輯:侯哲
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